Selecteer een pagina
Een andere aanpak voor dezelfde crisis: Zweden Doet het Anders

Een andere aanpak voor dezelfde crisis: Zweden Doet het Anders

Een andere aanpak voor dezelfde crisis: Zweden Doet het Anders

Het coronavirus heeft de wereld in z’n greep. In tegenstelling tot veel andere landen bleven in Zweden de scholen en horeca open. Dezelfde crisis, maar toch een andere aanpak. Waarom?

Journalisten Thomas Erdbrink (voormalig Iran-correspondent) en Sander Schimmelpenninck (hoofdredacteur van de Quote) gaan op onderzoek uit in deze special. Erdbrink gaat op pad in Stockholm, waar hij praat met viroloog Anders Tegnell, bedenker van het Zweedse staatsplan. Verder praat hij met migranten die hard geraakt zijn door de coronacrisis, Bjorn van ABBA en meer.

Schimmelpenninck gaat regelmatig naar Zweden voor zijn vriendin. Hij wil van zijn schoonfamilie weten waarom ze zoveel vertrouwen hebben in hun overheid en waarom ze geloven in deze aanpak. Ook spreekt hij met horecaondernemers en vraagt hij zich af waarom wij in Nederland kiezen voor de 1,5 meter-maatschappij en niet zoals de Zweden voor een 60-minuteneconomie.

In de Nederlandse media wordt veel aandacht besteed aan de aanpak van andere landen, zo ook die van Zweden. Ieder land heeft zo zijn eigen aanpak, maar het volk is het niet altijd eens met de keuzes die overheden maken. De documentaire Zweden Doet het Anders biedt een stukje perspectief in onze ‘coronabubbel’.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Voorbode op de coronacrisis in Pandemic: How To Prevent an Outbreak

Voorbode op de coronacrisis in Pandemic: How To Prevent an Outbreak

Voorbode op de coronacrisis in Pandemic: How To Prevent an Outbreak

Hoewel deze serie al een paar maanden op Netflix staat, is hij door de coronacrisis actueler en relevanter dan ooit. Uiteraard mag crisiscommunicatie niet ontbreken. Hoe informeer je de mensen zonder paniek te zaaien?

In acht afleveringen wordt duidelijk wat er allemaal komt kijken bij het bestrijden van een pandemie. We zien in de serie hoe de mensheid geconfronteerd wordt met het virus, wetenschappers die een vaccin proberen te ontwikkelen, de ethiek hierachter, virussen uit de geschiedenis, het virus in combinatie met religie, etc.

De belangrijkste boodschap die de makers hebben, is dat er een nieuwe pandemie komt; en laten ze daar nou helemaal gelijk in hebben gehad. Pandemic: How to Prevent an Outbreak is een aanrader voor een ieder die geïntrigeerd de ontwikkeling van de coronacrisis gevolgd heeft en het stukje crisiscommunicatie wat daarbij komt kijken.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Podcasts & chill: jouw boodschap on demand bij jouw publiek

Podcasts & chill: jouw boodschap on demand bij jouw publiek

De podcast is een populair communicatiemiddel voor bedrijven en organisaties. Hoe is het succes van podcasts te verklaren? In dit blog staan achtergronden en tips voor organisaties die zelf ook podcasts willen inzetten. Er is goed nieuws: luisteraars zijn namelijk op zoek naar verdieping.

De eerste keer dat ik een podcast luisterde, was als voorbereiding op een interview. Ik zou iemand over belastingzaken spreken en had gezien dat daarover een podcast beschikbaar was. Het verbaasde me dat ik na het luisteren van de podcast voor mijn gevoel veel meer over het onderwerp wist dan na het lezen van een x aantal pagina’s aan rapporten. Tot voor kort fronste ik als tekstschrijver nog wel eens de wenkbrauwen als een klant een podcast wilde over een thema, in plaats van een mooi achtergrondartikel of whitepaper. Die tijd is voorbij, ik ben helemaal fan van podcasts. En ik ben al lang niet meer de enige.

Het succes van podcasts

Waarom zijn podcasts zo populair? Er zijn meerdere redenen:

  • Verdieping: Yes, je mag eindelijk weer eens wat langer je verhaal doen! Waar artikelen vaak niet te lang mogen zijn en ook video kort en krachtig moet zijn, kun je in een podcast echt meer kwijt. Ok, het moet nog steeds to the point en relevant zijn, maar in pakweg 20 minuten kun je veel vertellen. Onderzoek laat ook zien dat luisteraars bewust die verdieping willen. En ook niet onbelangrijk: tijdens de coronacrisis luisteren mensen vaker naar radio, volgens het Nationaal Luister Onderzoek. Smeed dus dat ijzer nu het heet is!
  • On demand: Podcasts zijn terug te luisteren waar en wanneer de luisteraar dat wil. Net als Netflix kijken, min of meer. De afwas doen en een podcast opzetten, geen probleem! Een podcast luisteren tijdens je work-out? Eitje! Podcast & chill? Kan dus gewoon!😊 Hoe dan ook, je boodschap komt binnen bij de luisteraar op het moment dat hij daar open voor staat. En dat hoeft zeker niet tijdens kantooruren te zijn.
  • Platform: Podcasts zijn zo’n beetje overal te verspreiden: via Spotify, via iTunes, op je website, op YouTube, kortom het is eenvoudig om daar te zijn waar je publiek toch al is. Ik had zelf niet zo snel verwacht om een podcast over belastingen via Spotify te luisteren maar het is toch echt gebeurd!
  • Relatief eenvoudig op te nemen: Ja je hebt uiteraard een goede locatie nodig zoals een studio en opnameapparatuur. Maar: er is veel mogelijk. Ook op kantoor of zelfs thuis kunnen podcasts opgenomen worden. Tijdens de coronacrisis maakten wij onlangs voor een klant podcasts op afstand, alles werd via online verbindingen opgenomen.
  • Versterkt je overige content. Een podcast is zeker geen vervanging van andere contentmiddelen, eerder een versterking! Kun je in een artikel bijvoorbeeld maar een x aantal woorden kwijt, wijs er dan op dat er meer informatie, verdieping, interviews e.d. in een podcast beschikbaar zijn. Interessant voor zowel degene die meer over het onderwerp wil weten, maar ook voor iemand die bijvoorbeeld niet zo graag leest of de informatie anders niet voorbij had zien komen. Voor meer leadgedreven organisaties is een podcast ook geschikt als uithangbord om conversie te bevorderen.

 

Zelf starten met een podcast

Hoe begin je dan met het maken van een podcast? Deze punten zijn belangrijk :

  • Bedenk welk verhaal je wil vertellen. Wat is het doel van de podcast en wat wil je de luisteraar meegeven? Zomaar een gesprek voeren, is niet productief en kan tot eindeloos montagewerk leiden. Zorg dat je relevant blijft!
  • Wie gaat dat vertellen? Een podcast met een professionele stem als gespreksleider is voor de luisteraar erg prettig. Stem dus goed af wie het gesprek leidt, maar ook hoeveel sprekers er zijn, welke rol de geïnterviewde(n) of vertellers hebben en in hoeverre je je aan een vooraf vastgesteld format houdt. Een script hanteren kan handig zijn, teveel scripten is ook weer niet goed en komt niet naturel over. Zorg voor de juiste balans!
  • Opbouw en montage. Een complete podcast waar één persoon aan het woord is, kan nog ok zijn als die persoon een goede verteller is, leuker is het om bijvoorbeeld audiofragmenten in de podcast te verwerken of met vaste ‘rubrieken’ te werken. Bedenk dan wel vooraf wat je hiermee wil doen en hoe dit in de eindmontage verwerkt wordt.
  • Denk vooraf na over de contentmix. Verwijs je in andere content naar de podcast? Of juist andersom, bespreek je een rapport wat is uitgebracht? Denk goed na over de mix van de verschillende contentmiddelen en welke rol jouw podcast hierin heeft.
  • Monitor de opname. Zorg bijvoorbeeld dat je in contact staat met de gespreksleider om een gesprek bij te sturen als van het onderwerp afgedwaald dreigt te worden. Of als er te lang over 1 onderwerp wordt gesproken en er nog 3 op de agenda staan. Tuurlijk, je kan veel oplossen in de eindmontage. Maar het scheelt veel werk als de eerste opname al meteen goed is.
  • Bepaal de kanalen van verspreiding. Waar wil je de podcast plaatsen? Op Spotify? Op je eigen website? Andere plaatsen? Een combi? Check van tevoren hoe dit werkt, zodat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan of als de podcast snel online moet komen. Ook is het belangrijk om na te gaan hoe jouw publiek het liefst podcasts beluistert. Is dat onderweg en dus via Spotify of iTunes of juist achter de computer via YouTube of je eigen website?

Wil je weten hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met het bedenken én opnemen van een podcast? Neem dan vrijblijvend contact op.

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie

Maandoverzicht april 2020

Maandoverzicht april 2020

Het coronavirus hield ook in deze maand de media in de wurggreep. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie-items.

2 APRIL - ONHANDIGE ACTIE

Niet alleen veel steun en applaus voor de mensen in de zorg, maar ook voor de onvermoeibare vakkenvullers. Voor de deur van het Albert Heijn-filiaal in Leiden kreeg het eerbetoon met stoepkrijt gestalte. En passant werd ook de looneis voor deze beroepsgroep meegenomen. Op de Facebookpagina van dit filiaal werd de hulde gecommuniceerd. De zin minimumloon 14 euro was op de foto die Albert Heijn plaatste digitaal weggepoetst en vervangen door stoeptegels. Dat werd natuurlijk snel ontdekt. De grootgrutter ging op social media aan de digitale schandpaal. Na het erkennen van deze onhandige actie werd het bericht verwijderd. https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5078486/albert-heijn-manipulatie-eerbetoon-vakkenvullers

9 APRIL - WETENSCHAP HOUDT MEDIATRAINING TEGEN HET LICHT

Omgaan met de media is normaal gesproken voor veel mensen al een hele kunst. Laat staan tijdens een crisis. Aurélie De Waele, gastprofessor aan de Universiteit Gent, hield de werkwijzen van mediatrainers tegen het licht om te ontdekken wat bij het overbrengen van een boodschap wel en niet werkt. Geen wetenschappelijk onderzoek, maar wel een onderzoek door een wetenschapper.  https://www.swocc.nl/kennisbank-item/hoe-bereid-je-je-voor-op-media-interviews-in-tijden-van-crisis/

11 APRIL - COMMUNICATIE IS BROOD EN WIJN

Nog meer duiding vanuit België. Dit keer door schrijver en filosoof Hugo Camps die met Nieuwsuur sprak: “Communicatie is brood en wijn. Het is inherent vreemd aan de mens, want als je niet het recht hebt om iemand aan te raken, dan valt de helft van de communicatie weg. Wij zijn in onze natuur afgesneden van de aanrakingsmoraal. Dat is een soort van amputatie.” https://nos.nl/nieuwsuur/artikel/2330179-schrijver-hugo-camps-mist-in-de-coronacrisis-de-hoop.html

23 APRIL - MEELIFTEN OP DE CORONACRISIS

Crisiscommunicatie komt nu bij elk bedrijf aan bod. Erik van de Nadort zag verschillende aanpakken voorbijkomen. Allereerst het bedrijf dat een boost kreeg door corona maar daarbij even vergat ook de beveiliging aan te passen aan het massale gebruik van het videobellen via Zoom. Of het bedrijf dat toffe dingen doet om de wereld te helpen, maar eigenlijk vooral zichzelf helpt. Zet je social responsiblity activiteiten niet te veel op de voorgrond, tipt Erik. Dan heb je ook nog de bedrijven die er niks van willen merken en wachten tot het virus op magische wijze verdwijnt. Of bedrijven die wel door kunnen werken zoals ze gewend waren, wat communiceer je dan? Pas je communicatie subtiel aan, let op je bewoordingen. Wat je vooral niet moet doen, is proberen aan te haken met het coronavirus, ofwel ‘newsjacking’. Nee, meeliften op een globale crisis, doe dat maar niet.

https://www.adformatie.nl/reputatiemanagement/meeliften-op-een-medische-ramp-een-slecht-idee

26 APRIL - HOOP VOOR DE TOEKOMST?

Te midden van al het communicatieve coronageweld weten de politieke partijen DENK en 50plus toch het nieuws te halen en te houden. En dat is op zich een knappe prestatie. Kijkend naar de laatste partij. Zowel het Bestuur en later ook fractievoorzitter Henk Krol geven er de brui aan. Krol richt met voormalig Partij voor de Dieren kamerlid Femke van Kooten de Partij voor de Toekomst op. Die gaan we ongetwijfeld in deze rubriek nog wel een paar keer tegenkomen, gokken wij.    https://www.nrc.nl/nieuws/2020/04/26/partijbestuur-50plus-stapt-op-na-hetzes-en-lastercampagnes-a3997897

4 APRIL - GEEN VAKKENVULLERS, MAAR ZAKKENVULLERS

Tijdens een crisis zijn er altijd mensen en bedrijven die uit een crisis een slaatje proberen te slaan. Dan bedoelen we niet degenen die out of the box denken en op een slimme andere manier handel proberen te drijven. Dan denken we aan iemand als Bob Chapek, de CEO van Disney, die 100.000 medewerkers zonder loon naar huis stuurt, maar zelf een bonus van 300% opstrijkt. In dit rijtje hoort ook het gulzige Booking.com thuis dat zonder mankeren om overheidssteun vraagt terwijl het geld tegen de plinten klotst. Dichter bij huis: topmannen Pieter Elbers en Ben Smith van KLM/Airfrance vonden het ook wel weer eens tijd voor een bonus, hoewel zij hier later alsnog vanaf zagen. Lees meer over deze en andere onsympathieke bedrijven. https://www.sprout.nl/artikel/coronavirus/dit-zijn-de-19-meest-onsympathieke-bedrijven-tijdens-de-coronacrisis-update-1

9 APRIL - STRAKKE COMMUNICATIE - BESTAAT DAT WEL?

Rutte gaf aan ‘strakker’ te willen communiceren, maar volgens Annette Klarenbeek moet je dat juist niet willen. Wie in deze spannende tijd moet communiceren met de samenleving, krijgt te maken met ontzettend veel meningen, interpretaties, etc. Het is juist dan belangrijk om te luisteren naar experts die opstaan tijdens een crisis, de zogenoemde ‘crisismakelaars’. Zij bepalen en vertalen het sentiment onder de bevolking. Volgens Annette hangt het succes van een crisisbeleid voor een groot deel af van de manier waarop de regering en de samenleving op elkaar reageren. Dus Rutte: niet strak, maar dynamisch communiceren; nauwgezet kijken en luisteren wat er allemaal geroepen wordt.

https://www.hu.nl/onderzoek/onderzoek/communicatie-in-crisistijd-niet-strak-maar-dynamisch

21 APRIL - POLITIEKE STER IN CRISISCOMMUNICATIE

Wat kun je nou beter wel of juist niet zeggen als politicus tijdens de huidige corona-epidemie? Bestuurskundige Marij Swinkels weet hier wel raad mee en sprak over haar bevindingen bij NPO Radio 1. Volgens haar bestaat een goed crisisnarratief uit een aantal componenten zoals het erkennen van de emoties die een crisis met zich meebrengt. Ook bestaat een goed narratief uit het opstellen van gemeenschappelijke waarden, denk aan Ruttes boodschap: “We houden 1,5 meter afstand.” Swinkels ziet ook enkele verbeterpunten voor de vertolkers van het Nederlandse crisisnarratief. Zo is het belangrijk om de wetenschap uit te leggen en te verantwoorden wiens advies wordt gevolgd.

https://www.nemokennislink.nl/facesofscience/blogs/hoe-temmen-politici-angst-en-onzekerheid-tijdens-de-coronacrisis/

23 APRIL - BEÏNVLOEDING VAN GEDRAG TIJDENS PERSCONFERENTIES

Het valt Cecilia Keuchenius, sociaalpsycholoog en gedragsdeskundige bij Motivaction, op dat er verschillende gedragsbeïnvloedingsprincipes worden gebruikt tijdens de persconferenties. Zo wordt er benadrukt dat de bevolking alleen “samen” een oplossing kan bieden. Het gemeenschapsgevoel wordt op deze manier versterkt. Daarnaast geeft Rutte ook positieve feedback door te benadrukken wat juist wél goed gaat. Dit versterkt de behoefte onder het volk om het gewenste gedrag uit te voeren. Een van de opvallende technieken die in de persconferentie van 21 april werd gebruikt, is het maken van een persoonlijke connectie. Rutte liet zich van zijn persoonlijke kant zien: ‘Ik wil hier ook wel een persoonlijke noot aan toevoegen’ en ‘Ik heb hier de afgelopen dagen ongelofelijk mee geworsteld’. Hiermee toonde hij zijn menselijke kant en dit kon rekenen op meer begrip.

https://www.adformatie.nl/gedragsverandering/14-technieken-gedragsbeinvloeding-van-mark-rutte-perscos

27 APRIL - KONING GEEFT MEERWAARDE TIJDENS CRISIS

In tijden van crisis is Willem-Alexander de koning te rijk tijdens zijn optredens. Zo blijkt uit de jaarlijkse Koningsdag-enquête dat veel Nederlanders zijn optreden weten te waarderen. Met een rapportcijfer van 7,7 krijgt de koning dit jaar het hoogste cijfer van zijn hele ambtsperiode. Hij wordt getypeerd als menselijk, betrokken en meelevend. Echter is er minder waardering voor zijn salaris, de stijve houding en geërfde titel. De mening van het volk over de nieuwe baard van de koning is dan weer niet meegenomen in deze enquête.

https://nos.nl/artikel/2331857-enquete-koning-heeft-meerwaarde-in-tijden-van-crisis.html