Selecteer een pagina
Smullen van stress, spanning en sensatie: Marije vertelt waarom

Smullen van stress, spanning en sensatie: Marije vertelt waarom

Vandaag is het de Dag van het Jonge Talent. Een bijzonder goede reden om onze collega Marije van Kwawegen (24), adviseur (crisis)communicatie en woordvoering, een keer extra in het zonnetje te zetten. We vroegen haar naar haar ervaringen; bij Sterk Werk Communicatie, maar ook verder terug.

Waarom heb je gekozen voor een specialisatie in de richting van crisiscommunicatie?

“Bij toeval ben ik erin gerold. Toen ik stage liep bij de vakbond, vond daar een hele grote crisis plaats. Vaak reageren mensen op een crisis met boosheid, schok en verdriet. Dat zag ik om me heen gebeuren, terwijl ik zelf juist een tegenovergestelde reactie toonde. Ik voelde de adrenaline door mijn lichaam gieren en ik wilde direct meer weten over crises en of ik daar in het vervolg meer mee kon. Dat heeft geresulteerd in een afstudeerrichting in crisiscommunicatie en in mijn specialisatie als crisiscommunicatieadviseur bij Sterk Werk Communicatie.”

 

Wat is voor jou het meest memorabele moment in je rol als crisisexpert bij Sterk Werk?

“Mijn collega Dick van Gooswilligen, directeur crisis en mediatrainingen, heeft veel ervaring met crises, hij heeft tenslotte 20 jaar bij de politie gewerkt. Dick neemt logischerwijs vaak de leiding in gesprekken met de klant. Ik weet nog goed dat we op een gegeven moment bij een klant langs gingen waarmee ik een enorme klik voelde. Die klant zat op een totaal ander niveau dan ik (lees: directeur van een miljoenenbedrijf, tegenover mij als toen nog relatieve starter op de arbeidsmarkt), maar ik nam als vanzelf de leiding in het gesprek. Dat verliep heel vloeiend en Dick heeft me daar ook alle ruimte voor gegeven. Zo blijkt maar dat je uit mag gaan van je eigen krachten en daar kijk ik nu nog steeds met veel trots op terug.”

 

Een crisis heet niet voor niets een crisis. Hoe ga je om met al die heftige situaties?

“Sterk Werk heeft me een manier geleerd om me niet te laten meeslepen door alle emoties van de klant die voorbij komen. Dat houdt in dat ik – voordat ik de deur open naar de klant – mentaal een pak aan doe, handschoenen aantrek en een masker opzet. Wat er in die ruimte gebeurt, heeft immers uiteindelijk geen effect op mij, ik sta er altijd buiten. Natuurlijk leef ik dan nog steeds mee met de klant, maar door deze methode toe te passen zorg ik ervoor dat ik niet alle emoties van de klant mee naar huis neem. Belangrijk is ook dat we binnen Sterk Werk na afloop van zo’n gesprek altijd bespreken wat er allemaal gebeurd is en hoe we ons daar bij voelden. Dat helpt ook bij het verwerken van al die emoties.”

 

Haal je dan nog plezier uit je werk?

“Absoluut. En dat klinkt heel cru, want het gaat natuurlijk altijd om vervelende situaties in crises. Maar ik krijg juist veel energie van de wetenschap dat ik de klant er meekan helpen.”

 

Dat is vast niet het enige waardoor je plezier uit je werk haalt?

“Ik haal ook veel plezier uit de grote verscheidenheid aan onderwerpen waarop ik me kan storten, waar ik – als ik geen crisiscommunicatieadviseur zou zijn – anders waarschijnlijk nooit iets mee te maken zou krijgen. Ik kreeg bijvoorbeeld de kans een kijkje in de keuken bij zorginstellingen en overheidsinstanties nemen. Maar onlangs stond ik ook op een bouwplaats, compleet met helm op en met reusachtige werklaarzen aan. Om vervolgens een paar dagen later de gevolgen van het pensioenakkoord in kaart te brengen; weer een totaal andere situatie. Verder vind ik het in dit team heel prettig dat we samenwerken, ook op het gebied van crises. We gaan dan samen in een zaal zitten en de discussie met elkaar aan. Zo komen we altijd tot de beste aanpak. En ook van het geven van trainingen krijg ik veel energie: als ik bijvoorbeeld de rol van de ‘vervelende’ journalist bij mediaoptredens op me kan nemen.”

 

Je bereidt ook juist vaak organisaties voor op een mogelijke crisis – in plaats van pas te handelen op het moment dat de crisis zich werkelijk voordoet. Wat is het belang van een goede voorbereiding volgens jou?

“Crisis is tegenwoordig niet meer een vraag van of, maar wanneer. Zeker door de komst van sociale media. Alles kan zomaar ineens anders lopen. Soms ligt het in jouw handen als organisatie, maar heel vaak ook niet. Een groot deel van de crises waar wij mee werken ontstaan vanwege externe factoren. Als je niet weet hoe je op zo’n moment daarmee om moet gaan, brengt dat een groot risico met zich mee. Tijdens een crisis willen namelijk alle partijen antwoorden, maar er is vaak tegelijkertijd een informatievacuüm. Mensen ervaren emoties, hebben vragen en zorgen. Het maakt niet uit of je het hebt over fraude of over een brand, dat is bij allebei het geval. Als je op dat moment als organisatie niet instapt, zal dat je dat altijd kwalijk worden genomen.”

“Naar mijn mening is daarom het vertrouwen tussen de instantie en de betrokken partijen het belangrijkste dat er is. En het is een must om voorbereid te zijn. En dat is weer een vak apart. Als je een goede structuur hebt als organisatie en alle leden getraind zijn, dan ben je crisisproof. Het is een misconceptie dat voorbereiding niet nodig is in crisiscommunicatie. Van belang is dat er een bruikbaar plan ligt, maar dat hoeft niet op detailniveau. Het detail is namelijk de crisis zelf.”

 

Hoe zet Sterk Werk jouw sterke kanten in op het gebied van crisis?

“We hebben binnen Sterk Werk veel mensen lopen met een schat aan praktijkervaring op het gebied van crisiscommunicatie. Ik heb daarnaast ook veel theoretische kennis vanuit mijn opleiding. Die kennis helpt me om op een andere manier naar een situatie te kijken. Ik heb veel voorbeelden in mijn hoofd zitten uit de praktijk én de theorie, die me helpen bepalen of het in een situatie bijvoorbeeld handig is om een bepaald woord te gebruiken, of om wel of geen excuses aan te bieden. Juist in crisiscommunicatie kun je leren van andere partijen en situaties die zich in het verleden hebben voorgedaan. Ik voel me hierin door Sterk Werk zeer gewaardeerd.“

Bescheiden als Marije is, vult collega Evi van den Oever aan: “Wat ik ook ontzettend sterk aan je vind, is hoe rustig je blijft in situaties die voor een klant erg intensief kunnen zijn. Steeds weer zo veel stressbestendigheid tonen vind ik bewonderenswaardig. Daarnaast ben je heel goed in het onderhouden van relaties met klanten, ook omdat je je heel goed kunt inleven in anderen en in situaties. Je voelt vaak aan dat een klant een bepaalde emotie ervaart en vervolgens handel je daarnaar, waardoor je de klant precies biedt wat hij nodig heeft.”

Kun je voorbeelden noemen van klanten die jouw advies hebben opgevolgd op crisisgebied en daarmee een crisis voorkwamen of de schade beperkten?

“Het nadeel van crisiscommunicatie is dat de klant het liefst naderhand niet wil dat we erover praten. Daardoor is het noemen van voorbeelden lastig. We kunnen lang niet altijd alles vertellen, zelfs aan mijn familie kan ik soms niet vertellen wat er op een dag gebeurd is.”

“Voorbeelden noemen van klanten is dus niet gemakkelijk. In iets meer algemene termen praten kan wel. Zo was er bijvoorbeeld een tijd terug bij een klant een interne crisis; er was een conflict binnen de organisatie. Er zou een meeting gaan plaatsvinden waar vrij veel druk op stond en wij hebben ons daar samen met de klant op voorbereid. Om alle mogelijke scenario’s in kaart te brengen heb ik de volledige statuten van de organisatie doorgenomen. Daarin kwam ik tegen dat medewerkers het recht hadden om te stemmen om een of meerdere personen toe te laten treden tot een overleg. Ik heb de organisatie aangeraden om zich daarop voor te bereiden. De reactie daarop was heel terughoudend: dat zou vást niet gebeuren. En je raadt het al; het eerste water gebeurde tijdens die vergadering was een medewerker die zijn hand opstak om te stemmen om een bepaald persoon binnen te laten. Daar waren we gelukkig op voorbereid en het is goed geëindigd. Ik kan natuurlijk niet garanderen dat dat voor 100% vanwege onze inspanningen was, maar we hebben zeker bijgedragen aan de goede afloop.”

“Ook hebben we een keer een klant gehad die een brief had uitgestuurd waarin onjuistheden stonden. Daarover kwamen vragen van journalisten. De organisatie zelf wilde zo vaag mogelijk blijven in haar antwoorden, maar dat is natuurlijk waarop journalisten juíst hopen. We hebben daarom met de klant de antwoorden open en eerlijk benoemd en we hebben aangeboden dat een woordvoerder met de journalist in gesprek zou gaan. De woordvoerder hebben we getraind en voilà: niemand heeft er ooit iets over kunnen lezen in de krant!”

 

Zou je ook wel eens ‘nee’ verkopen op een crisisvraagstuk van een klant?

“Zover is het nog nooit gekomen, maar ik sluit niet uit dat ik dat zou doen. Organisaties móeten in hun crisissituatie eerlijk tegen ons zijn. Mij vertel je of je de diefstal hebt gepleegd, ja of nee. Op basis daarvan zetten we de communicatie op. Zodra ik het gevoel heb dat een organisatie niet het achterste van zijn tong laat zien, trek ik aan de bel. Ik geef daarom altijd aan dat een klant richting ons volledig eerlijk moet zijn. Anders kunnen we een klant simpelweg niet helpen.”

 

Wat is het leukste dat je ooit in je werkzame leven hebt meegemaakt?

“Ik heb de Sterk Werk crisisgame gebouwd: ik heb het concept uitgewerkt en ik heb de game zelfs in het buitenland op de markt helpen zetten. Ik vond het heel bijzonder om dat avontuur in het buitenland te mogen beleven voor mijn werk.”

 

Waar zie je jezelf over 10 jaar?

“Graag zou ik als crisiscommunicatieadviseur net iets meer focus willen leggen op klanten met een maatschappelijk doel. Ook zie ik graag dat ik over 10 jaar nog meer mediatrainingen geef. En op de écht lange termijn ga ik graag doceren. Mijn praktijkkennis kunnen overdragen en studenten enthousiast maken over crisiscommunicatie lijkt me fantastisch.”

Meer weten over hoe je je als organisatie kunt voorbereiden op een crisis? Neem contact op met ons crisisteam

Maandoverzicht juni 2020

Maandoverzicht juni 2020

Na de dood van George Floyd vorige maand, ontstond een domino effect aan gebeurtenissen die alles te maken hadden met de Black Lives Matter beweging. Van het protest op de Dam tot de controverse rondom Johan Derksen. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie items.

CBS HEEFT DE PRIVACYWAAKHOND ACHTER ZICH AAN - 9 JUNI

De overheid wil door middel van de coronaspoedwet telefoons van burgers gaan volgen, om zo inzicht te krijgen in het aantal besmettingen en hoe deze zich verspreiden. Er volgt veelal kritiek, want hoe wordt onze privacy gewaarborgd? Nu blijkt dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) achter de schermen hier al op grote schaal mee bezig was. Het CBS heeft namelijk samen met Vodafone vastgelegd hoeveel mensen in 2018 in Amsterdam waren voor Koningsdag en waar zij vandaan kwamen. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bekijkt nu of hiermee de wet is overtreden. Volgens de AP moeten we niet in een surveillancemaatschappij terecht komen. Nu het RIVM soortgelijke cijfers wilt ontvangen, is dit in ieder geval iets om in het achterhoofd te houden.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/09/lang-voor-de-coronaspoedwet-volgde-het-cbs-al-telefoons-van-burgers-a4002280

 

FEMKE HALSEMA EN GEBREK AAN COMMUNICATIE - 11 JUNI

Ze stond op elke nieuwssite, was trending op Twitter en was het gesprek van elke talkshow. Femke Halsema, die de Black Lives Matter demonstratie op de Dam op 1 juni door liet gaan, kreeg kritiek vanuit alle hoeken en gaten. Hoewel achteraf is gebleken dat deze demonstratie geen brandhaard is geweest voor verdere corona besmettingen, zijn er wel een aantal andere gebreken te benoemen, zo beaamt ook Halsema. Zo waren er geen communicatiemiddelen die de demonstranten hadden moeten waarschuwen dat de Dam te vol was. De focus lag te veel op een potentiële escalatie, in plaats van te proberen de mensen op andere gedachten te brengen, waarvoor communicatie een uitstekend middel was geweest. Wellicht had een omgevingsanalyse ook geholpen bij het inschatten van het aantal mensen dat zou komen opdagen. Halsema en haar team verwachtten namelijk honderden demonstranten, maar dit werden er duizenden. Een onderzoek moet nu aantonen waarom dit verschil zo groot was.

https://www.nu.nl/binnenland/6057049/halsema-spijt-dat-communicatie-over-te-volle-dam-bij-protest-uitbleef.html

ONRUST BIJ TATA STEEL - 15 JUNI

Het is wederom onrustig bij Tata Steel. De werknemers hebben voor de derde keer een staking georganiseerd die tenminste acht uur duurde. Werknemers voeren actie tegen de dreigende reorganisatie bij het bedrijf. De eigenaren willen namelijk duizenden banen schrappen. Ook zijn de medewerkers ontevreden over het vertrek van directievoorzitter Theo Henrar. Ze vinden dat ze geen goede uitleg hebben gekregen over zijn vertrek.
Daarnaast kwam Tata Steel ook nog in het nieuws door een onderzoek van de GGD rond Beverwijk, wat aantoonde dat er meer longkanker voorkwam in de regio door ‘roken en luchtverontreiniging’. Tata Steel is verantwoordelijk voor veel fijnstof in de lucht, wat voor een hogere kans zorgt op longkanker en andere soorten kanker.

https://nos.nl/l/2337279

https://eenvandaag.avrotros.nl/item/meer-longkanker-door-roken-en-luchtverontreiniging-rond-beverwijk-blijkt-uit-ggd-onderzoek/

TRUMP GEEFT KAEPERNICK EEN TWEEDE KANS - 18 JUNI

Donald Trump vindt dat de veelbesproken footballspeler Colin Kaepernick, die knielde tijdens het volkslied als protest tegen het politiegeweld en racisme, een tweede kans verdient in de American footballcompetitie NFL. Kaepernick deed dit voor het eerst in 2016, wat internationaal voor veel navolging zorgde. Hij deed voor het laatst in de NFL mee in 2017, omdat clubs er weinig voor voelden hem nog een contract te geven. Trumps opmerking is vrij opmerkelijk, aangezien de president zich eerder fel uitsprak tegen Kaepernick en andere sporters die knielden tijdens het volkslied. Toch wil Trump hem graag weer aan het spelen zien en geeft hem wat betreft het knielen ‘graag nog een kans’. De wonderen zijn de wereld nog niet uit.

https://www.nu.nl/sport-overig/6058780/trump-draait-bij-en-vindt-dat-kaepernick-nieuwe-kans-verdient-in-nfl.html

NAAST ROOKWORSTEN NU OOK CRISIS BIJ HEMA - 19 JUNI

Nadat de HEMA overgenomen werd door schuldeisers, werd één ding duidelijk: het lot van de HEMA zal niet lang in hun handen liggen. Zowel Ahold als Blokker geven aan interesse te hebben om de HEMA over te nemen. Ook was er al een ander initiatief gestart door echte HEMA fans met ‘We Love HEMA/Hou de HEMA’ met als doel genoeg geld op te halen om de winkel over te nemen. Medewerkers, leveranciers, klanten en fans kunnen zich melden op de bijbehorende website om steun te bieden. Ze waren ook trending op Twitter, maar of dat genoeg is voor een miljoenendeal valt te betwijfelen. Duidelijk is wel dat de fans niet zomaar bij de pakken neer zitten en zich inzetten om het *worst* case scenario te vermijden. Het is dus nog even afwachten wat de toekomst voor de oer-Hollandse winkel zal zijn.  

https://www.trouw.nl/opinie/we-love-hema-het-verhaal-achter-de-hashtags~bdd013f2/

DE VOOR- EN NADELEN VAN HET THUISWERKEN VOLGENS DRIE TOPVROUWEN - 10 JUNI

Volgens drie topvrouwen van APG, ABN AMRO en Achmea, zorgt de huidige crisis voor een nieuw licht op risicomanagement. Volgens hen heeft de crisis laten zien dat de strategie klopt, maar dat de executie veel sneller en beter kan. Hoewel een crisis geen sprint is, maar een marathon, moesten veel bedrijven een sprintje trekken om het thuiswerken te organiseren. De beperkingen van het thuiswerken bleken voornamelijk bij de creativiteit te liggen. Tijdens brainstormsessies kun je te pas en te onpas ideeën roepen, met videobellen moet je één voor één elkaar uit laten spreken. Daarnaast is het thuiswerken niet voor iedereen fijn: sommige mensen wonen alleen en voelen zich eenzaam, anderen hebben kinderen waar ze gillend gek van worden. De corona crisis een grote impact gehad op ons gedrag en wij zijn dan ook erg benieuwd welke gewoontes we mee zullen nemen en welke we achterlaten.

https://managementscope.nl/magazine/artikel/1376-cut-the-crap-mentaliteit

COMMUNICATIE WINT FORS AAN WAARDERING TIJDENS CORONACRISIS - 14 JUNI

Uit onderzoek van de beroepsvereniging voor Communicatieprofessionals, Logeion en Renata Verloop, communicatieadviseur en gespecialiseerd in de overheid, blijkt dat communicatie meer gewaardeerd wordt bij de overheid tijdens de coronacrisis. Zo laten bestuur en organisatie zich meer adviseren en wordt er een veel groter beroep gedaan op de communicatie teams. De reden hiervoor? Er bestaat geen medicijn of vaccin. Wat er wel is, zijn omgevingsanalyses, communicatie en gedragsbeïnvloeding. Overheden zetten hier dan ook massaal op in. Verder zeggen communicatieteams ook aan kwaliteit te hebben gewonnen tijdens deze crisis, met name op het gebied van samenwerking en verbeterde digitale vaardigheden. Daar tegenover zien we dat de vermoeidheid toeslaat bij de communicatie teams, zoals in elke crisis onvermijdelijk gebeurt.

https://www.adformatie.nl/pr/communicatie-wint-fors-aan-waardering-tijdens-coronacrisis

MYSTERIE DOOD ZWEEDSE PREMIER EINDELIJK OPGELOST? - 10 JUNI

34 jaar geleden werd de Zweedse premier Olaf Palme na een bezoek aan de bioscoop met zijn vrouw neergeschoten. Het was nog altijd onzeker wie de dader was, maar nu is er dan toch een stukje licht aan het einde van de tunnel. Hoewel forensisch bewijs nog altijd ontbreekt (het moordwapen is nooit gevonden en de plaats delict was slecht afgezet waardoor bewijsmateriaal besmet of verloren raakte), is er op basis van getuigenverklaringen een nieuwe verdachte aangewezen: Stig Engstrom. Heugelijk nieuws voor de nabestaanden zou je denken, maar er is een klein probleempje: van Engstrom is geen motief bekend en hij pleegde zelfmoord in 2000. Vervolging is daardoor niet meer mogelijk en dus wordt het onderzoek binnenkort afgesloten. Het mysterie rondom de dood van de premier zorgde voor talloze hobbydetectives en er werden meerdere samenzweringen bedacht. 

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/10/er-is-een-overleden-verdachte-maar-de-moord-op-olof-palme-is-zeker-niet-opgelost-a4002399

DE ROL VAN NEDERLAND TIJDENS DE CORONA-UITBRAAK - 19 JUNI

Dat we niet voorbereid waren op de coronacrisis, mag duidelijk zijn. Dat we ook niet inzagen hoe groot het besmettingsgevaar was, bleek wel toen Carnaval in februari gewoon doorging. Nu we al maandenlang samenleven op 1.5 meter afstand is dat bijna niet meer voor te stellen. Kort daarna kwamen de eerste besmettingsgevallen en voor we het wisten vochten we om toiletpapier en werkten we vanuit huis. Het coronavirus bracht ons samen (weliswaar op 1.5 meter afstand), maar het verwoeste ook het leven van de ondernemers, maakte het leven van het zorgpersoneel zwaar, zorgde voor vele slachtoffers en liet ons inzien dat Nederland het virus flink onderschat heeft. NRC bracht een reconstructie uit van de corona-uitbraak van dag tot dag en welke rol Nederland had in dit proces. En voor de mensen met een wat kortere spanningsboog: deze long read is ook te beluisteren als podcast.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/19/hoe-nederland-reageerde-op-het-nieuwe-virus-uit-china-van-niks-aan-de-hand-tot-blinde-paniek-a4003075

https://open.spotify.com/episode/4QQmpZMZqBHRCRqaEG1pcM

WAAROM EEN STANDPUNT INNEMEN VOOR BLACK LIVES MATTER NIET VANZELFSPREKEND IS - 25 MEI T/M 30 JUNI

Voor merken is een standpunt innemen in de Black Lives Matter beweging makkelijker gezegd dan gedaan; je komt niet weg met simpel scoren. Een standpunt innemen heeft als doel bestaande klanten te behouden en voor een betere naamsbekendheid zorgen. Maar, zodra dit niet 100% oprecht is, hang je als merk. Je kan wel een statement op Instagram plaatsen, maar mensen kijken verder dan dat: hoe is de diversiteit binnen het bedrijf? Is er wel een goede representativiteit van de samenleving? Wordt er gedoneerd aan organisaties die zich inzetten tegen racisme? Wat heeft het merk in het verleden gedaan of juist niet? Als het statement en de antwoorden op deze vragen niet overheen komen, zullen maar weinig klanten de statements als oprecht zien en zal er ongetwijfeld kritiek komen.

Vele merken hebben hier al de gevolgen van ondervonden. Zo ging de topman van Crossfit weg omdat hij gezegd had niet rouwig te zijn om de dood van George Floyd, kreeg Volkswagen kritiek op een racistische reclame en trekken adverteerders zich terug na de uitspraken van Johan Derksen waarin hij een vergelijking trekt tussen zwarte piet en Akwasi.

Aan de andere kant zijn er ook merken die proactief reageren of hun beleid aanpassen. Zo legde Alexis Ohanian (mede-oprichter van Reddit) zijn bestuursfunctie neer, om deze te geven een Afro-Amerikaan(se) en zo te zorgen voor meer diversiteit en representativiteit binnen het bedrijf. Ook stopte L’oreal met de term ‘whitening’ van huidbleekproducten en deet.

De hashtag die viral ging: Black Lives Matter

De hashtag die viral ging: Black Lives Matter

De hashtag die viral ging: Black Lives Matter

Dat social media een krachtige ‘tool’ is, bleek maar weer in 2013. Een hashtag ging viral en zorgde voor een van de grootste burgerbewegingen die de Verenigde Staten ooit gekend heeft. VPRO Tegenlicht: Black Lives Matter is een aanrader voor eenieder geïnteresseerd in de kracht van social media en die wil weten hoe de Black Lives Matter beweging terug te traceren is tot de hashtag.

De afgelopen maanden stonden ook in het teken van Black Lives Matter, wat deze documentaire actueel en relevant maakt. Na de dood van George Floyd op 25 mei 2020, was de maat namelijk voor velen nu echt vol. Al vaker werd aangekaart dat racisme en politiegeweld een groot probleem is in de Verenigde Staten. Deze trieste gebeurtenis wakkerde iets aan dat echter nog niet eerder gezien was. Over heel de wereld waren er Black Lives Matter demonstraties en volgde de media alles op de voet. Zo werd zelfs de begrafenis van George Floyd live uitgezonden.

De activisten van #BlackLivesMatter zetten zich in tegen alle vormen van (politie)geweld tegen zwarte burgers, etnisch profileren en onevenredig zware straffen.

In deze documentaire zien we hoe en waarom het inmiddels nationale burgerinitiatief in 2013 begon en viraal ging op sociale media door de hashtag #BlackLivesMatter. Het is de grootste burgerbeweging die de Verenigde Staten ooit gekend heeft.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Crisiscommunicatie ten top – Jeffrey Epstein: Filthy Rich

Crisiscommunicatie ten top – Jeffrey Epstein: Filthy Rich

 

Crisiscommunicatie ten top – Jeffrey Epstein: Filthy Rich

De schandalen rondom Jeffrey Epstein zullen niemand ontgaan zijn. In de Netflixdocumentaire Jeffrey Epstein: Filthy Rich komt dertig jaar aan misbruik, seks, geld en corruptie aan bod. Lange tijd wist Epstein dit verborgen te houden, door strategische keuzes. Zowel hij en zijn team hebben er alles aan gedaan om de feiten te verdoezelen en in de communicatie te ontkennen en te liegen. Nu, na dertig jaar, ligt (bijna) alles op tafel.

In de documentaire komen onder andere de slachtoffers van de multimiljonair en socialite aan het woord. Zij zijn als puber door Epstein en zijn handlanger Ghislaine Maxwell binnengehaald als ‘masseuse’. Hierna werden ze misbruikt. Omdat de meisjes uit een redelijk arm milieu kwamen, bood Epstein ze een betere toekomst en 200 dollar voor elk nieuw meisje dat ze meebrachten. Zo bouwde Epstein een geheel piramidesysteem, gebaseerd op misbruik.

Maar er is meer. Epstein had namelijk een privé-eiland in het Caribisch gebied wat de bijnaam ‘pedophile island’ kreeg. Slachtoffer Virginia Giuffre vertelt in de documentaire hoe zij uitgeleend werd door Epstein aan Prins Andrew, op dit voornoemde eiland.

Helaas ontbreekt enigszins goede onderzoeksjournalistiek, maar de serie geeft wel genoeg stof tot nadenken en ruimte voor het maken van je eigen complottheorieën. Natuurlijk is maar één vraag echt belangrijk: hoe kon Epstein op klaarlichte dag zonder problemen jarenlang misbruik plegen?

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Media Framing in When They See Us

Media Framing in When They See Us

 

Voor geïnteresseerden in de impact van media, maar ook de impact van racisme en discriminatie in een oneerlijk rechtssysteem is When They See Us een must.

In deze vierdelige miniserie van spraakmakend regisseur Ava DuVernay staat een pijnlijk stukje waargebeurde Amerikaanse geschiedenis centraal. Ze raadt iedereen dan ook aan de serie in eigen tempo te kijken, zodat je tussendoor adempauze kan halen. Dat is nodig, want de harde waarheid van een oneerlijk, discriminerend en racistisch rechtssysteem komt keihard binnen.

In de serie zien we hoe vijf tienerjongens in 1989, waarvan vier Afro-Amerikaans en een Latino, beschuldigd, vervolgd en veroordeeld worden van een verkrachting van een witte vrouw in Central Park New York, zonder enig bewijs. Dit kost hen uiteindelijk 5-12 jaar van hun leven, doorgebracht in de cel. De media bestempelt hen als ‘Central Park Five’ en de kijker ziet hoe ze vanaf het begin af aan geframed worden.

In 2002 komt door DNA-onderzoek de waarheid boven tafel en krijgen de inmiddels vijf volwassen mannen 40 miljoen dollar schadevergoeding van de stad. Maar ja, de schade die hen is aangedaan ten gevolge van een onrechtvaardig rechtssysteem is niet meer te herstellen.

When They See Us is een keiharde, maar ontzettend goede, documentairereeks die zeker het kijken waard is.

Ook een goede van Ava Duvernay is de documentaire 13th, over hoe de massale incarceratie van zwarte Amerikanen een moderne vorm van slavernij is. De titel verwijst overigens naar het dertiende amendement in de Amerikaanse grondwet, dat in 1865 de afschaffing van de slavernij bekrachtigde, maar nog steeds de overheid in staat stelde om veroordeelden als onvrijwillige arbeidskracht in te zetten.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.

Ook interessant...

Lees onze visie op crisiscommunicatie. Dit geeft je houvast voor het opzetten en het behoud van een crisisorganisatie.