Selecteer een pagina
Maak van je persbijeenkomst een online succes

Maak van je persbijeenkomst een online succes

Het organiseren van een persbijeenkomst is voor veel organisaties dé manier om de banden met relevante journalisten rondom specifieke onderwerpen aan te halen. Er zitten alleen nogal wat beperkingen aan de traditionele, fysieke persbijeenkomst, zo is inmiddels wel duidelijk. Gelukkig is daar de online/hybride variant. Zeer zeker niet alleen een noodgedwongen alternatief, maar wat ons betreft ‘here to stay’.

Organisatorische obstakels

Beperkingen aan een persbijeenkomst? Er zijn toch juist veel succesvolle voorbeelden van bekend? Natuurlijk zijn die er, alleen aan de organisatorische kant zitten de nodige obstakels. Journalisten haken wellicht af omdat ze te ver moeten reizen. De locatie heeft misschien een beperkte capaciteit waardoor er een maximum aantal aanwezigen kan zijn. Het huren van die locatie kan ook nog eens flinke kosten met zich meebrengen. Naast de zaalhuur moet er ook iets van catering zijn, net als medewerkers om iedereen op te vangen en te begeleiden. Denk ook aan parkeer- of reiskosten. En last but not least: we weten dat het door de coronamaatregelen simpelweg lang niet altijd mogelijk is om een fysieke persbijeenkomst te organiseren.

De online persbijeenkomst: tips en tricks

Het kan gelukkig ook anders. En nog beter! Inmiddels hebben we de nodige ervaring met het organiseren van een hybride en volledige online persbijeenkomst. Wat blijkt? Er was in vergelijking met eerdere jaren meer belangstelling onder journalisten voor het evenement. Geen teleurstellingen dat de zaal vol was, iedereen kon het live volgen. Ook de gebruikelijke 1-op-1-interviews na afloop konden digitaal allemaal plaatsvinden. En met de juiste techniek is het organiseren van zo’n bijeenkomst zonder al te veel toeters en bellen eigenlijk een fluitje van een cent.

Waar moet je op letten bij het organiseren van een online (of desnoods hybride) persbijeenkomst? We delen graag enkele tips met je:

  • Zorg voor een goede internetverbinding, bij voorkeur via een vaste lijn.
  • Oefen van tevoren en verdeel de rollen goed. Wij gebruiken hiervoor Microsoft Teams live events, een extensie van het bekende Teams. De ‘producer’ heeft een aantal mogelijkheden voor het delen van één van meerdere beelden en het beheren van de Q&A. Oefening baart kunst!
  • Zorg voor een zo’n laagdrempelig mogelijke livestream, die via een openbare link op elk apparaat zonder noodzakelijke software of account te volgen is. Zo kan een deelnemer die op het laatste moment toch nog verhinderd is, de link eenvoudig doorsturen naar een collega.
  • Attendeer de deelnemers een dag van tevoren op de online bijeenkomst, maar stuur de link pas vlak van tevoren om onduidelijkheid over de startdatum en -tijd te voorkomen.
  • Bereid de spreker(s) voor op het praten in een camera en voor een verder lege zaal. Ook voor geoefende sprekers zal het even vreemd aanvoelen dat er niemand aanwezig is. Terwijl er online misschien juist meer kijkers zijn dan normaal!Zorg voor een externe (kwalitatief goede) webcam.
  • Denk na over het plaatsen van een goede microfoon die ook het omgevingsgeluid weergeeft. Bijvoorbeeld als er iemand live vragen uit de chat aan de spreker stelt.
  • Houd rekening met de vertraging bij een livestream van al snel 15 tot 30 seconden. Dat betekent een andere manier van het opbouwen van de presentatie. Zorg voor tussenvragen die het geheel soepel laten verlopen.
  • Denk aan een online persmap die de journalisten van de juiste informatie voorziet zonder dat stukken ongewenst op het internet gaan rondzwerven.
  • Probeer via de Q&A de deelnemers betrokken te houden door de aanmoediging om vragen te stellen, tijdens de bijeenkomst 1-op-1 te reageren en relevante vragen ook voor de andere deelnemers toonbaar te maken.
  • Zorg voor een follow-up na afloop. Stuur bijvoorbeeld een link waarop de sessie is terug te kijken naar de aanwezigen en/of een download over de inhoud van de sessie. Vraag ook om feedback na afloop van een eerste online bijeenkomst – en zet dat contact meteen om in een nieuwe kans!

Ben je benieuwd naar de mogelijkheden van een online of hybride persbijeenkomst voor jouw organisatie? We denken graag met je mee.

Evi van den Oever

Managing Director, Sterk Werk Communicatie

Over profielen, kleuren en voorkeuren – effectief communiceren en samenwerken

Over profielen, kleuren en voorkeuren – effectief communiceren en samenwerken

Hoe communiceer ik zo effectief mogelijk of hoe verkoop ik wat aan een ander? Hoe werk ik het best samen met die ene collega, klant of leverancier? Vragen die je jezelf ongetwijfeld ook wel eens stelt. Zeker als je ervaart dat sommige gesprekken stroever verlopen dan andere. Dat kan in zoveel factoren zitten, maar een van de belangrijkste is het inleven in de ander, je gesprekspartner kennen. Maar hoe doe je dat dan?

Daar zijn verschillende manieren voor. Veel bedrijven maken tegenwoordig gebruik van testen en vragenlijsten om de persoonlijkheid, drijfveren en competenties van collega’s en teams in kaart te brengen. Die zeggen veelal wat over hoe je bent, wat je beweegt en wat je kunt. Het wordt meestal uitgewerkt in kleuren en profielen. Is je gesprekspartner van de details of van de grote lijnen? Van getallen of beelden? Houd daar rekening mee. Klinkt makkelijker gezegd dan gedaan. Want ook jij hebt een voorkeur, misschien ben jij wel van de details maar je gesprekspartner niet.

Stap de wereld van de ander in

Wil jij effectief communiceren en samenwerken, zul je dus in staat moeten zijn om te schakelen tussen verschillende stijlen en je eigen voorkeur soms overboord moeten gooien. Je moet de wereld instappen van de ander. Neem tijd voor je voorbereiding. Wat houdt hem bezig? Wat is belangrijk voor hem? Waar wordt hij blij van? Hoe zit hij in de wedstrijd? Is hij meer van de wat-, wie-, hoe- of waarom-vragen? Zorg dat je op dezelfde golflengte komt.

Tips voor communicatie en samenwerking

Misschien zeg je wel, ik weet het antwoord niet op die vragen. Dat kan, maar als je echt je best doet is mijn overtuiging dat je een heel eind kan komen. Om je verder op weg te helpen, kun je ook eens onderstaand schema raadplegen.

Het deelt ons in vier groepen in. Waarbij niks goed of fout is en het ook niets hoeft te zeggen over je kwaliteiten. Maar wel over waar jij je prettig bij voelt en in herkent. Probeer jezelf en bijvoorbeeld je partner, collega, of een klant maar eens te plaatsen. Natuurlijk herkennen de meesten zich in meerdere groepen, dat is normaal. Maar als je moet kiezen, zul je echt wel een bepaalde voorkeur hebben.

Als je eenmaal weet waar je je gesprekspartner(s) kunt plaatsen, helpt onderstaand schema je in de  communicatie en samenwerking. Is iemand bijvoorbeeld veelal van het creatieve en intuïtieve (B) zorg dan dat je beelden gebruikt in je verhaal en daag diegene uit om met ideeën te komen. Als je alleen maar feiten, cijfers en modellen gebruikt, raak je zo’n iemand kwijt en mis je je doel. Veel plezier met het toepassen en wil je er eens over doorpraten, neem dan vooral contact met mij op!

 

Jos van der Pluijm

Senior Consultant, Sterk Werk Communicatie

Thuiswerktips 2.0. Balans tussen inspanning en ontspanning

Thuiswerktips 2.0. Balans tussen inspanning en ontspanning

Thuiswerken. We ontkomen er niet meer aan. Sinds deze week is het namelijk weer de aangepaste norm. Hoe dan ook is de setting veranderd. Van zoemende airco’s en lauwe kantoorkoffie naar krijsende kinderen, speelse huisdieren en buffelende mannen en vrouwen verzameld rondom de keukentafel. Hoe zorg je dat je effectief thuiswerkt en mentaal gezond blijft?

We zijn geen machine die onafgebroken draait. Als mens heb je nu eenmaal een beperkte spanningsboog. Die verschilt ook nog een keer per persoon. Zodra je thuis samen werkt met huisgenoten, wordt je persoonlijke spanningsboog hoe dan ook korter. Hoe kan je hier slim mee omgaan? Het ligt voor de hand om een rustige kamer op te zoeken en duidelijke afspraken te maken met je partner, huisgenoten en/of kinderen. Als dat niet mogelijk is, is werken met Noise cancelling headphones bijvoorbeeld een goed alternatief om omgevingsgeluid te filteren.

Lief voor jezelf

Daarnaast is hard werken niet compleet zonder ontspanning. Pak je tijd om na een sessie flink aanpoten ook even op adem te komen. Loop of fiets een rondje door de buurt. Thuiswerken heeft voor- en nadelen. Je bent minder tijd kwijt met reizen, maar je bent wel weer sneller afgeleid door alle prikkels van thuis. Probeer daarom de scheiding tussen werk en privé zo strikt mogelijk te maken. Tijdens je lunchpauze is het bijvoorbeeld niet handig om nog snel even wat mailtjes te beantwoorden. Als je werkdag erop zit, is het beter om de laptop buiten zicht te leggen. Of hem in ieder geval dicht te klappen. Zo kom je minder snel in de verleiding toch nog snel iets voor je werk te gaan doen.

Zien werkt

Thuis heb je minder zicht op de activiteiten van je collega’s. Daarom is het van belang elkaar ook op afstand regelmatig te ontmoeten. Schroom niet om te videobellen met een collega in plaats van een mailtje te sturen. Elkaar zien en spreken werkt nu eenmaal beter. Bij Sterk Werk spreken we elkaar sowieso één keer per dag op een vast tijdstip in de ochtend. Dat gezamenlijk overleg via Teams – en met de camera aan – duurt maximaal een kwartier. We nemen samen de dag door en vragen aan  “Waar kan ik jou bij helpen?” of  “Wat heb ik vandaag van jou nodig om mijn werk te kunnen doen?”

Transparant werken

Teams, Zoom, Skype, het zijn inmiddels de meest gebruikte werkwoorden van 2020. Vooral de eerstgenoemde tool heeft een aantal mogelijkheden om het samenwerken aangenaam en makkelijk mogelijk te maken. Denk bijvoorbeeld aan samen tegelijk in een bestand werken. Dat kan een Word document zijn, een presentatie of een Excelbestand. Het fijne is dat je de kantoorervaring thuis simuleert. Je kan thuis blijven sparren over een tekst, net alsof je met je collega’s in één ruimte zit. Je vindt hier de handigste tips voor het gebruik van Teams, Zoom en Discord.

Online samen

De werkplek is een belangrijke ontmoetingsplaats. Met ruimte voor sociale interactie. Anders gezegd: samen een bakkie koffie of een theetje doen, je weekend bespreken of bij elkaar langsgaan met een nieuwtje. Dat wordt nu gemist. Thuis lijkt het soms eenzaam, maar dat hoeft het niet zo te zijn. Je kan bijvoorbeeld als team vaste momenten inplannen en samen koffie te drinken achter je beeldscherm, een gesprek te starten of een kennissessie organiseren. Sinds thuiswerken weer de norm is, gaan wij bij Sterk Werk nu iedere donderdag aan het einde van de dag ook een gezamenlijk digitaal borrelmoment inplannen. Eén collega vertelt tijdens dit ontspanningsmoment iets wat hem of haar boeit en graag met de collega’s wil delen. Dat mag overal over gaan, behalve over werk. Hoe leuk is dat!

Ilse van Zoelen

Stagiaire Hogeschool Rotterdam, Sterk Werk Communicatie

Maandoverzicht september 2020

Maandoverzicht september 2020

Van de schrijnende situatie in vluchtelingenkamp Moria tot corruptie bij de politie en van het boycotten van Netflix tot #ikdoenietmeermee. Wij selecteerden tien opvallende crisiscommunicatie-items voor de maand september 2020. 

9 SEPTEMBER – TIKKENDE TIJDBOM MORIA

Het migratieprobleem van Europa is niets nieuws, maar was de afgelopen maanden een beetje van de radar verdwenen. Er was kennelijk een crisis nodig om dit probleem weer onder de aandacht te brengen. Op 9 september brak er voor de tweede keer een brand uit in Moria, een vluchtelingenkamp in Griekenland, met als gevolg ruim 13.000 daklozen en vreselijke levensomstandigheden. Deze schrijnende situatie dwong de Europese Unie om actie te ondernemen.  

Één dag na de brand stelde de Nederlandse overheid voor om geld te sturen om de vluchtelingen te helpen. Maar deze oplossing was voor de Nederlanders niet voldoende. Verschillende oud-politici en bekende Nederlanders, protesteerden voor een meer humane oplossing. De Nederlandse regering gaf gehoor aan de protesten en bood honderd vluchtelingen, waarvan vijftig kinderen, onderdak aan. Volgens experts is dit echter niet genoeg. Ondanks deze reikende hand zal Europa met een nieuw beleid moeten komen om nog een schrijnende situatie als deze te voorkomen. 

Wil je meer weten over de geschiedenis van Moria? Lees de val van Moria. 

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/09/18/de-onvermijdelijke-val-van-moria-a4012744 

 https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5183147/moria-vluchtelingen-opvang-nederland 

11 SEPTEMBER- SORRY ZEGGEN DOET WONDEREN 

Iets ‘in the heat van the moment’ zeggen en hier later spijt over hebben, kennen we allemaal. Dit gold ook voor muzikant, dichter en programmamaker Akwasi. Deze maand kwam Akwasi terug op zijn woorden, nadat er veel commotie ontstond over zijn uitspraak tijdens de Black Lives Matter demonstratie.  Tijdens de demonstratie sprak Akwasi de woorden: “Zwarte Piet, ik trap hem hoogstpersoonlijk op zijn gezicht”. Naar aanleiding van deze, volgens het OM, opruiende uitspraak, werd er een rechtszaak tegen de BN’er aangespannen. En dus bood Akwasi op sociale media uitgebreid zijn excuses aan en zei “Ik wil graag ondubbelzinnig benadrukken dat dit niet de bedoeling was van deze beeldspraak: ik ben tegen elke vorm van geweld.”  

Het OM besloot later in de maand om de zaak toch voorwaardelijk te seponeren, hoogstwaarschijnlijk het gevolg van het uitgebreide excuus van de rapper. Veertien burgers klagen hem echter alsnog aan, omdat zij twijfelen aan de oprechtheid van de excuses van de muzikant. Maar ondanks dat Akwasi aangaf dat hij afstand wil nemen van zijn kwetsende tweets over Zwarte Piet, geeft hij tegelijkertijd ook aan dat hij zich als in het maatschappelijk debat blijft mengen. Niet veel later voegt hij daad bij het woord en wordt omroep Zwart in het leven geroepen. 

https://www.adformatie.nl/media/nieuwe-omroep-zwart-live 

https://www.trouw.nl/binnenland/om-vervolgt-akwasi-niet-voor-opruiende-uitspraak-over-zwarte-piet-op-de-dam~b74bc534/?referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F 

https://www.telegraaf.nl/nieuws/721509782/veertien-burgers-willen-alsnog-vervolging-akwasi 

18 SEPTEMBER - “OEI, OEI GRAPPERHAUS IN DE KNOEI”

Een boete ontvangen over je zelfbedachte maatregel kan je carrière in gevaar brengen, zo ontdekte Ferdinand Grapperhaus vorige maand, in augustus. De beelden, waar de minister van Veiligheid en Justitie ondanks de coronamaatregelen geen afstand houdt tijdens zijn bruiloft, gingen (online) het hele land door. Volgens de wet is hij strafbaar, maar door zijn positie als minister in functie en voorbeeldfunctie kreeg hij oorspronkelijk geen boete. Op vrijdag 18 september bevestigde het OM dat Grapperhaus toch een boete en aantekening op zijn strafblad kreeg, de andere bruiloftgangers kregen dit niet.  

Grapperhaus maakte al snel excuses, maar desondanks groeide de irritatie en het onrechtvaardigheidsgevoel onder Nederlanders. Om dit recht te zetten besloot Grapperhaus het bedrag van de boete tweemaal over te maken naar het Rode Kruis. Ondertussen krijgen corona wetovertreders geen strafblad meer. Met terugwerkende kracht geldt dit ook voor de minister. De geloofwaardigheid van Grapperhaus als minister heeft een flinke klap gekregen.  

https://www.ad.nl/binnenland/toch-boete-en-strafblad-voor-grapperhaus-na-overtreden-regels-op-bruiloft-ben-er-niet-blij-mee~acf5c0ef/  

https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/kabinet-door-de-knieen-geen-strafblad-na-corona-overtreding~b90c5d3f/ 

21 SEPTEMBER - TIENERTAALGEBRUIK RUTTE

Bek houden, Pleurt op. Woorden die we normaal niet kennen van onze goedlachse Minister-President Rutte.  De ondertussen welbekende zin ‘Ze moeten gewoon hun bek houden’ was een reactie op schreeuwende voetbalsupporters. Tijdens voetbalwedstrijden mocht niet meer geschreeuwd en gejoeld worden om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Helaas waren de voetbalsupporters zo enthousiast dat ze zich niet meer in konden houden.  

Waar Rutte tijdens de persconferentie op 18 september nog vol hoop zei: ‘We kunnen dit, dat hebben we bewezen. En we moeten dit nog een keer doen.’ Zo teleurgesteld en boos was hij op 21 september tijdens een interview met RTL-nieuws. Hij ergerde zich toen hij de beelden zag. ‘Gewoon je bek houden als je er zit, de wedstrijd kijken en niet schreeuwen. Dat is te doen.’ Niet veel later kreeg hij spijt van zijn uitspraak en nam hij een deel van zijn woorden terug.  

https://beeldverhalen.npofocus.nl/hoe-speecht-een-leider-in-crisistijd/ 

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/09/22/dat-voetbalfans-hun-bek-moeten-houden-vindt-premier-rutte-zelf-ook-niet-zo-fraai-a4013017 

24 SEPTEMBER - “SAY HER NAME BREONNA TAYLOR”

Op 13 maart 2020 werd Breonna Taylor doodgeschoten in haar appartement door de politie van Louisville. Kenneth Walker, haar vriend, woonde samen met Breonna en werd verdacht van drugs dealen vanuit het appartement. Na een inval ontstond een schietpartij tussen Kenneth en drie agenten. In al het geweld werd de 26-jarige Breonna acht keer geraakt en overleefde het niet. Na uitgebreide protesten werden de agenten vervolgd en één agent werd ontslagen. Maar toen op 24 september de rechter uitspraak deed, was het bericht: de agent is niet schuldig aan de moord van Breonna, maar enkel aan het onnodig in gevaar brengen van Breonna en haar buren. Zowel de zaak als de uitspraak wakkerde een internationale discussie en vele protesten aan over het politiegeweld en racisme in de VS. De zin “Say her name Breonna Taylor” werd trending topic op sociale media. 

https://www.thecut.com/2020/09/breonna-taylor-louisville-shooting-police-what-we-know.html  

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/09/25/agenten-vrijuit-na-dood-van-zwarte-vrouw-protest-laait-op-a4013535

11 SEPTEMBER - KINDEREN IN NIEUWE NETFLIX FILM TOCH NIET ZULKE “CUTIES”

Netflix boycotten vanwege een filmposter waarin 11-jarige twerkende meisjes te zien zijn? Wie had dat zien aankomen. De dramafilm “Cuties”, die eerder de Sundance award won, gaat over de 11-jarige Franse moslima Amy en haar vriendinnen. De meiden delen samen de liefde voor dansen en doen twerkend mee aan talentenshows, tot grote teleurstelling van Amy’s moeder.  

Nadat de film op 10 september op Netflix verscheen, werd al snel de hashtag #CancelNetflix trending op twitter. Men vond de filmbeelden “aanstootgevend” en “kinderporno” en ook de poster veroorzaakte eerder commotie. Netflix bood niet lang daarna haar excuses aan voor de seksueel getinte poster, maar de film blijft op het platform te vinden. Als reden, melden de streamingsdienst en filmmaker dat de film juist waarschuwt voor misbruik in plaats van het promoten hiervan.   

https://www.ad.nl/show/republikeinen-eisen-strafrechtelijk-onderzoek-naar-netflix-om-film-cuties~a55fb3e8/ 

https://www.bbc.com/news/entertainment-arts-53846419 

16 SEPTEMBER - CORRUPTIE, SMOEZELEN MET POLITIE EN CRIMINELEN

Corruptie bij de politie is een veelgebruikt scenario in films, maar ook in het echte leven komt het voor. En nee, niet alleen in typische ‘corrupte’ landen. Ook de Nederlandse politie is niet geheel vrij van corruptie. Dat bleek uit een rechercheonderzoek naar de communicatie tussen criminelen. Na onderzoek naar de versleutelde dienst Encrochat, dat veelvoudig door criminelen wordt gebruikt, kwam ook onjuist handelen door Nederlandse politieagenten aan het licht.  

De informatie is volgens Korpschef Henk van Essen dermate ernstig van omgang dat dat het Team Aanpak Corruptie een onderzoek is gestart. Ondanks dat nog niet alle 23 miljoen onderschepte berichten geanalyseerd zijn, zou het nu al gaan om ongeveer 10 lekken. Wat deze informatie gaat doen met de reputatie van de politie is nog een vraagteken.  

https://www.nu.nl/binnenland/6077962/onderzoek-naar-communicatie-tussen-criminelen-legt-corruptie-politie-bloot.html 

20 SEPTEMBER – POOLSE WISSELTRUC DOOR DE WITWASSENDE LEEUW

ING, één van de grootste banken van Nederland, werd in september beschuldigd van het witwassen van crimineel geld. Dit nadat op zondag 20 september 2.500 documenten van de Amerikaanse opsporingsdienst FinCENT werden gelekt. Het onderzoek legde grote hoeveelheden verdacht, zwart en crimineel geld bij grote internationale banken bloot.  

Wat opvalt in de gelekte documenten is de grote witwaszaak in Polen waarbij ING betrokken is. Er werden miljarden illegale dollars weggesluisd uit Rusland en vervolgens stiekem verplaatst naar het westen. De Poolse dochter van ING; ING Bank Slaski, maakte in dit schandaal via aandelentransacties de grote wisseltruc voor de rijke Russen mogelijk. Dit is niet de eerste keer dat de ING en financiële schandalen in één adem worden genoemd. Het is namelijk al de derde keer in twee jaar tijd. Het doet de reputatie van ING zeker niet ten goede. Als gevolg daalde de aandelen van ING met 7%.  

https://fd.nl/ondernemen/1357201/ing-worstelt-al-jaren-met-ongrijpbare-poolse-dochter 

https://www.nu.nl/economie/6078723/gelekte-documenten-tonen-witwaspraktijken-bij-banken-ook-bij-dochter-ing.html?redirect=1 

21 SEPTEMBER - ABC IK KAP ER MEE

De 21-jarige influencer Famke Louise was in september hot topic dankzij de #ikdoenietmeermee beweging. Massaal deelden Nederlandse influencers video’s waarin zij ’nee’ zeiden tegen alle coronamaatregelen, begeleid door de hashtags #ikdoenietmeermee en #freethepeople. De actie deed veel stof opwaaien in het land. Nog diezelfde avond gaven verschillende media Famke Louise, Bizzey en Tim Douwsma een podium om hun verhaal te vertellen. Famke Louise mocht hiervoor aanschuiven bij Jinek. De belangrijkste les? Een goede voorbereiding is enorm belangrijk. De jonge BN-er kwam niet uit haar woorden, kreeg haar boodschap niet verteld en zat ongemakkelijk met een briefje aan tafel.  

Na het blunderen van de influencers op nationale tv besloten ze massaal de boodschap te verwijderen. Een enkeling zoals Tim Douwsma en Famke Louise voelde zich genoodzaakt om excuses aan te bieden en uitleg te geven. Waar zij eerder nog nare opmerkingen kreeg, kreeg Famke na excuses juist steun. Hopelijk is ze tijdens een volgend interview beter voorbereid. Lees ook onze blog over het belang van excuses. 

https://www.thebestsocial.media/nl/famke-louise-excuus/ 

https://www.ad.nl/buitenland/internationale-aandacht-voor-gigantische-flop-van-rebelse-nederlandse-influencers~ad6418c8/ 

https://www.nieuwnieuws.nl/5149184/willem-engel-blijkt-meesterbrein-achter-ikdoenietmeermee/ 

https://www.sterkwerk.nl/blog/de-spagaat-van-het-excuus/ 

25 SEPTEMBER – VATICAAN WORSTELT MET FINANCIËN

Eind september neemt de invloedrijke kardinaal Angelo Becciu ontslag en ziet hij af van zijn rechten als kardinaal Dit niet vanwege een aankomend pensioen of carrièreswitch, nee hij nam ontslag vanwege een mislukte investering (met geld van het Vaticaan) in onroerend goed in London. Helaas is dit niet de eerste keer dat het Vaticaan worstelt met financiën en investeringen. Juist om die reden startte voormalig paus Benedictus XVI met een financiële schoonmaak van het Vaticaan. De Duitse paus richtte de Autorità di Informazione Finanziara (AIF) op, deze dient als financiële waakhond om het Vaticaan financieel transparant en bonafide te maken. Paus Franciscus zette deze missie voort.  

Toch blijkt het lastig om grip te krijgen op geldstromen binnen het Vaticaan. Onderzoeksjournalist Gianluigi Nuzzi stelt in 2015 in zijn boek ‘Kruisweg’ treurig vast dat de financiële hervorming van Franciscus mislukt leek, door incompetentie en tegenwerking van zijn eigen mensen. Deze laatste financiële blunder sluit daarop aan en roept vele vragen op: is het ontslag van een enkele kardinaal voldoende om de financiële problemen van het Vaticaan op te lossen? 

https://www.trouw.nl/nieuws/waarom-het-paus-franciscus-maar-niet-lukt-de-vaticaanse-financien-op-orde-te-krijgen~b7605a57/ 

https://nos.nl/artikel/2349705-omstreden-kardinaal-neemt-ontslag-na-financieel-schandaal-rond-vaticaan.html 

De kracht van professioneel luisteren

De kracht van professioneel luisteren

Je luistert elke dag. ‘s Ochtends begint het met de wekker, dan vervolgens intensief luisteren tijdens die lange digitale werkvergadering en daarna ontspannen luisteren naar de muziek via Spotify. (On)bewust ben je dus de hele dag bezig met luisteren en het verwerken van informatie. Luisteren is dus van groot belang voor ons functioneren. Zowel zakelijk als privé. Het is daarom opmerkelijk dat sommige organisaties nog steeds niet of slecht naar hun omgeving luisteren.

Organisaties die niet of slecht luisteren naar hun omgeving baseren hun communicatiestrategie vaak op eigen ervaringen, instincten of onderbuikgevoel. Soms werkt dat, maar vaak ook niet. Het is net als schieten met hagel. Je raakt wel iets, maar niet altijd doel. Daarom is het van belang om de vragen die over jouw organisatie in de buitenwereld de ronde doen deze naar binnen te halen. Hoe doe je dat? Door inzichtelijk te maken waar jouw doelgroep mee zit, met welke emoties ze rondlopen en welke vragen ze hebben.

Overzicht en inzicht

Dit ‘luisteren’, oftewel het maken van een omgevingsanalyse, gaat verder dan alleen het naar binnenhalen van informatie. Het gaat ook om het bieden van overzicht en inzicht. Een goede analist kan de stapels aan data verwerken tot een overzichtelijk helder beeld van wat er in de buitenwereld leeft. Die ziet verstopte patronen en kan prioriteiten bepalen voor de communicatieadviseurs. Welk bericht verdient wel of niet een reactie? Welk gerucht is een risico, en waar moet ik echt iets over zeggen? Deze aanpak is niet alleen bruikbaar tijdens een crisis of issue, maar kunnen organisaties ook helpen in rustige periodes.

 

Verschillende interpretaties

Een omgevingsanalist denkt in de termen ‘binnenwereld’ en ‘buitenwereld’. De binnenwereld zijn diegenen die de keuzes maken en communiceren binnen de organisatie. De buitenwereld zijn medewerkers, klanten, media, stakeholders, etc. Tussen de binnen- en de buitenwereld loopt het soms spaak.

Situatie 1: De binnenwereld en de buitenwereld interpreteren het onderwerp op dezelfde manier. Beide zijn het eens over de ernst van de situatie en het frame dat gebruikt wordt. Er is geen ruis op de lijn en de communicatie van de binnenwereld sluit goed aan op de wensen en vragen van de buitenwereld.

Situatie 2: De binnenwereld en buitenwereld begrijpen elkaar niet volledig omdat de binnenwereld de ernst van de situatie onderschat. Waar de binnenwereld het onderwerp als klein en onbelangrijk ziet, neemt de buitenwereld de situatie vele malen serieuzer. De impact van de situatie wordt door de binnenwereld fout ingeschat en de acties zijn minimaal. Bijvoorbeeld als een bedrijf een product te laat heeft geleverd. Voor het bedrijf lijkt dit misschien een klein probleem, maar voor de klanten kan dit van groot belang zijn.

Situatie 3: De binnenwereld en buitenwereld begrijpen elkaar niet volledig omdat de binnenwereld de situatie overschat. De binnenwereld ziet het onderwerp als enorm belangrijk en ernstig en wil grootschalig optreden en communiceren. Dit terwijl de buitenwereld de situatie ervaart als weinig relevant en er weinig aandacht aan schenkt. Te uitgebreid communiceren kan een issue dan juist aanwakkeren.

Situatie 4: De binnenwereld en buitenwereld zijn het eens over de ernst van het issue, maar bevinden zich allebei op een ander niveau. Dit kan zijn omdat de binnenwereld en buitenwereld het onderwerp anders verwoorden of anders zien. Wat ook mogelijk is, is dat de buitenwereld en de binnenwereld letterlijk een andere taal spreken of een geheel ander frame gebruiken. Of soms is de buitenwereld al veel verder in het proces, terwijl de binnenwereld nog aan het begin staat. Deze situatie leidt tot scheve beelden en onbegrip.

In de roos

Als de binnenwereld en buitenwereld elkaar niet (volledig) begrijpen, is de kans klein dat de boodschap van de binnenwereld correct of volledig aankomt bij de buitenwereld. Het is aan daarom aan de analist om tijdens het luisteren naar de omgeving te bepalen met welke situatie de organisatie te maken heeft. Goed luisteren als organisatie kan helpen om een betere boodschap te formuleren en te verspreiden. Niet gebaseerd op eigen ideeën, maar synchroon met datgene waar de omgeving over praat, mee zit en naar vraagt. Niet schieten met hagel, maar direct in de roos.

Meer weten over het maken van goede omgevingsanalyses? Lees hier meer. 

Maandoverzicht augustus 2020

Maandoverzicht augustus 2020

Van parlementaire sabotage tot het negeren van de COVID-19 maatregelen en van het stopzetten van de Amerikaanse topsport tot rellen in Wit-Rusland. Wij selecteerden tien opvallende crisiscommunicatie-items voor de maand augustus 2020.

4 AUGUSTUS - VOORSPELDE RAMP

De Libanese stad Beiroet wordt getroffen door een gigantische explosie. De ontploffing in de haven van de stad is zo groot, dat een flink deel van de stad wordt vernield. Ondanks vele waarschuwingen dat de 2.750 ton chemicaliën heel Beiroet konden opblazen, hebben de Libanese autoriteiten hier geen gehoor aangegeven. De kwestie van het opgeslagen nitraat is vele malen bij verschillende commissies en rechtszaken besproken, zonder dat er ooit gehandeld werd. De fatale explosie kostte vele mensen het leven, hun huis en heeft een enorme ravage achtergelaten. Waarom de Libanese autoriteiten niet eerder een grote hoeveelheid licht ontvlambaar ammoniumnitraat, die al ruim zes jaar in de haven lag opgeslagen, naar een veiligere plaats hebben overgebracht, blijft vooralsnog gissen. Is het nalatigheid van de autoriteiten geweest of was er misschien toch iets anders aan de hand?

Meer lezen over de gevolgen van de explosie?

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/06/een-ramp-die-was-voorspeld-a4008005

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/10/libanese-premier-gaat-aftreden-regering-aankondigen-a4008369

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/09/explosie-beiroet-sloeg-krater-van-43-meter-diep-a4008285

9 AUGUSTUS - RELLEN IN WIT-RUSLAND

De rust in Wit-Rusland is ver te zoeken. Het volk is onstuimig vanwege de recente verkiezingen. De aanloop naar de stembusgang verliep al tumultueus. Massademonstraties, rellen en arrestaties en uit- en opsluiting van oppositiekandidaten zorgde al voor veel onrust. Desondanks heerste er een hoopvolle stemming onder de Wit-russen. Zij waren positief ingesteld en geloofde dat er verandering aanstaande was. Al snel blijkt dat ook deze keer die verandering er niet komt wanneer president Loekasjenko als grote winnaar uit de bus komt. Na deze opmerkelijke uitkomst besluit het volk massaal de straat op te gaan om hun ongenoegen te uiten over de dubieuze verkiezingszege van Loekasjenko. De rust in Wit-Rusland lijkt voorlopig nog lang niet terug te keren.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/09/wit-russen-geloven-dat-verandering-aanstaande-is-a4008347

https://nos.nl/artikel/2345622-poetin-reservemacht-staat-klaar-om-in-te-grijpen-in-wit-rusland.html

https://www.ad.nl/buitenland/rellen-in-wit-rusland-na-dubieuze-verkiezingszege-president-loekasjenko~ae8fd40d/

13 AUGUSTUS - COMMUNICATIE OVERHEID ONVOLDOENDE?

Sinds begin dit jaar verkeert de wereld in een crisissituatie door de coronapandemie. Wat leek als een ‘ver van ons bed show’ bleek al snel toch ook op ons land van toepassing met de eerste Nederlandse besmetting tijdens carnaval. Na deze eerste besmetting kwamen er wekelijkse persconferenties. Het doel: Nederland zo snel mogelijk coronavrij krijgen. Tijdens de zomer leek de corona-angst af te nemen en zakte het naleven van de maatregelen steeds verder weg. Heel even leek alles als vanouds te worden, maar toen kwamen de besmettingen weer terug en daarmee ook de persconferenties. Maar zijn die persconferenties nog wel zo effectief?

Verschillende professionals lieten zich hierover uit:

https://www.eventbranche.nl/nieuws/10-gouden-lessen-om-de-communicatie-van-het-rivm-en-de-overheid-meer-impact-te-geven-21801.html

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/13/elf-hoogleraren-persconferenties-geven-is-niet-meer-genoeg-a4008692

https://www.rijnmond.nl/nieuws/198241/Crisisexpert-kritisch-over-persconferentie-Centrale-adviezen-allemaal-wat-mager

17 AUGUSTUS - JUSTITIE NEGEERT CYBERCRIMINEEL

Wat eerder deze maand begon met het platleggen van bandenfabriek Apollo Vredestein mondde uit in ruim 900 gehackte bedrijven. Over de informatiebeveiliging bij Nederlandse bedrijven leven al langer zorgen. Dat zij hun beveiliging niet op orde hebben, lijkt eerder de norm dan de uitzondering. Minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid waarschuwde eind vorig jaar al dat de overheid desnoods zal ingrijpen bij bedrijven die hun beveiliging niet op orde hebben. Echter lijkt dit toch grootspraak. Want wat blijkt, het ministerie van Justitie en Veiligheid is van tevoren expliciet gewaarschuwd dat veel van deze bedrijven gevaar liepen. Ondanks deze waarschuwing besloot het ministerie niks met deze informatie te doen. De uitleg van de overheid? De bedrijven zouden ‘niet vitaal’ zijn.

https://fd.nl/ondernemen/1353350/overheid-wist-wie-kwetsbaar-was-maar-liet-bedrijven-toch-gehackt-worden

https://fd.nl/ondernemen/1353014/hack-apollo-vredestein-legt-zwakke-cyberbeveiliging-bij-bedrijven-bloot\

26 AUGUSTUS - TOPSPORT AMERIKA ON HOLD

Al maanden is het politiegeweld in Amerika trending topic. De dood van George Floyd deed veel stof opwaaien en zorgde voor verschillende protesten. Ook de Amerikaanse sportwereld geeft gehoor aan deze protesten en boycot wedstrijden om politiegeweld. Sportcompetities NBA, MLS en MLB liggen stil wegens protest de protesten. Verschillende teams weigeren te spelen uit protest tegen het neerschieten van de zwarte Amerikaan Jacob Blake door de politie. Ook in het tennis gingen wedstrijden niet door. Toptennisster Naomi Osaka trok zich uit protest zelfs definitief terug voor haar halvefinalepartij. De protestacties zijn het antwoord op het politieoptreden zondag in Kenosha in de staat Wisconsin. De 29-jarige Blake werd bij zijn arrestatie zeven keer van dichtbij beschoten door een agent en raakte daarbij ernstig gewond.

https://www.nu.nl/sport-overig/6073464/nba-mls-en-mlb-liggen-stil-wegens-protest-tegen-neerschieten-jacob-blake.html#:~:text=NBA%2C%20MLS%20en%20MLB%20liggen%20stil%20wegens%20protest%20tegen%20neerschieten%20Jacob%20Blake,-26%20augustus%202020&text=Wedstrijden%20in%20de%20Amerikaanse%20competities,de%20zwarte%20Amerikaan%20Jacob%20Blake

https://www.nu.nl/tennis/6073483/toptennisster-osaka-verlaat-toernooi-uit-protest-tegen-neerschieten-blake.html#:~:text=Tennisster%20Naomi%20Osaka%20heeft%20zich,de%20zwarte%20Amerikaan%20Jacob%20Blake.

7 AUGUSTUS - WIELRENNER VEROORZAAKT ZWARE CRASH

Of het afwijken van een lijn zou moeten lijden tot een gevangenisstraf? Dat is de vraag die speelt na de crash in Polen veroorzaakt door wielrenner Dylan Groenewegen. Dat de wielrennersport een gevaarlijke sport is, blijkt maar weer. In het verleden zijn helaas al verschillende ongelukken gebeurd en ook deze maand is het weer goed misgegaan. Tijdens de wielerwedstrijd in Polen week Groenewegen van zijn lijn af bij de massasprint. Hierbij reed hij landgenoot Fabio Jakobsen klem en vlogen zij vlak door de finish door de hekken. Jakobsen belandde zwaargewond in het ziekenhuis maar overleefde de valpartij. Hem wacht een lange revalidatie en of hij nog op topniveau kan terugkeren, is onbekend. Groenewegen raakte zelf lichter gewond en zag niet alleen de winst aan zijn neus voorbijgaan, maar ook hangt er een donkere wolk boven zijn hoofd. De Poolse justitie heeft bewijsmateriaal verzameld en onderzoekt of Groenewegen kan worden aangeklaagd. Groenewegen betuigt openlijk zijn spijt, maar is spijt genoeg om de donkere wolk van een eventuele gevangenisstraf, boven zijn hoofd weg te nemen?

https://www.ad.nl/wielrennen/poolse-justitie-onderzoekt-crash-groenewegen-en-jakobsen~a243ce4e/

https://www.telegraaf.nl/sport/233734415/dylan-groenewegen-kapot-na-crash-met-fabio-jakobsen-ik-denk-aan-hem-constant

10 AUGUSTUS - FASTFOODREUS PIKT SEKSUELE ESCAPADES NIET

Ontslagen worden als topman bij McDonald’s, maar toch een riante schadevergoeding van ruim 40 miljoen euro meekrijgen? Voormalig topman Steve Easterbrook leek er goed vanaf te komen nadat bleek dat hij een korte periode ongepaste intieme berichten uitwisselde en videogesprekken had met ondergeschikten. Ontslag op staande voet, maar wel een riante schadevergoeding uitgekeerd krijgen. Het geluk leek aan zijn kant, maar niets is minder waar. McDonald’s heeft een aanklacht tegen de voormalig topman ingediend nadat bleek dat Easterbrook toch een ‘leugentje om bestwil’ had verteld om zijn hachje te redden.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/10/mcdonalds-eist-40-miljoen-terug-van-de-vorige-topman-om-zn-seksuele-escapades-a4008413

13 AUGUSTUS - PARLEMENTAIRE SABOTAGE

Gênant en schrijnend. Zo wordt de wijze waarop in de Tweede Kamer is omgesprongen met een motie voor meer salaris in de zorg genoemd. Al weken zet het personeel in de zorg zich in om het coronavirus te verslaan. Zij werden alom geprezen door het volk en politici. Massaal klappen voor de zorg is natuurlijk een ontzettend mooi gebaar, maar daar wordt de boterham niet van betaald. Daarom werd dit moment aangegrepen om wederom om een salarisverhoging te vragen. 12 augustus zou er gestemd worden over deze motie, er ontstond echter een gênante en schrijnende situatie. Het ingelaste debat over het coronavirus eindigde met een felle botsing tussen oppositie en coalitie. PVV-voorman Geert Wilders wilde hoofdelijk stemmen over een voorstel voor salarisverhoging voor zorgmedewerkers, maar daarvoor waren niet meer genoeg Kamerleden aanwezig. Volgens Wilders en andere oppositieleiders verlieten Kamerleden van de coalitie in allerijl de zaal om de stemming te dwarsbomen.

https://www.ad.nl/politiek/verpleegkundigen-boos-over-genante-vertoning-in-kamer-jetten-d66-heeft-spijt~aa338700/

25 AUGUSTUS - WEBWINKELS LOZEN ZWARTE PIET

Elk jaar rond november komt de pietendiscussie op gang en komen er allerlei geluiden over het blijven en verdwijnen van zwarte piet. Bol.com zorgde ervoor dat de gehele pietendiscussie dit jaar al in augustus op gang kwam. Als eerste webwinkel koos het bedrijf ervoor om alle artikelen met zwarte piet hierop te schrappen. Naast Bol.com volgden ook Coolblue, Wehkamp en de Amerikaanse webwinkel Amazon het voorbeeld op. De reden van het verwijderen van zwarte piet? Bol.com geeft aan naar aanleiding van gesprekken met klanten en partners te hebben geconcludeerd dat ‘Zwarte Piet’ als kwetsend kan worden ervaren. Daarom gaan zij een stap verder om de karikatuur uit te bannen. De eerste stap is gezet, welke (web) winkels zullen dit voorbeeld volgen?

https://www.hartvannederland.nl/nieuws/2020/amazon-verbiedt-zwarte-piet/

27 AUGUSTUS - MINISTER LAPT MAATREGELEN AAN ZIJN LAARS

Al sinds COVID-19 ons land in zijn ban heeft, zijn er verschillende veiligheidsmaatregelen om het besmettingsaantal zo laag mogelijk te houden en nieuwe besmettingen te voorkomen. Het naleven van deze regels blijkt toch een stuk lastiger te zijn dan gedacht. Niet alleen voor de burgers, maar ook voor minister Grapperhaus en het koningspaar blijkt dit lastiger dan gedacht. Willem Alexander en Maxima zijn op de gevoelige plaat vastgelegd toen zij zich niet hielden aan de anderhalve meter-regel. Ook minister van Justitie en Veiligheid Ferdinand Grapperhaus is op ‘heterdaad betrapt’. Eerder liet hij zich vrij duidelijk uit over feestende jongeren tijdens deze pandemie. Maar op zijn bruiloft was het anderhalve meter afstand houden ook ver te zoeken. Hoe geloofwaardig ben je als overheid nog als zelfs de minister die erop moet toezien dat de maatregelen nageleefd worden, zich hier niet aan houdt?

https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/politiek/artikel/5179859/grapperhaus-spijt-dat-mensen-zich-niet-aan-15-meter-hebben-gehouden