Psycholoog Iris Bergwerff over werkstress: “Pleisters plakken op een open wond heeft weinig nut.”

Psycholoog Iris Bergwerff over werkstress: “Pleisters plakken op een open wond heeft weinig nut.”

“Pleisters plakken op een open wond heeft weinig nut.”


Werkstress was in ons land al beroepsziekte nummer één, maar vraagt door de coronacrisis nog meer aandacht dan voorheen. In het kader van de Week van de Werkstress daarom een gesprek met psycholoog Iris Bergwerff over de gevolgen en hoe je hier het beste mee kan omgaan.

Iris Bergwerff-van der Giessen is psycholoog, afgestudeerd in de klinische psychologie. In 2019 startte zij met The Satisfactory Project, een organisatie die mensen stimuleert om te zoeken naar een (werk)leven waar ze voldoening uit halen. Hiermee beoogt zij uitval op de werkvloer door psychische klachten te voorkomen. Dit doet zij door middel van inloopspreekuren, individuele begeleiding en groepstrainingen, waaronder het team van Sterk Werk Communicatie.

Werkstress en corona: een gevaarlijke combinatie
Welke impact heeft werkstress? Iris Bergwerff: ‘’Langdurige werkstress verandert de hersenstructuur. Hierdoor kunnen we ons minder goed wapenen tegen nog meer stress en onzekerheid. Ook hebben we minder controle over emoties, is overzicht houden lastig en verlaagt het ons concentratievermogen.’’ Veel medewerkers lopen er volgens haar ook nog eens té lang mee rond. ‘’Hulp vragen bij emotionele klachten is lastig. Mensen hebben allerlei manieren om de situatie goed te praten’’, aldus Iris Bergwerff.

De huidige coronacrisis en het vele thuiswerken kan deze stress verergeren. “We worden door de crisis enorm beperkt in ons leven. Voor sommige werknemers fungeert de werkplek namelijk als een toevluchtsoord. De problemen die er voorheen ook al waren, zoals relatieproblemen of eenzaamheid, worden nu veel zichtbaarder. Tegelijkertijd wordt de werk-thuisbalans steeds vager waardoor werkstress ook steeds vaker wordt meegenomen in de privésituatie.’’ Toch is de coronacrisis niet alleen maar negatief voor de emotionele gezondheid. Want waar problemen en negatieve emoties voorheen werden vermeden, moeten deze nu wel onder ogen worden gezien. Iris Bergwerff: ‘’Ik verwacht dat als werknemers hier nu echt de tijd voor nemen, het de toename van depressie- en burnoutklachten kan temperen. Geef hier als organisatie dan ook de ruimte voor.’’

Let op de signalen
Het is voor werkgevers van groot belang dat zij de werkstress van hun werknemers tijdig herkennen, maar de signalen hiervan kunnen per werknemer verschillen. Hoe kan je dit in de gaten houden? ‘’De kern ligt hier bij verbale en non-verbale communicatie. Houd je werknemers op dit gebied in de gaten. Dit werkt echter alleen als je je werknemers écht kent en dus kunt vergelijken. Vraag jezelf af: hoe doet deze werknemer het van nature en is dat veranderd? Maken ze plots meer fouten of reageren ze anders? Zo ja, ga dan het gesprek aan.’’ Ook regelmatig kortdurend verzuim kan een teken van werkstress zijn. ‘’Deze mensen zijn niet lichamelijk ziek, maar proberen op die dag even bij te tanken.’’ Let er als werkgever wel op dat de signalen per werknemer kunnen verschillen. ‘’Maak dus geen aannames, maar vraag het.’’

Geen one-size-fits-all oplossing.
Wat kan je als werkgever doen om werkstress bij werknemers te verlagen? Iris Bergwerff heeft enkele tips. ‘’De belangrijkste regel is dat de werkgever zich niet moeten laten leiden door de eigen voorkeuren en ideeën. Stel jezelf niet de vraag:  Heeft mijn team dit eigenlijk wel nodig? Want ik vind dit onzin. Denk: Hebben mijn mensen hier behoefte aan? Ja! Dan doe ik het. En weet: er is geen one-size-fits-all oplossing.’’

Een werkgever kan op drie niveaus ondersteuning bieden. ‘’Allereerst op fysiek niveau. Zorg voor een goede werkplek, ook als ze thuiswerken. Daarnaast kan je organisatorische steun bieden. Flexibiliteit in werktijden is bijvoorbeeld een optie, maar ook het regelen van kinderopvang helpt. Heeft een werknemer toch veel stress, dan kan tijdelijk wat minder uren werken of andere taken uitvoeren helpen. Dit werkt echter niet voor iedereen. Een werknemer met een hoog verantwoordelijkheidsgevoel gaat zich niet beter voelen van een weekje minder werken. Die voelt zich dan schuldig omdat hij of zij het werk niet doet. In dat geval moet het onderliggende gevoel worden aangepakt, “vertelt Iris Bergwerff.

Het derde niveau focust zich op de emotionele kant. ‘’Maak werkstress bespreekbaar en wees oprecht geïnteresseerd. Dat maakt al een groot verschil.’’ Daarnaast is het aan werkgevers om in deze tijden voldoende duidelijkheid te bieden. ‘’Werknemers maken al snel aannames over wat verwacht wordt en wat wel en niet kan. Vertel dus duidelijk dat het geen probleem is als ze tijdens werktijd even een korte wandeling maken of de was in de wasmachine doen. Dit voelt misschien als voorkauwen, maar het geeft hen de ruimte om er ook naar te handelen.’’ En wat als een werknemer toch uitvalt? ‘’Houd dan goed contact en leg niet teveel druk op de terugkeer. Geef het ook even de tijd.’’

Pak tijdens werktijd je rust
Werknemers kunnen ook zelf stappen ondernemen om de werkstress te verminderen. “Je interne balans fungeert een beetje als een auto. Als je constant alleen maar gas geeft en nauwelijks remt, dan raak je uit balans. Pak daarom ook tijdens werktijd je rust. Op kantoor werk je ook niet de volle acht uur. Ook daar ga je koffie halen of even kletsen met een collega. Als we thuiswerken, vinden we dat echter lastig, want die uren zien we als de uren van de werkgever. Maar juist even een wandeling maken, koffie zetten of kletsen met je partner, kind of de buurman kan je werkstress verlagen. Stap dus ook regelmatig weg van je scherm.’’

Daarnaast zijn voldoende sporten, nieuwe dingen leren en een verandering van omgeving ook van belang om de verandering in de hersenen te herstellen. ‘’Wissel soms van werkplek of wissel een keer met een collega.’’ Overwerken moet daarnaast niet gezien worden als een oplossing voor een te hoge werkdruk. ‘’Helaas kan je baas niet ruiken of het goed met je gaat. Dus bespreek het altijd als het even niet zo lekker loopt. Samen kunnen jullie op zoek gaan naar een oplossing die wel werkt.’’

Psychologische veiligheid bieden
Werkstress verminderen doe je volgens Iris Bergwerff niet in één keer en vraagt vaak om langdurige ondersteuning en een constante psychologische veiligheid. Dit waarborgen moet daarom een belangrijke onderdeel van de interne communicatie zijn en niet alleen tijdens moeilijke tijden. ‘’Pleisters plakken op een open wond heeft weinig nut. Werkgevers zoeken op dit moment heel erg naar concrete oplossingen, maar allereerst moet er binnen de organisatie een vorm van psychologische veiligheid zijn.’’

Uit onderzoek van Google blijkt dat deze veiligheid de belangrijkste voorspeller van succes is. ‘’Als er psychologische veiligheid binnen een organisatie is, dan mag iedereen zijn zoals hij of zij is. Dan kennen medewerkers elkaars krachten en valkuilen, zijn fouten om van te leren en worden emoties besproken. Pas als dat gewaarborgd is, voegen de andere oplossingen echt wat toe.’’ Juist die veiligheid is heel waardevol als het even niet zo goed gaat met de organisatie of het land, zoals nu tijdens de coronacrisis het geval is. Iris Bergwerff typeert het met een pakkende vergelijking: ‘ Zie het als met een boom en zijn wortelsysteem. Als een boom stevig wil blijven staan, dan heeft hij flinke wortels nodig. Met flinke wortels is een storm geen probleem.’’

 

Maandoverzicht oktober 2020

Maandoverzicht oktober 2020

De lancering van de CoronaMelder, fraude bij de gemeente Rotterdam, de aanloop naar de Amerikaanse verkiezingen, het vakantietripje van de Koning en zijn gezin en aanslagen in Frankrijk: oktober was weer een roerige maand vol crises en opvallende kwesties. Wij selecteerden tien opvallende crisiscommunicatie-items voor de maand oktober 2020

7 OKTOBER – SJOEMELENDE AMBTENAREN IN ROTTERDAM

Sjoemelende ambtenaren zijn voor de meeste gemeenten een scenario uit een Hollywoodfilm, maar voor de gemeente Rotterdam de harde werkelijkheid. In 2018 kreeg Rotterdam te maken met een sjoemelend duo. De twee ambtenaren hebben de gemeente voor zeker 1 miljoen euro opgelicht. Het duo blijkt niet het enige verdachte geval te zijn. Naar vier ambtenaren wordt nog onderzoek gedaan, waardoor verwacht wordt dat het fraudebedrag nog zal oplopen.

De Rijksrecherche is nog volop aan het onderzoeken of er meer ambtenaren betrokken zijn bij dit fraudeschandaal. Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Is dit een kwestie van een paar rotte appels of is er iets drastisch mis binnen de cultuur van de gemeente? Is de gemeente nu goed wakker geschud of is er een grotere crisis nodig voor verandering?

https://www.ad.nl/rotterdam/rolexen-en-dure-schoenen-rotterdamse-ambtenaren-konden-luxe-leventje-leiden-dankzij-smeergeld-wegenbouwers-br~a4b474a2/

13 OKTOBER - “IT’S TOTALLY FAKE NEWS” – DONALD TRUMP

Nepnieuws is niet meer weg te denken bij de Amerikaanse verkiezingen in 2020. Wat moet je geloven en wat niet? En wat voor effect hebben de nepnieuwsberichten op het stemgedrag?

In 2018 werd ontdekt dat de privégegevens van 87 miljoen mensen (vooral Amerikanen) zijn misbruikt voor specifieke politieke advertenties door middel van micro-targeting. Door de discussies die hierop volgden, heeft Facebook zijn best gedaan om een soortgelijk scenario te voorkomen. Dit doet het bedrijf door meldingen te plaatsen bij politieke advertentieberichten, waarbij wordt gewaarschuwd voor nepnieuws. Daarnaast weigert Facebook ook bepaalde politieke advertenties. Ondanks deze voorzorgsmaatregelen deelt Facebook nauwelijks boetes uit aan de makers van nepnieuws. Twitter neemt ook maatregelen, op dit platform is het niet mogelijk om sommige berichten door te sturen of wordt een disclaimer geplaatst bij tweets die nepnieuws bevatten.

ttps://www.rtlnieuws.nl/nieuws/buitenland/artikel/5189856/facebook-inmenging-verkiezingen-vs-trump-biden-nepaccounts

16 OKTOBER – AANSLAG OP VRIJHEID, GELIJKHEID EN BROEDERSCHAP

Frankrijk wordt in oktober getroffen door drie dodelijke aanslagen.  De Fransen reageren diep geschokt en woedend tegelijkertijd en gaan met duizenden de straat op om de slachtoffers te herdenken. President Macron wil niet toegeven aan de terreur: “De angst gaat van kamp veranderen. De Islamisten in ons land moeten niet denken dat zij nog rustig kunnen slapen.” De terreurdaden worden wereldwijd gezien als een symbolische aanslag op onderwijs en vrijheid van religie/meningsuiting. Nederland reageert pas laat op de situatie. In een tweet spreekt Mark Rutte zijn medeleven uit en biedt de Fransen hulp aan.

https://www.ad.nl/buitenland/rutte-gruwelijke-terreurdaad-frankrijk-staat-niet-alleen-in-strijd-tegen-extremisme~a5a75205/

 

19 OKTOBER- COMPLOTTHEORIEËN: REALISTISCH TEGENGELUID?

Complottheorieën lijken steeds populairder te worden. Van COVID-19, politici die pedofielen zouden zijn tot allerlei theorieën over de MH-17 ramp en de aanslagen van 9/11.

Volgens sommigen een bizarre en onrealistische kijk op het leven, volgens anderen de harde werkelijkheid. We hebben meer toegang tot informatie dankzij het internet. Daarnaast mag alles gepubliceerd worden volgens de persvrijheid en vrijheid van meningsuiting. Complottheorieën zijn juist nu tijdens de pandemie een hype, omdat mensen op zoek zijn naar antwoorden.

Complottheorieën zijn niet alleen in de donkere hoeken van het internet te vinden. Het tijdschrift ‘Gezond Verstand’, helemaal gewijd aan complotten, ligt sinds kort in de winkels van Bruna en AKO. Dit leidde tot onrust op sociale media: Mogen tijdschriften die twijfelachtige informatie verspreiden zomaar verkocht worden? Of is het een welkom tegengeluid op de ‘mainstream media’?
https://www.youtube.com/watch?v=FLoR2Spftwg&feature=youtu.be

30 OKTOBER – VROUWENRECHTEN EEN STAP TERUG IN DE TIJD

Tienduizenden Poolse vrouwen gaan op 30 oktober de straat op in de hoofdstad Warschau om te protesteren tegen de aangescherpte abortuswet die sinds 22 oktober bestaat. Waar de rest van Europa vooruitgang wil op het gebied van vrouwenrechten, doet Polen een stap terug. De abortuswet in Polen was al zeer beperkt maar met de inperking hiervan zijn er nog meer vrouwenrechten ontnomen. Iemand mag alleen nog maar abortus plegen bij verkrachting, incest of levensgevaar voor de moeder.

Het protest gonst al negen dagen door de stad, dagelijks gaan duizenden Polen de straat op om hun woede te richten tegen de regerende conservatieve partij Recht en Rechtvaardigheid (PiS). Eerder dit jaar had Polen zich al teruggetrokken uit de Istanbul-Conventie, een Europees verdrag voor vrouwenrechten: ‘Schadelijk voor gezinsleven’ volgens de overheid. Waar gaat het naartoe met de bescherming van mensenrechten en democratie in Polen?

https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/recht-op-abortus-in-polen-nog-verder-ingeperkt~b76cf5f4/

10 OKTOBER – DE CORONAMELDER: GOEDE TOEVOEGING OF MEER DISCUSSIE?

De app CoronaMelder is op 10 oktober gelanceerd. Dit ging niet zonder discussie. De app kan helpen bij het bron- en contactonderzoek en waarschuwt de gebruiker als diens smartphone langer dan 15 minuten in de buurt is geweest van een besmet persoon. Dit vinden veel mensen een inbreuk op hun privacy, terwijl de app zo goed als anoniem hoort te zijn.

Ook de vakbonden zitten met de handen in het haar vanwege de app. Werkgevers zijn bang dat werknemers in quarantaine gaan als zij een melding krijgen van de app. De werkgevers vragen de vakbonden om advies, maar zij kunnen ook geen kant op. De app verbieden voor werknemers is namelijk juridisch gezien verboden.

https://www.security.nl/posting/676295/Vakbonden%3A+werkgevers+raden+gebruik+van+CoronaMelder-app+af

13 OKTOBER - FEEST, ALSOF HET DE LAATSTE KEER IS

Het feest ging los als nooit tevoren. Vooral na de aankondiging dat de horeca moet sluiten op dinsdagavond 13 oktober. Feestgangers gedroegen zich alsof alle coronamaatregelen voor één avond van tafel waren.  Beelden van volle feesttenten uit onder andere Den Haag zorgden voor boze reacties op sociale media. Het werd respectloos en onverantwoord genoemd. Kroegen kondigden extra korting aan om het laatste drinklied voor de drooglegging in te luiden. Om tien uur ‘s avonds trad de politie op verschillende plekken hardhandig op. Cafés die te lang openbleven, kregen boetes en moeten zes maanden dicht, in plaats van de minimale vier weken.

https://www.ad.nl/binnenland/we-zijn-een-apart-land-met-aparte-mensen-die-nooit-geleerd-hebben-zich-echt-te-gedragen~a844a2e1/

 

16 OKTOBER – KONINKLIJK VAKANTIETRIPJE

Waar Mark Rutte iedereen vraagt om zo min mogelijk te reizen en absoluut niet naar het buitenland te gaan, pakt Koning Willem-Alexander samen met zijn gezin het regeringsvliegtuig naar Griekenland.

Als het tripje uitlekt, ontstaat er veel kritiek en keert het gezin uiteindelijk terug. Rutte neemt de volledige verantwoordelijkheid op zich en geeft aan dat dit ondoordacht van hem was. Hij heeft niet goed ingeschat wat de vakantie voor reacties zou opwekken. Bij thuiskomst publiceert de Koning samen met Maxima een spijtvideo. Dit excuus werd door veel burgers goed ontvangen, maar ook werd her en der getwijfeld aan de oprechtheid van de excuses.

https://joop.bnnvara.nl/nieuws/koning-gaat-ondanks-coronacrisis-naar-buitenland-op-vakantie

29 OKT - NEDERLANDS VAARKENTEKENBEWIJS GELIEFD ONDER CRIMINELEN

Drugs, luxe jachten en ons ministerie. Op het eerste gezicht lijken deze woorden geen overeenkomst te hebben. Maar niets is minder waar. Deze aspecten komen samen op de Middellandse Zee. Uit onderzoek van Nieuwsuur blijkt dat internationale drugsbendes misbruik maken van een Nederlands document; het Internationaal Certificaat voor Pleziervaartuigen (ICP).

Aan de Spaanse kust wordt drugs gevonden op verschillende jachten met een ICP. Er wordt vaak misbruik gemaakt van een Nederlands ICP, omdat het gemakkelijk te verkrijgen is. Er zijn geen exacte cijfers van het misbruik, maar volgens de Europese drugsopsporingsdienst MAOC gaat het om significante aantallen. Op deze manier houdt Nederland drugssmokkel in Europa in stand. CDA en PvdA willen hier verandering in zien. De verantwoordelijkheid van het ICP ligt in handen van Het Ministerie van Infrastructuur en Waterstaat, de overheidsinstantie kondigt aan te willen werken aan een aanscherping van de afgifte om toekomstig misbruik te  voorkomen.

De link tussen luxe jachten, drugs en ons ministerie

30 OKTOBER – STRESS BIJ COMMUNICATIETEAMS OVERHEID

De communicatieteams bij de overheid hebben het zwaar, blijk uit een onderzoek van Logeion. Nu zijn ook de internetcommunicatieteams van de overheid en veiligheidsregio’s het overzicht aan het verliezen.

Sinds het begin van de coronacrisis doen gemeentes en veiligheidsregio’s een groter beroep op hun communicatiemedewerkers. Ze hebben het drukker dan ooit tevoren. Als gevolg hiervan komen de medewerkers niet aan andere werkzaamheden toe. Om de teams te ondersteunen, wordt er extra mankracht ingezet en moeten prioriteiten gesteld worden. Er wordt verwacht dat deze werkdruk nog tot 2021 zal aanhouden aangezien slechts een deel van de teams wordt voorzien van extra capaciteit en er zelfs bezuinigingen worden verwacht voor aankomende periodes.

Niet iedereen reageert even sympathiek op deze onderzoeksresultaten, want moeten we niet allemaal een tandje bijzetten in deze lastige periode?

https://www.binnenlandsbestuur.nl/ambtenaar-en-carriere/nieuws/communicatieteams-bij-overheid-onder-grote-druk.14951854.lynkx

https://www.documentwereld.nl/nieuws/communicatieteams-bij-overheid-raken-ook-overbelast

Share This

Deel dit!

Deel dit verhaal op social - Snel en makkelijk hier