Selecteer een pagina
Communicatieve kater of niet?

Communicatieve kater of niet?

Precies op het moment dat Heineken aankondigt de inmiddels klassieke slogan “Biertje?!” weer af te stoffen, waren er nog twee interessante communicatiecases rondom alcohol in het nieuws. Met, het moet gezegd, zeer verschillende reacties van de betrokkenen en hun werkgevers.

 

Moe of dronken? Frits Wester is nu zelf het nieuws

Het incident rondom journalist Frits Wester was uitgebreid in het nieuws. Wester kwam op 8 september tijdens een live-uitzending vanuit Italië op RTL4 niet bepaald helder voor de dag. Hij sprak onduidelijk, met dubbele tong en leek ietwat beneveld te zijn. De uitzending zorgde voor een stortvloed aan reacties op sociale media waarin mensen zich afvroegen of de journalist niet te diep in het glaasje had gekeken of ziek was. Wester zelf gaf in een korte reactie aan ‘moe te zijn geweest’ en beaamde dat zijn optreden ‘strakker had gekund’. Daarmee had het incident in principe afgedaan kunnen worden, maar door de onduidelijkheid begon de ophef eigenlijk pas echt.

Werkgever RTL haalde Wester van de buis en gaf aan met hem in gesprek te gaan. De zender was niet blij was met het bewuste optreden en maakte zich bij monde van RTL Nieuws adjunct hoofdredacteur Marc Schreuder ‘zorgen’ over de verslaggever. In de dagen na 8 september kwam Wester niet terug op tv en werd bekend dat hij ook tijdens Prinsjesdag geen rol zou vervullen. De zender was namelijk nog steeds aan het ‘uitzoeken’ wat er gebeurd was. Bijzonder, want juist hij kreeg toch jaarlijks de begroting al in handen voordat deze officieel gepubliceerd werd. Gesprekken tussen RTL en Wester waren de reden voor zijn afwezigheid, aldus RTL.

Het stilzwijgen van met name RTL is voer voor speculaties. In de media verschenen ‘bronnen’ die wisten te vertellen dat Wester al jarenlang een alcoholprobleem heeft, iets waar Wester zelf overigens in het AD op reageerde door aan te geven dat dit ‘gelul’ was. Hoe langer de onduidelijkheid, hoe meer geruchten en speculaties. Waarom geen transparantie en duidelijkheid van RTL? Iets wat voor een journalist vanzelfsprekend hoort te zijn, waar de omroep normaal gesproken de mond vol van heeft en er als de kippen bij is om iemand die zwijgt aan de schandpaal te nagelen. Verberg niets. Dat was ook de boodschap van columnist Pieter Klein. Van nota bene RTL. Vrijdag 20 september melden RTL Nieuws en Frits Wester uiteindelijk een rustpauze in te lassen. “Ik ben de komende tijd niet te zien bij RTL Nieuws. Mijn gezondheidsproblemen, gerelateerd aan alcohol, laten dat momenteel niet toe.” https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/4855781/frits-wester-last-rustpauze-bij-rtl-nieuws-redactie

Johnnie Walker: mea culpa in Zwolle

Dat het ook anders kan, bleek overigens in dezelfde week. Voetbaltrainer John Stegeman van PEC Zwolle reed na een oefenduel met drie keer de toegestane hoeveelheid alcohol in zijn bloed naar huis. Gevolg: auto in de berm, eenzijdig ongeval, rijbewijs ingenomen. Het OM heeft de zaak in onderzoek. Zijn werkgever PEC Zwolle bestrafte Stegeman met een boete en gaf duidelijk aan dat het gedrag van Stegeman totaal niet paste bij wat de club wil uitstralen. Stegeman ‘mag’ voortaan ook extra opdraven bij maatschappelijke projecten van de club. Aan de andere kant sprak PEC Zwolle ook zijn steun en vertrouwen uit in de trainer: hij mocht aanblijven en werd niet ontslagen.

Stegeman zelf kwam ook aan het woord, gaf zijn fout ruiterlijk toe en beloofde beterschap. De trainer stond de media rondom de eerste wedstrijd na het incident gewoon te woord en ontweek geen vragen over zijn ongeluk en overmatig drankgebruik. Hij was blij met alle steun die hij kreeg van de club, familie en supporters. Het spandoek met de tekst “Johnnie Walker” dat PEC-supporters in het stadion ophingen, zal hij op de koop toe genomen hebben. Net als de ludieke commentaren van fans en voetbalmedia op de 6-2 zege op RKC Waalwijk, dat helemaal ‘dronken’ werd gespeeld.

Deze blog verscheen ook via Nederlands Media Nieuws

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie

Het thema bepalen van je content: durf te kiezen!

Het thema bepalen van je content: durf te kiezen!

Organisaties die actief content inzetten, worstelen vaak nog met het aanbrengen van focus. Het kiezen van een thema is dan een belangrijke manier om voor scherpte in je contentstrategie te zorgen. Maar hoe doe je dat precies? In dit blog gaan we in op de stappen die je kunt nemen om tot een thema te komen.

Door een thema te kiezen, voorkom je dat je over ‘alles’ content gaat creëren. Je zorgt er tegelijkertijd voor dat datgene wat je naar buiten brengt, past bij de missie en doelstellingen van je organisatie. Het is daarom altijd verstandig om één of twee thema’s te kiezen en niet gelijk over alle denkbare thema’s content te creëren.

Durf te kiezen!

Het kiezen van een thema waarover je content maakt, kan best lastig zijn. Vaak raakt je product of dienst aan meerdere onderwerpen, waardoor het lastig is om keuzes te maken. Ook kan het voorkomen dat er meerdere stakeholders zijn of verschillende groepen mensen waar je je op wil richten. Welke keuzes maak je dan? Op basis van welke argumenten?

Van belang is in elk geval dat het thema dat je kiest, past bij de missie van je organisatie. Welke doelstellingen zijn er voor de komende jaren en hoe draagt content eraan bij om deze te behalen? Het is belangrijk hierover na te denken, omdat content met een focus op andere thema’s voor ruis zorgt in het behalen van je doelstellingen. Daarbij hebben klanten of volgers het al snel door wanneer een boodschap niet in lijn is met de daadwerkelijke praktijk en prikken ze vervolgens door je content heen. Gevolg: je geloofwaardigheid neemt af. Door in je content rekening te houden met de organisatiedoelstellingen, kun je vaak een uniek thema ‘claimen’, omdat jouw organisatie als enige op een bepaalde manier omgaat met dit onderwerp.

Het belang van monitoring en onderzoek

Om vervolgens dat thema te kiezen, is het belangrijk eerst vast te stellen waar je publiek van wakker ligt. Dit doe je door bijvoorbeeld in de (social) media te monitoren wat er over jouw merk en de mogelijke thema’s wordt gezegd en te onderzoeken op welke trefwoorden potentiële klanten online zoeken. Bedenk daarnaast ook wat actuele thema’s zijn en of er een (maatschappelijk) probleem is wat jij met je product of dienst oplost.

Kijk ook naar wat je concurrenten doen. Wanneer concurrent X net dat thema heeft geclaimd wat jij ook wil kiezen, kan het verstandig zijn om een ander onderwerp in te zetten om zo meer naar voren te komen. Of kies voor hetzelfde thema, maar dan met een andere insteek. Veel bedrijven doen op dit moment bijvoorbeeld ‘iets’ met duurzaamheid, maar daardoor raakt hun content ondergesneeuwd in de lawine aan informatie over dit onderwerp. Ben je bijvoorbeeld een bouwbedrijf dat veel kantoorpanden realiseert, dan kun je kiezen voor het algemene thema ‘efficiënt bouwen’. Grote kans echter dat meerdere bedrijven hier al iets mee doen. Het thema ‘het effect van een gezond binnenklimaat op medewerkers in kantoorgebouwen’ is dan al veel concreter.

Thought leadership: stip op de horizon

Na het kiezen van het thema en het lanceren van de content, al dan niet in een campagne, kan het zijn dat je op lange termijn gezien wordt als ‘thought leader’ op dit onderwerp. Dit is een partij waar het publiek automatisch aan denkt als dé autoriteit op een bepaald onderwerp. Thought leader worden, is voor organisaties vaak een wens. Je bereikt dit echter alleen als het publiek je als zodanig ziet, niet door zelf te benoemen dat je thought leader bent. Door het hanteren van een ‘novel point of view’, oftewel een uniek punt wat alleen jij uitdraagt, bereik je wel sneller dat je als thought leader gezien wordt. Dit haakt weer in op het thema wat je kiest en wat je hierover uitdraagt in je content.

Bedenk dus vooraf goed wat je om welke reden(en) wil vertellen met jouw content, voor wie je dat doet en wat je voor deze groep mensen aan problemen of pijnpunten oplost. Herhaal vervolgens ook je boodschap regelmatig door nieuwe content in te zetten: zo houd je blijvend de aandacht van je publiek. Zorg ook dat je van je laat horen op momenten die relevant zijn voor jouw gekozen thema. Hanteer je deze aanpak? Dan kan de stip op de horizon zomaar zijn dat je uitgroeit tot thought leader en gezien wordt als specialist of autoriteit op een bepaald thema.

 

Heb jij moeite met het kiezen van een thema voor je contentstrategie?  Wij denken graag mee! Neem vrijblijvend contact met ons op.

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie

Goede PR begint én eindigt bij je content!

Goede PR begint én eindigt bij je content!

Veel organisaties zijn actief op het gebied van PR om zo veel mogelijk aandacht te genereren voor hun producten of diensten. Prima uiteraard, want er valt een groot bereik te halen wanneer jouw nieuwsbericht in de juiste (vak)media verschijnt. Maar toch is er hierbij één aspect dat vaak vergeten wordt. Namelijk de aandacht voor de eigen content. En dat is zonde, want een goede PR-aanpak kan niet zonder een contentstrategie die daarbij aansluit.

 

Stel je voor: bedrijf X verstuurt een persbericht en houdt een perslobby want er is een nieuw product of dienst die het onder de aandacht wil brengen. Het bericht wekt de interesse van journalisten, die online gaan zoeken naar meer informatie. Wat ze vervolgens aan content vinden, bepaalt voor een belangrijk deel de kans op extra media-aandacht zoals een interview of publicatie. Beetje jammer als er dan niks geschikts te vinden is, toch?!

Hetzelfde geldt voor je doelgroep. Stel, iemand ziet een interessante publicatie en wil meer over het onderwerp weten. Het is eeuwig zonde als deze content niet beschikbaar is. Je bent dan heel kort onder de aandacht geweest, maar kunt er geen vervolgactie op ondernemen.

 

Een persbericht zonder bijbehorende content is als een vis zonder water

Zorg daarom altijd voor extra content die past bij je persbericht. Geef bijvoorbeeld extra informatie over wat in het persbericht wordt gemeld. Of geef dezelfde informatie nog eens in een andere vorm, bijvoorbeeld visueel. Laat met deze content zien welke waarde je bedrijf toevoegt voor de gebruikers van een product of dienst. Gepersonaliseerde content is nog een ander voorbeeld. Want hiermee bedien je iemand die specifiek geïnteresseerd is in één thema of deelonderwerp. Een persbericht staat dan ook nooit op zichzelf. De informatie die je hierin deelt, zal de geïnteresseerde (of dat nu een journalist is of iemand anders) naar je overige content toe leiden.

 

Content die aandacht oplevert

Echter, het omgekeerde kan ook. Content die je creëert en (online) deelt die dusdanig ‘werkt’ dat het de aandacht genereert van journalisten. Bijvoorbeeld wanneer je een blog publiceert en hier allerlei reacties op komen vanuit het vakgebied en/of de media. Of een whitepaper met nieuwe onderzoeksresultaten die dusdanig veel aandacht oplevert, dat het onderwerp nieuws wordt. Op deze manier kan het zelfs zo zijn dat jouw onderwerp het nieuws haalt, zonder dat je hier zelf een persbericht voor hebt uitgestuurd of journalisten actief hebt benaderd.

Hier komt nog een ander aspect bij kijken. Namelijk: vertrouwen. Mediagebruikers hebben steeds minder geloof in de traditionele media, in advertenties of in commerciële, dertien-in-een-dozijnreclameboodschappen. Maar de moderne klant prikt hier snel doorheen. Wat wel wordt vertrouwd, is content die laat zien welk probleem een product/dienst voor de gebruiker oplost. Daarom zul je moeten zorgen dat jouw content laat zien wat de toegevoegde waarde is van je organisatie voor je doelgroep. Dat betekent niet dat er een “wij van WC-eend”-achtige boodschap in zit. Maar wél dat je meedenkt in de waarde voor de gebruiker.

 

PR en content gaan altijd samen

Hoe ga je in de praktijk dan om met de samenhang tussen PR en content(marketing)? Enkele tips die je zo kunt inzetten:

  • Zorg dat persberichten niet op zichzelf staan en onderdeel zijn van een groter contentpakket. Een persbericht is een middel, geen doel op zich.
  • Bedenk welke vragen kunnen ontstaan bij journalisten of je doelgroep en verwerk de antwoorden hierop in je content.
  • Bedenk heel goed welk doel je wilt bereiken. Wil je je bijvoorbeeld positioneren als ‘thought leader’ op een specifiek onderwerp? Wil je een probleem aankaarten waarvoor jouw organisatie een oplossing biedt? En: hoe past dit bij je organisatiedoelen?
  • Zorg dat je content helder uitdraagt welke visie je hebt op een onderwerp. Jouw unique selling point kan heel nieuwswaardig zijn!

 

Meer weten over hoe je PR en contentmarketing in de praktijk slim kunt inzetten? Wij helpen je graag! Lees meer over Contentmarketing.

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie