Selecteer een pagina
Brullen om genade: waarom Hyballa’s toespraak maar ten dele hielp

Brullen om genade: waarom Hyballa’s toespraak maar ten dele hielp

 

Niet alleen sport zelf is emotie; het leiderschap over een voetbalteam ook. Het recentste voorbeeld uit eigen land komt misschien wel van Peter Hyballa, de voormalig N.E.C.-trainer die maandag zijn ontslag kreeg bij de Nijmeegse club.

Brullend had de Duitser de avond ervoor nog tientallen woedende supporters tot kalmte gemaand. Dat hij daarin slaagde kwam vooral door zijn emotionele woorden (“We zijn nog niet dood”). Inhoudelijk was het verhaal van de trainer als een kansloos schot op doel.

Het optreden van Hyballa is een schoolvoorbeeld van wat emotie wel en niet kan doen in communicatie. Een schreeuw uit het hart is hét instrument om mensen gevoelsmatig te raken, te overtuigen van je oprechtheid en je goede wil. Maar hoeveel zielen je er ook mee wint: zelfs de mooiste brul om genade doet niets aan de feiten af.

Het waren die feiten waarop Hyballa dus werd afgerekend. Zijn ontslag was ‘de enige optie’, aldus algemeen directeur Bart van Ingen van de Nijmeegse club; geloof in een verbetering had het bestuur niet meer. Het besluit viel Van Ingen naar eigen zeggen zwaar. Hij zei veel respect te hebben voor Hyballa als mens en trainer. Opnieuw een emotionele boodschap dus, gericht aan het slachtoffer in dit geval. Als pleister op de diepe wond.

Meer dan drie punten
Met zijn brul heeft Hyballa niet zijn ontslag zelf afgewend. Wel was het zeer bepalend voor de manier waarop hij vertrekt: als een gerespecteerd mens en trainer, met name bij de fans (zie onderstaande tweets). Zo bezien was zijn laatste optreden misschien wel zijn sterkste. Typerend voor zijn karakter, de aard van het beestje. Communicatief gezien meer dan drie punten waard.

Bard Borger

Consultant & Copywriter

Virtuele supersterren als marketingtool

Virtuele supersterren als marketingtool

 

De een gruwelt ervan, de ander omarmt de term: social influencer. Een influencer is actief op social media en heeft daar grote aantallen volgers. Wanneer je jezelf precies een social influencer kunt noemen is onduidelijk, maar wat vaststaat is dat een influencer een aanzienlijke invloed uitoefent op zijn of haar veelal jonge doelgroep.

Op veel verschillende social media platformen kom je influencers tegen, maar met name social media gericht op beeld zijn populair. YouTube, Snapchat en vooral Instagram geven influencers de mogelijkheid om de meest volmaakte kiekjes en filmpjes te delen. Dit met grote volgersaantallen en zelfs fans tot gevolg.

Perfectie in pixels
Een paar weken terug kwam naar buiten hoe een groep Amsterdamse studenten een neppe social influencer op Instagram creëerden. Nykkie van Zessen wist op Instagram binnen twaalf weken 10.000 volgers binnen te slepen. Wat bleek? Nykkie van Zessen bestaat helemaal niet. Het account werd in het leven geroepen om te laten zien hoe social influencers hun accounts tot in de puntjes kunnen regisseren. Hiermee doen zij voorkomen alsof ze een perfect leven leiden.

Ook merken zetten steeds vaker in op social influencers, die een effectieve marketing- tool zijn gebleken. Op accounts van grote influencers zal je daarom regelmatig ‘branded content’ tegenkomen, waarmee volgers warm worden gemaakt voor een product of service. Zo werd vandaag bekend gemaakt dat driekwart van de Nederlandse vlogs op YouTube sluikreclame bevat. Influencers kunnen met het plaatsen van dit soort content een aardig zakcentje verdienen. Grote campagnes kunnen Nederlandse influencers uiteenlopende bedragen opleveren: van een paar honderd tot soms wel duizenden euro’s.

Do’s en don’ts voor merken en influencers
Merken en influencers kunnen elkaar op veel verschillende manieren benaderen. Handig is om in ieder geval rekening te houden met de volgende do’s en don’ts:

DO voor merken: Verdiep je in de influencers
Als merk is het noodzakelijk je te verdiepen in de content die influencers maken, de doelgroepen die ze bereiken en de status die ze hebben binnen de community. Dit helpt je om een influencer te vinden die bij je merk past en bij kan dragen aan het succes van je campagne.

DON’T voor merken: Geen afspraken maken
Stuur influencers geen gratis samples op zonder verdere afspraken te maken. Je loopt hiermee het risico dat een influencer een negatieve recensie over jouw product schrijft of helemaal geen aandacht aan jouw product besteedt. Door influencers te betalen in ruil voor positieve aandacht voorkom je dit, maar zal je moeten kortsluiten wat de insteek van de aandacht zal gaan zijn.

DO voor influencers: Blijf bij jezelf
Behoud je authenticiteit en ga alleen samenwerkingen aan met merken die bij jezelf en nog veel belangrijker, bij je doelgroep passen. Zorg ervoor dat je volgers content te zien krijgen die niet onder doet aan de content die ze gewend zijn van je. 

DON’T voor influencers: Misbruik maken van je positie
Houd rekening met de invloedrijke positie die je bekleedt en het vertrouwen dat je hebt van je doelgroep. Ook al verdient het nog zo goed, een SMS service bij je jonge doelgroep aanprijzen waardoor zij verrast zullen worden door hoge telefoonkosten, kan op de lange termijn schadelijk zijn voor je imago.

Dromen najagen
Dat influencers bakken met geld kunnen verdienen door branded content te plaatsen, maakt ook dat jongeren steeds vaker dromen van een carrière als social influencer. In Los Angeles werd het eerste Social Media Camp opgericht om jongeren te helpen hun droom te realiseren. Hier hangt wel een prijskaartje aan, het kost namelijk 2960 dollar om hier alle fijne kneepjes van het social media vak te leren. Een garantie voor succes is dit kamp echter niet: het opbouwen van een grote volgersbase vergt veel discipline en tijd.

We bieden verschillende op maat gemaakte communicatietrainingen aan; van social media training en commercieel schijven tot uitgebreide mediatrainingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees meer over ons trainingsaanbod of neem direct contact op met Nathalie van Huët via 010 – 456 78 49.

Annika Matto

Assistent Communicatie & PR