Geen tijd voor je contentcampagne? Geen excuus!

Geen tijd voor je contentcampagne? Geen excuus!

Elke communicatie- of marketingprofessional herkent het wel: je wilt een contentcampagne optuigen, gaat enthousiast aan de slag, maar tijdgebrek bij jezelf of bij collega’s zorgt voor uitstel. We weten allemaal: dat leidt tot afstel. Zonde, want zo gaat een mooie kans verloren om de waarde van jouw producten/diensten aan je publiek te tonen. Het goede nieuws? Na het lezen van dit blog weet je waarom ‘geen tijd’ voortaan geen excuus meer is!

Van uitstel komt afstel

Een crisis die tussendoor komt, last minute prioriteiten waardoor inhoudelijke experts geen tijd hebben om input te geven of actuele ontwikkelingen die aandacht vereisen: allemaal zaken waardoor contentcampagnes vertraging oplopen. In de praktijk zie ik vaak genoeg dat organisaties graag willen, maar door allerlei redenen toch niet de tijd nemen om een contentcampagne voor te bereiden. Goede ideeën blijven zo op de plank liggen en meer dan eens komen ze daar ook niet meer vanaf. Bijvoorbeeld omdat later in het jaar blijkt dat de concurrent er met een soortgelijke campagne voor zorgt dat je niet meer relevant bent. Of het budget ‘op’ is. Of de actualiteit je goede ideeën inmiddels heeft ingehaald.

Focus in één week op je campagne

Hoe zorg je dan toch voor de content waaruit een campagne bestaat? Mijn advies: reserveer een korte periode van bijvoorbeeld een week, waarin de focus alleen op het creëren van content voor je campagne ligt. Je kunt hier aan het begin van het jaar al rekening mee houden in je strategische planning. Reserveer desnoods 2-3 momenten per jaar, dan is er altijd wel een optie mogelijk. Is het intensief, alle contentmiddelen voor een campagne uitwerken in een week? Absoluut! Maar het is zeker haalbaar en heeft ook voordelen:

  • Je hebt in die ene week de volledige focus op het thema. Geen afleiding want je collega’s weten dat jij en je teamgenoten die week gereserveerd hebben. En natuurlijk, dat betekent niet dat je er 40 uur niet bent, even de mail checken kan uiteraard altijd.
  • De inhoudelijke experts hoeven slechts één keer hun agenda vrij te maken. Input geven kost tijd, maar is uiteraard noodzakelijk om goede content creëren. Niet alleen kun je in een week echt zorgen voor diepgang en een onderwerp helemaal doorspreken, experts hoeven ook niet om de zoveel weken weer een interview te geven of teksten na te lezen.
  • Samen aan een campagne werken, is leuk! Ga met het team op een andere locatie zitten als dat weer kan, maak een online ‘room’ aan, plan een pizzameeting in, whatever, maar kom uit die comfortzone. Zo ontstaan vaak de beste ideeën.
  • Je boekt direct tastbare resultaten. Door in één week het traject van input tot creatie en oplevering van contentmiddelen te doorlopen, heb je direct de content beschikbaar. Handig, want zo kunnen collega’s al webpagina’s inrichten of e-mails klaarzetten, ook als de campagne pas later in het jaar van start gaat.
  • Je behaalt de doelen die je hebt gesteld. Want ondanks alle drukte en andere prioriteiten heb je wel gewoon die campagne voorbereid en komen er resultaten binnen. En dat is uiteraard wel zo fijn als er wordt geëvalueerd of de doelstellingen zijn behaald!

Geen tijd voor content? Dat is dus echt geen excuus meer…aan de slag!

Wil je meer weten over hoe je een campagne binnen een week van A tot Z optuigt? Of heb je hulp nodig om dit te doen? Lees dan meer over onze contentbootcamp of neem direct contact op. Wij denken graag met je mee.

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie

“Iedereen had het erover”: een kijkje op de jaren na de crisis

“Iedereen had het erover”: een kijkje op de jaren na de crisis

 

In het RTL-programma “Iedereen had het erover” gaat presentator Art Rooijakkers op bezoek bij hoofdpersonen, slachtoffers en/of nabestaanden van een incident, crisis of ramp die 10 tot 15 jaar geleden landelijk groot in het nieuws was. Het programma behandelt elke aflevering ongeveer twee gebeurtenissen die bij de kijker een “oh-ja-moment” opleveren. In 2019 kwam er al eens seizoen op televisie waarin onder meer aandacht werd besteed aan onder andere zeilmeisje Laura en het neergestorte vliegtuig van Turkish Airlines. Na het succes van dit seizoen brengt RTL in 2021 een tweede seizoen uit.

 

Songfestival en crisis

In het tweede seizoen gaat Rooijakkers langs bij Sieneke die tijdens het Nationaal Songfestival op een wel heel bijzonder manier, door Pierre Kartner werd gekozen om naar het Eurovisie songfestival in Oslo te gaan. Kartner voelde zich op het moment suprême voor het blok gezet; na een minutenlange discussie live op televisie koos hij uiteindelijk Sieneke als uitverkorene voor het Europese spektakel.  De toen 17-jarige Sieneke kreeg flinke kritieken te verduren, uiteenlopend van haar jurk tot haar ouderwets ogende kapsel. In de eerste aflevering van dit tweede seizoen blikt ze hierop terug en vertelt ze hoe zij dit destijds heeft ervaren.

Terugkijken in crisissituaties

Ook gaat de presentator langs bij de in Dagestan ontvoerde Arjan Erkel die ruim 600 dagen gevangen werd gehouden. Erkel was werkzaam bij Artsen zonder Grenzen toen hij ontvoerd werd. Zijn vader gaf de strijd om zijn zoon terug te krijgen nooit op en zag zijn zoon, weliswaar pas na 600 dagen, weer heelhuids terugkeren. Beiden vertellen hoe dit was en ook vertelt Erkel onder welke omstandigheden hij moest leven. Daarnaast komt zijn vrouw aan het woord. Ze vertelt over het door haar echtgenoot geschreven boek dat zij niet kan lezen omdat ze dat te ingrijpend vindt.

Een aanrader voor crisiscommunicatieliefhebbers

Al met al een interessante serie omdat er na afloop van de crisis gekeken wordt hoe het nu gaat met de personen die toen zo prominent in het nieuws waren. Het tweede seizoen van ‘Iedereen had het erover’ is elke woensdagavond om 21:30 bij RTL 4 te zien en op Videoland.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Goede duurzaamheidsmarketing; voorkom het idee van greenwashing

Goede duurzaamheidsmarketing; voorkom het idee van greenwashing

Duurzaamheid is bij de consument, de politiek en ook bij steeds meer bedrijven hot topic. Maar hoe kan je hier het beste over communiceren, zonder het idee van greenwashing te creëren?

In de vorige blog keken we naar de gevaren van greenwashing, oftewel zeggen dat je duurzaam bent als organisatie, maar dit in de praktijk niet zijn. Ondanks dat de hedendaagse consument steeds vaker om duurzamere producten vraagt, maakt hij zich ook meer en meer druk om greenwashing. Maar niet alleen de consument en de media zitten er bovenop, ook de Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft regels opgesteld om greenwashing te voorkomen. Bedrijven die zich daar niet aan houden, kunnen een boete krijgen en worden er in de openbaarheid op aangesproken. Mede hierdoor leidt greenwashing in sommige gevallen zelfs tot een ernstige reputatiecrisis. De belangrijkste les is dan ook; ben je niet (volledig) groen, doe dan niet alsof je dat wel bent.

Tegelijkertijd zijn er veel bedrijven die met de beste bedoelingen hun organisaties en producten verduurzamen en die dit, logischerwijs, ook willen promoten. Deze vorm wordt duurzaamheidsmarketing en -communicatie genoemd. Het merk probeert tegemoet te komen aan de wensen en behoeftes van de doelgroep, zonder dat dat ten koste gaat van het milieu. Maar hoe promoot je jouw duurzame ontwikkelingen, zonder dat de indruk van greenwashing ontstaat?

1. Wees volledig eerlijk en duidelijk in je communicatie. Maak niet gebruik van vage of algemene termen, zeker niet als deze ter discussie staan. Licht ook toe wat je precies doet om duurzamer te zijn, hoe meer details hoe beter. Het is niet erg om te vertellen wat je (nog) niet doet of wat nog niet is gelukt. Zolang je kan uitleggen waarom en op welke termijn je dit wel van plan bent, is het niet erg om je tekortkomingen te delen. Het is stukken erger als de consument of de media die zelf gaan bedenken of ontdekken.

2. Stel realistische doelen en maak geen loze beloftes. Duurzame doelen stellen is goed, maar zorg er wel voor dat deze doelen realistisch zijn en ook bereikt worden. Belofte maakt tenslotte schuld. Controleer dus vooraf goed wat de belofte inhoudt. Wees ook niet te algemeen. ‘’We worden binnen 5 jaar duurzamer’’ is lastig te controleren, terwijl ‘’binnen 5 jaar stoten onze fabrieken geen CO2 meer uit’’ je boodschap veel specifieker en verifieerbaarder maakt.

3. Werk met keurmerken en labels, maar kies wel voor erkende versies. Zelf een ‘groen’ keurmerk ontwikkelen en plaatsen op je product kan de indruk van greenwashing juist vergroten. Maak daarom gebruik van keurmerken die ontwikkeld zijn door erkende partijen en die regelmatig gecontroleerd worden. Op die manier kan jouw organisatie meeliften op het vertrouwen van die instanties.

4. Denk na over de promotie en verspreiding. Een duurzaam product promoten door middel van duizenden flyers sluit niet aan op het verhaal dat je probeert te vertellen. Ook hierin kan je kiezen voor meer duurzame oplossingen. Kies daarom voor ‘groene’ webhosting, afbreekbaar karton of een volledig online campagne.

5. Verzamel bewijzen die je communicatie ondersteunen en voorkom te allen tijde het ‘wij van WC-eend’-principe. Steeds meer bedrijven maken volledig inzichtelijk waar een product vandaan komt, hoe het precies wordt gemaakt en hoe het verzonden wordt. Hierdoor kan een consument de supply chain van het product zogezegd zelf ‘volgen’. Door het gehele (duurzame) proces te laten zien, wek je vertrouwen op bij de consument.

6. Worden de kosten hoger? Dan is het niet altijd erger om dit door te voeren in de prijs. De hedendaagse consument is veelal bereid meer te betalen voor een product, zolang ze weten waar het prijsverschil vandaan komt en wat ze ervoor terugkrijgen.

Concluderend is duurzame marketing dan ook een strategie die veel aan bedrijven kan toevoegen. Tegelijkertijd moeten bedrijven er zorgvuldig mee omgaan. Ga daarom bij elke campagne even op de stoel van de consument of journalist zitten. Welke vervelende vragen zou jij kunnen bedenken? Welke losse eindjes zijn er nog? En zijn die te verdedigen? Ook in dit geval is voorkomen beter dan genezen.

Marije van Kwawegen

Consultant, Sterk Werk Communicatie

Meet The Team: Maaike van Liempd

Meet The Team: Maaike van Liempd

Vorige maand introduceerden wij een nieuwe rubriek binnen ons bureau: Meet The Team. Deze maand is het de beurt aan onze stagetopper Maaike van Liempd (20). Maaike is Communicatie-studente aan de Fontys Hogeschool in Eindhoven en maakt sinds februari 2021 onderdeel uit van het team van Sterk Werk Communicatie. 

Waarom heb je voor het communicatievak gekozen?

Voor ik de opleiding ‘Communicatie’ koos heb ik erg veel getwijfeld. Vroeger wilde ik graag de geneeskunde in. Toen ik door had dat ik weinig talent had voor alles wat met natuurkunde en biologie te maken had, liet ik deze droom varen. Verder bleek dat ik op de middelbare school niet perse uitblonk in één bepaald vak maar het werken met mensen me wel erg aantrok. Ik ging toen kijken naar de opleiding ‘Psychologie’, maar merkte toch dat deze opleiding iets te specifiek was voor mij. Bij een voorlichting van verschillende hbo-opleidingen maakte ik voor het eerst kennis met de opleiding ‘Communicatie’. De ideale studie voor mij. Je leert er veel over allerlei vakken, ook bijvoorbeeld psychologie. Ook is er ruimte om presentatieskills te verbeteren en met programma’s te werken zoals bijvoorbeeld Adobe Creative Cloud. Daarnaast wordt er aandacht besteed aan het schrijven en maken van content. Ik zit nu in mijn tweede jaar van mijn opleiding ‘Communicatie’ en ik vind het nog altijd erg interessant en leuk. Ik ben ervan overtuigd dat ik hier later een leuke baan in kan vinden.

Wat mij aantrekt in het communicatievak is voornamelijk het brede aspect. Zoals ik al aangaf blink ik niet uit in bijvoorbeeld economie. Binnen het communicatievak komt eigenlijk alles samen wat ik leuk vind. Dat zorgt er ook voor dat ik het nog altijd heel erg naar mijn zin heb binnen dit vakgebied. 

Hoe ben je bij Sterk Werk terecht gekomen?

Begin november 2020 begon ik met het zoeken van een stage voor februari 2021. Vanuit Fontys Hogescholen hebben we een vacaturebank en daar stond de vacature van Sterk Werk Communicatie in. Hier had nog niemand op gereageerd, waarschijnlijk omdat erbij stond dat de stage in Rotterdam was. Gelukkig heeft Sterk Werk Communicatie ook een vestiging in Eindhoven en zou ik vanuit daar stage kunnen lopen. Ik heb toen op de stagevacature gesolliciteerd en loop nu inmiddels bijna vijf maanden stage bij Sterk Werk Communicatie.

Het werken bij Sterk Werk Communicatie is voor mij interessant, omdat elke dag anders is en ik voor veel verschillende bedrijven en klanten mag werken. Ook was mijn voornaamste doel van mijn meewerkstage om te ervaren hoe het zou zijn om in een bedrijf te werken in plaats van naar school te gaan. Tot nu toe lukt dit erg goed aangezien ik veel mag en kan doen.

Wat mij voldoening brengt is als ik een opdracht heb gedaan die goed ontvangen wordt. Ik vind het erg leuk om bijvoorbeeld persberichten te schrijven en ik vind dit ook erg leerzaam. Je ziet dan ook steeds beter je progressie, omdat je persbericht met steeds minder rode aanpassingen terugkomt. Als ik zoiets goed afrond, haal ik daar veel voldoening uit.

Wat is de belangrijkste communicatieles die je geleerd heb en iedereen wil meegeven?

Ze zeggen wel eens dat het belangrijkste in communicatie is om te horen wat er niet wordt gezegd en daar ben ik het volledig mee eens. Het is altijd belangrijk door te vragen en ervoor te zorgen dat alle elementen in een case zijn belicht om zo tot een zo goed mogelijk advies of strategie te kunnen komen.

Waar zie jij jezelf over vijf jaar?

Over vijf jaar hoop ik afgestudeerd te zijn als communicatiespecialist. Wellicht ben ik net klaar met mijn master op de universiteit en ga ik beginnen met het zoeken van een baan. Ik heb vooralsnog geen idee wat voor baan, maar ik ben pas 20 en heb nog alle tijd dat rustig te ontdekken en uit te zoeken.

Kan je iets leuks vertellen over jezelf buiten het werk om?

Ik woon bij mijn ouders in Dommelen (vlakbij Eindhoven). Ik heb ook nog een jonger broertje en een tweelingzus. Buiten mijn stage bij Sterk Werk Communicatie werk ik als caissière bij de Plus in Dommelen. Ook hou ik ervan om op stap te gaan en met vriendinnen af te spreken.

 

Ook onderdeel uitmaken van ons team?

Wij zoeken voor september 2021 nog een stagiair. Bekijk de vacature!

Een nieuwe crisis op de loer: greenwashing

Een nieuwe crisis op de loer: greenwashing

‘Groen’ zijn op papier, maar niet in de praktijk. Door middel van greenwashing houden bedrijven consumenten voor de gek met als doel meer producten te verkopen. Maar in de huidige, online wereld komen ze hier niet meer mee weg en kan de ontmaskering leiden tot een zeer beschadigende reputatiecrisis.

Greenwashing als communicatie- en marketingtechniek

Maatschappelijke verantwoordelijkheid staat bij Nederlandse consumenten hoog op de agenda. We scheiden ons afval, eten minder vlees en zijn bereid meer te betalen voor duurzame producten.  Parallel aan dit nieuwe publieke bewustzijn is er bij veel organisaties druk ontstaan om ‘groen te zijn’. De markt beweegt tenslotte mee met de wensen van consumenten.

Maar waar sommige bedrijven zich oprecht inzetten voor duurzame producten en diensten, zijn er ook bedrijven die hun groene praktijken overdrijven en hier zelfs over liegen. Dit wordt  “greenwashing” genoemd. Het doel is een financieel ​​voordeel te behalen door  naar buiten te treden als een bedrijf dat maatschappelijk verantwoord is, terwijl het bedrijf de investeringen die leiden tot een meer duurzame organisatie, niet hoeven te doen. Greenwashing is dan ook vooral een communicatie- en marketingtechniek.

Greenwashing in de online wereld

Greenwashing is niet nieuw; ook vóór de ontwikkeling van internet en sociale media kwam dit fenomeen voor. Destijds kwamen bedrijven hier vaker mee weg. Tegenwoordig hebben ze te maken met een steeds sceptischer en kritischer publiek dat gemakkelijker aan informatie komt. Ook Ngo’s nemen de duurzame inspanningen van bedrijven steeds vaker onder de loep. Als het publiek vervolgens doorheeft dat er sprake is van greenwashing, is het ook goed in staat om de organisatie (online) te ontmaskeren en te veroordelen. En juist dat kan funest zijn voor de bedrijfsreputatie.

Vele vormen van greenwashing

Eén van de bekendste voorbeelden van greenwashing is het sjoemelschandaal van Volkswagen. De autofabrikant had elf miljoen dieselauto’s voorzien van ‘sjoemelsoftware’ zodat de auto’s bij emissietesten minder vervuilende gassen leken uit te stoten. Ondertussen claimde Volkswagen in de communicatie dat hun auto’s ‘groener’ waren dan die van concurrenten. Toch gaat het bij greenwashing niet altijd over illegale praktijken en grove leugens, maar bestaan er vele vormen:

 

  1. De afgelopen jaren is het taalgebruik van veel bedrijven veranderd. Termen als ‘biologisch, duurzaam en circulair’ zijn verworden tot vage marketingkreten’. Er bestaat echter een semantische discussie over de invulling van deze woorden, want wanneer is iets officieel duurzaam? Bedrijven maken hier misbruik van. Zo kreeg Zara kritiek toen het aankondigde dat tegen 2025 al haar kleding gemaakt zou zijn van 100% ‘duurzame stoffen’, terwijl de definitie van deze term nog ter discussie staat. Ook de huisstijlkleuren van bedrijven zijn veranderd. Zo wisselen steeds meer bedrijven naar een groene kleur, omdat dit het idee van duurzaamheid bekrachtigt. Denk bijvoorbeeld aan McDonalds dat tegenwoordig een groen logo heeft.

2. Bedrijven die bekend staan als vervuilers investeren soms gedeeltelijk in een MVO-beleid, om dit vervolgens marketingtechnisch uit te melken. Zo communiceert het Zweedse modehuis H&M veelvoudig over hun duurzame kledinglijn Conscious, terwijl die slechts een fractie van de totale kledingverkoop omvat. Deze actie leidde meermaals tot uitgebreide kritiek. Ook kan de ‘groene’ communicatie van bedrijven niet oprecht overkomen. Zo startte Shell een initiatief waarbij de consument de CO2-uitstoot compenseert door 1 cent per liter meer te betalen. Op de actie werd online lachwekkend gereageerd. Ondertussen loopt het merk dankzij Tim Hoffman zelfs het risico om de titel ‘koninklijk’ te verliezen, aangezien hun duurzame acties in het niet staan tot hun milieu-beschadigende activiteiten.

3. Consumenten vergeten niet snel het verleden van een organisatie. Toen Campina besloot hun yoghurtpakken te produceren zonder plastic dop, kwam online al snel de reactie dat zij het waren die jaren geleden de dop introduceerden. Nu doen alsof zij een duurzame oplossing hebben bedacht, werd door consumenten gezien als hypocriet.

4. Tot slot staan consumenten niet open voor selectieve maatschappelijke verantwoordelijkheid. Merken die zeggen zo min mogelijk CO2 uit te stoten maar ondertussen wel gebruik maken van kinderarbeid, komen daar niet mee weg. Ook doen alsof iets een duurzame keuze van een bedrijf is terwijl hetgeen enkel voldoet aan wettelijke en opgelegde regels, wordt niet door de vingers gezien. Toen Zeeman een campagne startte waarin zij aangaven dat een shirt van 2,99 prima duurzaam kan zijn, leidde dat tot veel vragen over de werkomstandigheden die hiervoor nodig waren.

Toch biedt de groene revolutie ook veel kansen voor bedrijven. Duurzame marketing kan hier een belangrijke rol in spelen, zolang deze communicatie aan enkele regels voldoet. Wil je weten wat die regels zijn? Dat lees je volgende week in deel twee van dit blog.

Marije van Kwawegen

Consultant, Sterk Werk Communicatie