Selecteer een pagina
Sluit deuren en ramen, de GDPR komt eraan!

Sluit deuren en ramen, de GDPR komt eraan!

 

Een miljoenenboete, je merkreputatie naar de knoppen, een vertrouwensbreuk met stakeholders: wie even niet oplet, gaat er na 25 mei 2018 aan.

Over twintig jaar zullen we beseffen dat er een tijd was vóór en een tijd na de invoering van de GDPR. Onze kinderen en kleinkinderen zullen ons vragen waar wij waren op die bewuste 25e mei 2018 – de dag dat de aarde heel even stilstond. De moord op Kennedy, de val van de muur, 9/11 en de invoering van de GDPR worden dan in één adem genoemd.

Tenminste, als je de talloze blogs, krantenkoppen en sommige onderzoeken mag geloven. Zij schetsen wat ons te wachten staat bij de invoering van de GDPR (ook wel de AVG, in gewone mensentaal: de nieuwe Europese privacywetgeving).

Hebben ze gelijk?

Miljoenenboetes
Voor individuele bedrijven valt de uiteindelijke consequenties waarschijnlijk mee: de Autoriteit Persoonsgegevens zal op 26 mei echt niet direct met miljoenenboetes strooien. Toch snijden de onheilsspellingen wel hout. De invoering van de wet staat immers symbool voor een compleet nieuwe mindset: dataopslag en -beveiliging zijn niet langer een kwestie van IT security, maar een vast onderdeel van een goede bedrijfsvoering. Communicatie is daar een essentieel onderdeel van.

De onderwerpen data-opslag en databeveiliging krijgen steeds meer gewicht doordat er meer verplichtingen en regels aan hangen. Dat geldt niet alleen binnen organisaties; ook daarbuiten beseffen steeds meer mensen hoe kwetsbaar hun persoonsgegevens zijn. En dus komen organisaties bij een datalek echt niet langer weg met een welgemeend ‘sorry’ of met het excuus dat ook zij uiteindelijk slachtoffer zijn van de omstandigheden. Wie na 25 mei met een datalek te maken krijgt, heeft meer uit te leggen. Zie daar het belang van communicatie.

Helder communiceren: dat het belangrijk is na een datalek, is evident. Maar juist ook vóór er iets gebeurt, speelt communicatie een belangrijke rol. Zijn je medewerkers in staat om een datalek te herkennen? Weten ze wat ze dan moeten doen? En weten klanten en leveranciers wat hun rechten en plichten zijn? Dit soort afspraken en procedures blijven papieren tijgers wanneer het bewustzijn over het belang ervan beperkt blijft. Ook hiervoor is een belangrijke taak voor de afdeling Communicatie weggelegd.

Luis in de pels
Diezelfde afdeling Communicatie moet ook de luis in de pels zijn die ongemakkelijke vragen stelt, net zo lang tot duidelijk is of de getroffen maatregelen de juiste zijn en mensen zelf én van elkaar weten wat hun verantwoordelijkheden zijn en wat ze moeten doen. Zorg dat je nu maatregelen in de bedrijfsvoering worden doorgevoerd om later goed te kunnen communiceren. Niet alleen de kans op een datalek wordt daarmee kleiner; als het toch misgaat, heeft de organisatie er ook aantoonbaar alles aan gedaan om het risico tot een minimum te beperken. Laten zien hoe je de schade daarna repareert, is nog sterkere communicatie.

Al met al zijn de onheilspellende ‘sluit deuren en ramen’-achtige waarschuwingen begrijpelijk, zeker in het licht van reputatiemanagement. Mijn advies is echter om de deuren en ramen te openen. Vertel je medewerkers, leveranciers, klanten en andere stakeholders wat er eind mei gaat gebeuren en wat van eenieder wordt verwacht. Besef dat jij hierbij als communicatieprofessional een cruciale rol hebt. Pák die rol en neem regie. De luis in de pels zijn, hoort bij je vak.

Een acuut datalek? We zijn 24/7 bereikbaar op ons crisisnummer 06-47587045. Liever de crisis voor zijn? Een gedegen voorbereiding is goud waard. Situaties zijn bewezen sneller onder controle met hulp van een crisisteam en crisiscommunicatieplan. Ben je benieuwd naar onze aanpak? Lees verder via deze link of neem contact op via 010 – 456 78 49 en vraag naar Jaap Jochmann.

Sietse Pots

Managing Director

Negen quick wins voor je LinkedIn-profiel in 2018

Negen quick wins voor je LinkedIn-profiel in 2018

 
“A new year, a new you,” zegt men wel eens. Hoe is het met jouw goede voornemens? Zit je nog steeds op de goede weg, heb je alweer steekjes laten vallen of vind je voornemens sowieso maar blabla? Hoe dan ook: voor veel mensen is de start van een nieuw jaar hét moment om zaken anders aan te pakken. Wat in 2018 níet verandert, is het belang van een goed LinkedIn-profiel. Want of je nou op zoek bent naar een baan, meer opdrachten of een uitgebreider netwerk: een sterk profiel op LinkedIn helpt altijd. Wil jij de basis van je profiel in orde maken? Streep dan in 2018 onderstaande negen punten van je checklist af. Wat je daarna doet met LinkedIn is volledig aan jou.
  1. Een headline die nieuwsgierig maakt
Veel mensen gebruiken hun functienaam als headline. Geen gek idee, maar je kan er meer mee doen. Realiseer je dat de headline het eerste is wat bezoekers na je profielfoto zien. Met een paar kernwoorden of een samenvatting van je werk geef je snel een beter beeld van wat jij doet. Wees daarom altijd kernachtig in je headline. Hieronder twee voorbeelden ter inspiratie: ‘Accountmanager Monalyseof ‘Het effect van jouw communicatie- en PR inspanningen inzichtelijk | Mediamonitoring | Media analyses | Persdatabase’ Het leuke is dat het hier om dezelfde functie gaat. Welke headline spreekt jou meer aan? Persoonlijk word ik meer getriggerd door de tweede optie, het maakt nieuwsgierig. Onder het kopje ‘werkervaring’ kun je altijd nog je officiële functietitel vermelden.
  1. Een persoonlijke URL
De snelste quick win van vandaag. Ik zie nog veel URL’s die niet gepersonaliseerd zijn. In twee simpele stappen maak je van www.linkedin.com/in/niels-vdplas-10326b920/de meer persoonlijke variant www.linkedin.com/in/nielsvanderplas/. Hoe? Rechtsboven in je profiel zie je onderstaande optie. Klik op ‘edit public profile & URL’ of op ‘openbare profiel en URL bewerken’. Vervolgens pas je heel eenvoudig je link aan. Vergeet als je klaar bent vooral niet je wijzigingen op te slaan.
  1. Professionele profielfoto en relevante achtergrondfoto
Er zijn genoeg verhalen over de ‘perfecte profielfoto’ geschreven. Persoonlijk denk ik dat je met een professionele, positieve uitstraling op een foto die je gezicht goed laat zien, aan de belangrijkste eisen voldoet. Veel mensen vergeten een relevante achtergrondfoto toe te voegen. Dat is jammer, want daarmee kun je snel meer informatie geven over jezelf of de organisatie waar je voor werkt. Ter inspiratie hieronder mijn eigen profiel waarin het logo, de kernwaarden en het prachtige uitzicht van Sterk Werk Communicatie & Content Marketing zijn verwerkt.
  1. Een persoonlijke samenvatting
Veel mensen slaan het schrijven van een goede samenvatting over. “Op mijn profiel staat al genoeg informatie”, “Wat moet ik in mijn samenvatting schrijven?”, of “Ik had geen zin en tijd meer om er een te schrijven” krijg ik daar vaak als uitleg bij. Mijn advies: steek er toch tijd in. Deze samenvatting is namelijk de perfecte plek voor je persoonlijke verhaal. Kies nooit voor een kopie van je bedrijfspagina, maar beschrijf wat jou als persoon kenmerkt. Welke eigenschappen maken jou bijzonder en hoe pas je deze toe in je werk? Wat zijn de eerste dingen die mensen over jou moeten weten, nog voordat je met ze in gesprek komt? Dat moet de basis van je samenvatting zijn.
  1. Gedetailleerde werkervaring
Ook een beschrijving van de eigen werkzaamheden wordt door veel mensen vergeten. Je ziet dan alleen een lijst met functies, waardoor het beeld van hun exacte werkzaamheden onduidelijk blijft. Door op hoofdlijnen je functie, activiteiten en vaardigheden te omschrijven, krijgen bezoekers een beter beeld van je werkzaamheden en dus van wat je kunt. Dit geldt ook voor vrijwilligerswerk. Beschrijf altijd wat je precies deed en wat je vaardigheden zijn!
  1. Rijke content
Filmpjes, whitepapers en links naar andere content zijn een waardevolle toevoeging aan je profiel. Het springt er niet alleen visueel uit, maar geeft je pagina ook extra inhoudelijke lading. Daarnaast is het een simpele manier om je eigen content onder de aandacht te brengen. Denk aan een korte bedrijfsfilm als afsluiter van je samenvatting, zoals in het voorbeeld hieronder. Ook een link naar een whitepaper of andere relevante publicatie kan een waardevolle toevoeging zijn voor je profiel.
  1. Aanbevelingen
Aanbevelingen zijn een zeer waardevolle bron van informatie. Het zijn persoonlijke verhalen van mensen die met je hebben samengewerkt. Zij weten doorgaans als geen ander waar je goed in bent, welke bijzondere prestaties je hebt geleverd en of het fijn is om met je samen te werken. Dit geeft een betrouwbaar beeld voor mensen die jou nog niet kennen. Wees nooit bang om (ex)collega’s, professoren, scriptiebegeleiders of andere relevante mensen uit je netwerk te vragen om een aanbeveling te schrijven. En schrijf er ook gerust een voor mensen die jou erom vragen.
  1. Relevante vaardigheden
Op veel profielen die ik bezoek, kom ik vaardigheden tegen die niet per se relevant lijken. Mijn advies: vermeld geen vaardigheden die geen relatie hebben met je werk.
  1. Profiel in meerdere talen
Deze laatste quick win is met name gericht aan mensen met internationale ambities of veel internationale connecties. LinkedIn legt uit hoe je stap voor stap een profiel in een andere taal kunt toevoegen. Zo krijgen Nederlandse bezoekers al je informatie in het Nederlands te zien en Engelstalige professionals alles in het Engels. Let wel op: LinkedIn vertaalt de content niet voor jou; dat moet je zelf doen en dat kost dus wat extra tijd. Heb je internationale ambities of relaties in het buitenland? Dan is het de investering meestal meer dan waard. Zo, dat waren mijn negen quick wins voor jouw LinkedIn-profiel in 2018. Stonden er voor jou nieuwe inzichten tussen of heb je nog meer tips voor andere lezers? Heb je vragen over een bepaald onderdeel van je profiel of twijfel je over een stuk tekst? Laat het me weten. Ik kijk uit naar je reactie en denk graag met je mee. P.S. De screenshots zijn gemaakt op de desktopversie van LinkedIn. Pas je liever dingen aan op de mobiele versie? Stuur me gerust een berichtje als je er niet uitkomt. Benieuwd hoe je maximaal resultaat behaalt met social media? Bekijk onze communicatietrainingen of neem contact op via 010 – 456 78 49 of niels.vd.plas@sterkwerk.nl
Niels van der Plas

Consultant

Bungelend boegbeeld treedt terug: De PR van Eurlings

Bungelend boegbeeld treedt terug: De PR van Eurlings

 

De lijdensweg van Eurlings is ten einde. Eindelijk doet hij wat iedereen al tijden van hem verwachtte. Wegwezen. Na meer dan twee jaar zwijgen kwam het hoge woord er eindelijk uit.

Een drama voor Eurlings. Maar ook het failliet van juridische communicatie.
Ik leg uit waarom. Samen met zijn advocaat heeft Eurlings zich de afgelopen maand grondig voorbereid op het interview met NRC, dat uiteindelijk de inleiding tot zijn definitieve val inluidde.

Ieder woord juridisch gewikt en gewogen, iedere zin zorgvuldig gepolijst. Geen enkele strafrechtelijke hobbel meer te vinden in het hele interview. Op deze manier was een glijvlucht naar de Pyongyang welhaast verzekerd.

Inmiddels weten we dat het anders is gelopen. Nadat vrijwel heel Nederland over de uitspraken van Eurlings viel, struikelde hij er tenslotte als laatste over. Geen Olympisch feest meer voor Camiel. Als boegbeeld van een organisatie met zoveel nobele doelstellingen kom je niet weg met een ‘wederzijds handgemeen’, zeker niet als je het probeert te verbloemen met quasi juridische termen waarvan zelfs de minst doorgewinterde deelnemer aan de spelen weet dat ze onzin zijn.

Hoe dan wel als je excuses wilt maken?
Wacht geen twee jaar, maar zeg zo snel mogelijk sorry. Wonden helen niet in zo’n periode, maar gaan juist stinken. Wees oprecht in je communicatie. Probeer niets te verhullen achter juridische wolken. Toon empathie en houd rekening met de publieke opinie. Als hij oprecht en snel zijn excuses had aangeboden was Camiel misschien ook zijn baan kwijtgeraakt, maar imagoschade van deze omvang was hem dan wellicht bespaard gebleven.

Behoefte aan strategisch communicatieadvies? Neem contact op via gert.hofsteenge@sterkwerk.nl of 010 – 456 78 49.

Gert Hofsteenge

Director SWC Groep

“De beste wensen”: blijf jezelf en neem regie

“De beste wensen”: blijf jezelf en neem regie

 

Hoe wens jij collega’s het beste voor het nieuwe jaar? Gebruik je alleen woorden, geef je ook drie zoenen of hooguit alleen een hand? Feit is dat veel mensen zich ongemakkelijk voelen bij de nieuwjaarswens op het werk. Ons advies: blijf jezelf en neem regie, net zoals een goede woordvoerder dat doet. Zo hou je jouw beste wensen letterlijk zelf in de hand.

Meer tips
Van woordvoerders is meer te leren als het om (non-)verbale communicatie op het werk en in het dagelijks leven gaat. Nieuwsgierig geworden naar andere tips uit hun vakgebied? Download onze whitepaper woordvoering.

Bard Borger

Consultant & Copywriter