Meet The Team: Kenny de Vilder

Meet The Team: Kenny de Vilder

Het is weer tijd voor onze maandelijks rubriek Meet the Team. Deze keer is het de beurt aan onze consultant Kenny de Vilder (37). Kenny kwam in 2019 in dienst bij Sterk Werk en is in zijn functie verantwoordelijk voor veel geschreven content die wij verzorgen voor onze klanten.

Waarom heb je voor het communicatievak gekozen?

Om eerlijk te zijn: niet. Ik ben na mijn studie geschiedenis aan de Erasmus Universiteit Rotterdam de culturele wereld ingerold en heb jaren bij musea gewerkt. Hier ging ik door de jaren heen steeds meer richting het marketing- en communicatievak. Toen ik in 2016 toe was aan wat anders, maakte ik de overstap naar BouwKennis, een marktinformatie- en marketingbureau voor de bouwsector. Hier heb ik 2,5 jaar als contentmarketeer gewerkt voordat ik vanaf maart 2019 bij Sterk Werk begon.

Vertel eens wat meer over hoe je het werken bij Sterk Werk Communicatie ervaart

In mijn functie schrijf ik veel, of nee, eigenlijk heel veel. Allerlei soorten content, variërend van persberichten tot whitepapers, brochures, blogs, interviewartikelen en teksten voor infographics, video of podcasts, noem het maar op. Om input op te halen, houd ik ook regelmatig interviews met inhoudelijke experts over allerlei onderwerpen. De ene keer over zonnepanelen, een andere keer over privacywetgeving, risicomanagement of artificial intelligence. Die variatie maakt het ook zo leuk. Wij werken voor klanten met vaak complexe onderwerpen. Je moet dus goed ingelezen zijn en dat zorgt dat je scherp blijft. En dat ik graag schrijf, helpt ook wel! Verder werk je bij Sterk Werk met collega’s die elk hun eigen specialiteit hebben en vul je elkaar daardoor goed aan.

Ik vind het interessant om complexe materie toch begrijpelijk op te schrijven en te zorgen dat onze klanten helder communiceren. Je leest soms zoveel onnodig onduidelijke stukken tekst, of ze zijn veel te langdradig of zwaar commercieel ingestoken, echt zonde vind ik dat. Het kan vaak korter, scherper en zonder dat wc-eendgehalte. Een frisse blik van buitenaf helpt vaak om dat te realiseren.

Wat bij mij voor voldoening zorgt is dat ik bijvoorbeeld een artikel schrijf over een complex onderwerp en hoor dat de klant er erg tevreden mee is. Ook het zoeken naar de beste vorm of aanpak om een boodschap te communiceren, vind ik interessant. Soms wil een klant X, terwijl Y eigenlijk beter past. Om dan samen tot een sterkere oplossing te komen en die te realiseren, is een mooi onderdeel van dit werk.

Wat is de belangrijkste communicatieles die je geleerd heb en iedereen wil meegeven?

Ik zou zeggen ‘keep it real’, ga niet onnodig onbegrijpelijke taal hanteren, waak voor teveel ‘wc-eend’ in je content en zorg altijd dat het relevant is voor je publiek.

Waar zie jij jezelf over vijf jaar?

Over vijf jaar schrijf ik ongetwijfeld nog steeds veel. Of dat bij Sterk Werk is, geen idee, ik plan niet zo ver vooruit. In de toekomst wil ik zeker nog eens de bureauwereld verlaten om bij een organisatie of bedrijf werken, maar daar is nog alle tijd voor. Daarnaast hoop ik ooit nog eens (de tijd te vinden om) een boek te schrijven, hopelijk ligt dat tegen die tijd in de winkels!

Kan je iets leuks vertellen over jezelf buiten het werk om?

Buiten het werk om ben ik een groot liefhebber van basketbal, met name de Amerikaanse profcompetitie NBA. Zelf speel ik geen basketbal meer, maar sport ik door te hardlopen en te boksen. Tot vorig jaar was ik mede-eigenaar van een blogplatform met verhalen over Amerika, variërend van reizen tot sport en cultuur. Toch weer dat schrijven! Nu ben ik bezig met het bedenken van een nieuw ‘hobbyprojectje’ en kan je me verder altijd wakker maken voor een goede jazzplaat of lekker speciaalbiertje!

 

Benieuwd naar de rest van ons team?

Bekijk hier het team van Sterk Werk!

Hybride werken; interne communicatie wordt essentieel

Hybride werken; interne communicatie wordt essentieel

Bijna 6 miljoen mensen zijn volledig gevaccineerd in Nederland, de coronamaatregelen zijn versoepeld en organisaties lonken naar een rooskleurige toekomst waarin zij medewerkers weer op kantoor mogen verwelkomen. Wordt het allemaal weer zoals het was? Nee is het antwoord, aangezien er veel medewerkers in hybride vorm willen blijven werken. Wij zien om die reden een essentiële rol weggelegd voor interne communicatie. Onze consultant Joey Brink schreef hier een blog over.

Even een terugblik

Menig werkgever schoot in de stress toen in maart 2020 de intelligente lockdown werd afgekondigd. ‘Zoveel mogelijk thuiswerken’ was het dwingende advies. Voor organisaties restte enerzijds de vraag hoe zij dit gingen managen en anderzijds hoe zij ervoor gingen zorgen dat de communicatie met medewerkers zo optimaal mogelijk bleef. De eerste stappen die organisaties zetten, was het nauwkeurig en intensief communiceren met medewerkers over de coronamaatregelen. Vervolgens werd alles in werking gesteld om medewerkers zo comfortabel mogelijk thuis te laten werken. Hier werden zeer creatieve ideeën voor bedacht. Online borrels, koffiemomenten en vergaderingen werden in no-time een vanzelfsprekendheid. Alsof het nooit anders was geweest. Een fraai praktijkvoorbeeld van hoe hier succesvol mee om werd gegaan, is dat van de Nederlandse Spoorwegen. Zij wonnen in 2020 de communicatievakprijs ‘de Galjaardprijs’ voor het project ‘#sameNSterker’. Dit project werd gelanceerd tijdens de coronacrisis om de informatievoorziening en verbinding onder ruim 21.000 medewerkers te bevorderen.

Een belangrijk aspect in deze campagne was dat leden van de Raad van Bestuur werden verzocht om collega’s door de gehele organisatie te bellen en te vragen hoe het met hen ging. Daarnaast werd er een tweewekelijks journaal opgezet waarin de laatste ontwikkelingen binnen de Nederlandse Spoorwegen werden toegelicht. Deze ontwikkelingen varieerden van financiële cijfers tot persoonlijke verhalen van medewerkers. Tevens werd de mogelijkheid gecreëerd om als medewerkers onderling digitale wenskaarten naar elkaar te sturen; dit werd maar liefst 30.000 keer gedaan. De NS toonde op effectieve wijze dit project niet alleen als communicatiemiddel te willen gebruiken, maar ook om verbondenheid tussen medewerkers te stimuleren en te waarborgen.

Is thuiswerken de toekomst?

Sommige specialisten spraken al snel van een toekomst waarbij structureel vanuit huis gewerkt ging worden. Uit onderzoek van het Kennisinstituut voor Mobiliteitsbeleid in april 2020 bleek dat de ervaringen met thuiswerken over het algemeen positief zijn. Zo gaf 27% van de thuiswerkenden aan ook na de coronacrisis vaker te willen thuiswerken. Waar in april nog een kwart van de medewerkers verwachtte meer thuis te werken na de coronacrisis, was dat getal in augustus 2020 opgelopen naar 45%. Thuiswerken werd als efficiënt ervaren en medewerkers waren blij met de regie die zij hadden over hun werkdag. Een groot nadeel was het langdurig virtueel werken. Een deel van de respondenten gaf juist aan dat ze het werk minder zinvol vonden en thuis niet over de juiste middelen beschikten om hun werk naar behoren uit te voeren. Organisaties wegen momenteel alle plussen en minnen en streven ernaar om medewerkers gedeeltelijk weer terug te laten keren naar kantoor.

Terug naar kantoor, maar hoe dan?

Interne communicatie zal de komende maanden het  sleutelwoord worden. Deze moet namelijk toekomstbestendig en flexibel zijn. Hoe realiseer je dit als organisatie? Allereerst dien je een strategie te bedenken die bij elke verstrenging of versoepeling kan worden toegepast. Het coronavirus blijft een onvoorspelbaar fenomeen en nieuwe maatregelen liggen constant op de loer. Daarnaast zullen velen het (deels) terugkeren naar kantoor als fijn ervaren. Toch kan het voor sommige medewerkers ook spannend zijn. Wellicht ben je net gewend aan het thuiswerken, ben je thuis productiever dan op kantoor of heb je angst voor het virus wat nog onder ons is. Dit kan spanning en zorgen opleveren. Als organisatie is het belangrijk rekening te houden met alle vragen, wensen en onzekerheden die medewerkers hebben. Het is van essentieel belang dat de werkgever duidelijk is in de gevolgde strategie en hier duidelijk over communiceert.

Daarnaast is het belangrijk dat er duidelijke afspraken worden gemaakt met medewerkers over de contactmomenten en de inrichting daarvan. Het blijft verstandig om frequent (online) contactmomenten te organiseren tussen medewerkers, zodat zij verbondenheid met elkaar blijven ervaren. Een tijdsplanning wie wanneer naar kantoor komt, kan bijvoorbeeld via de mail worden verstuurd. Regels die moeten worden nageleefd, kan je echter beter via verschillende kanalen communiceren zodat deze beter blijven hangen bij medewerkers. Ook over de interne communicatie ter plekke moet goed worden nagedacht. Denk aan: looproutes, spatschermen enzovoorts. In je digitale communicatie kan je aangeven dat je hier rekening mee houdt, dit zorgt ervoor dat bepaalde zorgen worden weggenomen.

Ook is het belangrijk om als directeur of CEO veelvuldig op de voorgrond te treden in deze nieuwe situatie. Communiceer open en eerlijk over ontwikkelingen die een organisatie doormaakt, maar sta ook open voor vragen en kritiek. Heb tevens oog voor het welzijn van medewerkers. Dit is anders wanneer zij hybride werken. Blijf hierover in gesprek met medewerkers. Belangrijk is ook om te blijven communiceren met medewerkers die (tijdelijk) uit de running zijn, zodat zij betrokken blijven bij de organisatie.

Tot slot is het belangrijk om medewerkers te blijven betrekken bij het wel en wee van de organisatie. Storytelling zou hierin een cruciale rol moeten spelen. Bij het inzetten van storytelling wordt commitment, trots en inspiratie bij medewerkers gecreëerd. Deze medewerkers zijn uiteraard de grootste ambassadeurs van een organisatie. Anders gezegd: extern winnen, is intern beginnen!

Meer hulp nodig bij het inrichten van een toekomstbestendige interne communicatiestrategie? Wij helpen je graag, neem gerust contact op!

 

Joey Brink

Consultant, Sterk Werk Communicatie

Meet The Team: Harry Scholte

Meet The Team: Harry Scholte

Het is weer tijd voor onze rubriek: ‘Meet The Team’. Deze keer is het de beurt aan onze grondlegger en eigenaar Harry Scholte (56). Harry richtte in 1992 Sterk Werk Communicatie op en is 29 jaar na dato nog steeds nauw betrokken bij de organisatie. Tijd voor een naderende kennismaking met Harry!

Waarom heb je voor het communicatievak gekozen?

Tijdens mijn studie werd ik al getriggerd door de potentie van goede communicatie. Ik ben afgestudeerd op de reclameafdeling van een auto-importeur. Ik heb in die tijd meerdere bureauselecties en campagneontwikkelingen mee mogen maken. Toch trok free publicity en storytelling mij het meest. Na mijn afstuderen heb ik de kans gekregen om Sterk Werk te mogen opstarten.

De impact van goede en slechte communicatie trekt mij aan in het communicatievak. Ik doel dan op het bouwen aan merken en reputaties, maar ook de bescherming er van in tijden van issues, calamiteiten en crisis. Tegenwoordig zijn het vooral de kansen tot digitalisering van het vak die mij boeien.

Vertel eens wat meer over hoe je het werken bij Sterk Werk Communicatie ervaart

Zoals ik al net aangaf heb ik dit bedrijf mogen opstarten en ben ik dus vanaf het eerste uur betrokken bij de organisatie. Inmiddels werk ik hier nu 29 jaar en kijk ik uit naar ons 30-jarig jubileum. Tijd voor een feestje!

Wat werken bij Sterk Werk voor mij interessant maakt zijn de mooie, wijze en ervaren mensen waarmee ik mag samenwerken. Maar ook de vele en gevarieerde opdrachtgevers waar we in de keuken mogen kijken en de daarbij komende vaak hele uitdagende opdrachten die ons gegund worden.

Wat bij mij voor voldoening zorgt tijdens het werk zijn de duurzame en fijne samenwerking met collega’s en opdrachtgevers. Dit geldt ook voor het samen boeken van meetbare resultaten.

Wat is de belangrijkste communicatieles die je geleerd heb en iedereen wil meegeven?

De belangrijkste les die ik heb geleerd is dat goede communicatie de beste informatiepositie vraagt. Ofwel nauwkeurig monitoren van de media, de omgeving en het sentiment om vervolgens tot goede communicatie te komen.

Waar zie jij jezelf over vijf jaar?

Ik hoop over vijf jaar nog steeds gezond en actief te ondernemen op het snijvlak van communicatie, crisis en digitalisering.

Kan je iets leuks vertellen over jezelf buiten het werk om?

Sinds bijna drie jaar ben ik opa, maar wel een opa die in de zomer met zijn racefiets de bergtoppen bedwingt en in de winter traint om ooit nog eens de echte Elfstedentocht te kunnen schaatsen. Je begrijpt; ik ben een diepgelovig mens.

 

Benieuwd naar de rest van ons team?

Bekijk hier het team van Sterk Werk!

Bekijk je strategische communicatieplan door een zomerse bril

Bekijk je strategische communicatieplan door een zomerse bril

De officiële start van de zomer betekent ook dat het eerste halfjaar van 2021 er bijna op zit. Hoog tijd om het strategische communicatiejaarplan er nog eens bij te pakken. Ongetwijfeld hebben sommige projecten en campagnes – mede als gevolg van onzekere coronamaanden – nog niet het doel bereikt dat je voor ogen had. Maar geen paniek! Juist nu is het een goed moment om je plan en bijbehorende doelstellingen met een zomerse bril te bekijken en eventueel tijdig bij te sturen. We helpen je vlak voor de zomervakantie graag op weg met wat tips.

Tip 1: meerdere wegen leiden naar Rome

Natuurlijk, als organisatie wil je graag vasthouden aan het plan wat sinds begin dit jaar het vertrekpunt vormde om je doelstellingen te behalen. Toch is het niet verkeerd om nog eens te kijken of de weg naar die doelstellingen nog steeds dezelfde moet zijn. Marktomstandigheden veranderen immers. Specifiek dit jaar geldt dat er steeds meer mogelijk is nu de coronamaatregelen worden losgelaten. Wat is de impact hiervan op jouw doelgroep? Heeft deze nog steeds dezelfde prioriteiten? We raden aan om in een creatieve brainstorm met collega’s nog eens na te gaan of je campagne of project nog de juiste insteek hebben. Is dat zo? Helemaal prima! Is dat niet zo? Geen zorgen, dit is hét moment om er een andere invalshoek aan te geven. Er zijn immers meerdere wegen die naar Rome leiden!

Tip 2: kies niet voor een last minute

Zijn je doelstellingen zelf nog realistisch en haalbaar? En is de planning ook dusdanig dat alles nog dit jaar te realiseren valt? Vergeet ook niet de afstemming met andere collega’s en projectteams. Als blijkt dat er meerdere campagnes gelanceerd worden dit najaar, kan dit een averechts effect hebben. Zowel interne als externe stakeholders zien jouw organisatie namelijk vaak als één geheel.

Wees eerlijk tegen jezelf als je een onderbuikgevoel hebt dat jouw plannen niet realistisch zijn. Het is beter om nu de knoop door te hakken en over te gaan op een plan B, dan om aan te modderen tot november en dan, als het eigenlijk al te laat is, alsnog in de paniek te schieten omdat iets niet haalbaar blijkt. Ga dus niet voor een last minute door eind van het jaar nog een halfbakken campagne in elkaar te flansen! Je hebt deze zomer nog alle tijd om een andere campagne te bedenken en voor te bereiden als dat nodig blijkt.

Tip 3: waarom die all inclusive toch een goed idee is!

Je hebt geconcludeerd dat je doelstellingen nog realistisch zijn en ook de weg naar het behalen daarvan de juiste aanpak is. Mooi! Nu alleen nog de uitvoering: het optuigen van de (content)campagne. Juist hier gaat het nog wel eens fout. Want praktijkcollega’s of kennispartners blijken de eerstkomende drie maanden een overvolle agenda te hebben, of zijn met vakantie net op het moment dat jij stappen wilt zetten. Creëer dan maar eens de content waarvoor je hun hulp zo hard nodig hebt…

Loop jij tegen dit soort problemen aan bij het maken van je campagne? Overweeg dan eens om na de zomer een week in te plannen waarin alle betrokkenen bij de campagne hun agenda’s (deels) vrijmaken zodat je in vijf werkdagen alle middelen kunt maken: van het delen van de kennis van inhoudelijke experts tot en met het uitwerken en opleveren van de definitieve versies. All inclusive, om in zomerse termen te blijven. Een week knallen, waarna je zeker weet dat je je campagne ook daadwerkelijk kunt lanceren later dit jaar. Heb je hier hulp bij nodig? We helpen je uiteraard graag, zowel deze zomer als daarna!

Evi van den Oever

Managing Director, Sterk Werk Communicatie

Woordvoering en privacy: drie tips uit de praktijk

Woordvoering en privacy: drie tips uit de praktijk

Bijna elke organisatie herkent dit: één individuele casus met een klant, lid, bewoner of belangrijke stakeholder wordt breed uitgemeten in de media en brengt de reputatie potentieel in gevaar. “Geen commentaar” is nooit een goed antwoord, maar tegelijkertijd word je als woordvoerder enorm beperkt door privacyrichtlijnen. Je kunt immers niet zomaar aangeven dat de klant al jaren zijn rekening niet betaalt, de bewoner wordt verdacht van handelen in verdovende middelen en de belangrijke stakeholder zaken doet die het daglicht niet kunnen verdragen. Toch zijn er mogelijkheden om als woordvoerder te laveren tussen reputatieschade en inbreuk op de privacy. In dit blog geven wij je drie tips uit de praktijk.

Tip 1: Wees transparant voor zover je kunt

Onze eerste tip luidt: wees transparant voor zover dit mogelijk isDat je de privacy van een individu in acht neemt, wil niet zeggen dat je ook helemaal niets over de situatie kunt vertellen. Leg daarbij ook duidelijk uit waarom je – vanwege privacy – bepaalde informatie niet kan delen. In veel gevallen kun je wel aangeven hoe jullie er als organisatie instaan, bijvoorbeeld dat je het ook een vervelende situatie vindt en welke stappen je gaat ondernemen om dit op te lossen. Kortom: beter een reactie die niet volledig maar wel authentiek is, in plaats van de deur dichthouden met geen commentaar. Misschien is er ook meer mogelijk op het gebied van privacy dan je denkt. De Autoriteit persoonsgegevens, die toeziet op de AVG, heeft een informatiepunt waar ook organisaties hun vraag kunnen voorleggen. Bij twijfel: maak hier zeker gebruik van.

Tip 2: Veralgemeniseer

Onze tweede tip is veralgemeniseer het verhaal. Probeer je verhaal naar een hoger abstractieniveau te tillen in plaats van in te gaan op de individuele casus en geef daarbij procesinformatie. Geef aan hoe de organisatie in algemene gevallen omgaat met vergelijkbare casussen en welke protocollen daaraan ten grondslag liggen. Bijvoorbeeld: hoe ziet het voortraject eruit voordat een bewoner uit zijn huurwoning wordt gezet, of hoe werkt de klachtencommissie wanneer een klant ontevreden is over een product of dienst. Let wel op: belangrijk is om eerst te verifiëren of het gegaan is zoals wordt beweerd.

Tip 3: Blijf in de lead

Zeker als het gaat om potentieel privacygevoelige zaken kun je door de voorzichtigheid de lead kwijtraken bij dit soort woordvoeringsvraagstukken. Op basis van de voorgaande tips is er gelukkig altijd een antwoord voorhanden, maar zorg ervoor dat je je geen woorden in de mond laat leggen en  duidelijke antwoorden formuleert. Stel daarom van te voren goede Q&A’s en een kernboodschap op zodat je de vragen kunt beantwoorden op de juiste manier. Soms hebben journalisten de neiging je woorden in de mond te leggen door bijvoorbeeld te zeggen “We kunnen wel aannemen dat het klopt dat …. toch?” Zodra je instemt of ontkent kunnen zij een quote formuleren die jij niet gegeven hebt, wat een privacy-issue met zich mee kan brengen. Zeg in plaats daarvan bijvoorbeeld “Ik zou het anders willen formuleren namelijk..” Hierdoor houd je zelf de controle en kun je teruggrijpen naar je kernboodschap. Zie je verklaring als kans om een verhaal te doen in plaats van als een aanval.  

Uiteindelijk probeert een journalist zijn of haar werk ook goed te doen door een verhaal te schrijven wat verkoopt en nieuwswaarde heeft. Probeer het contact met een journalist kort te houden. Nodig ze eens uit voor een kop koffie of een werkbezoek waarbij ze vragen kunnen stellen over je organisatie en de manier waarop je werkt. Voorkomen is namelijk altijd beter dan genezen.  

Wil je meer weten over woordvoering of getraind worden in hoe je de pers op de juiste manier te woord kunt staan? Neem dan een kijkje op onze pagina over mediatrainingen of lees onze whitepaper 

Maaike van Liempd

Stagiair, Sterk Werk Communicatie

Het EK-voetbal: ‘genieten’ van merkcampagnes en media-statements

Het EK-voetbal: ‘genieten’ van merkcampagnes en media-statements

Het EK-voetbal staat voor de deur en de Oranjegekte barst weer los. Of je als communicatieprofessional nu wel of niet van voetbal houdt, dit soort momenten blijven interessant om te volgen. Er komen namelijk tal van geslaagde en minder geslaagde (content)campagnes voorbij, net als bijzondere media-optredens. Ook dit jaar weer…

Van de vuvuzela tot Koning Toto: merkcampagnes rondom Oranje

Merken investeren al decennia lang bij elk groot voetbaltoernooi in ‘creatieve’ campagnes. Radio, tv en sociale media worden overspoeld met ludieke filmpjes en inhakers. Ook dit jaar weer: bekijk zeker even het overzicht met Oranje-campagnes op Adformatie. Vaak gaan de merkcampagnes gepaard met bijbehorende (oranje) attributen. Herinneren we ons de oranje vuvuzela nog uit 2010? Ongetwijfeld, maar of de link met een merk hierbij nog gelegd wordt? Dat is vermoedelijk wel het geval bij de DutchDress, beter bekend als het Bavariajurkje.

Veel merken en bedrijven hopen natuurlijk hun verkoop te stimuleren of naamsbekendheid te vergroten door in te haken op de Oranjegekte. Een groot voetbaltoernooi (maar denk ook aan de Olympische Spelen) is een ideaal moment om even in the picture te staan. Je moet als merk wel een beetje geluk hebben met de sportieve prestaties van onze landgenoten. Als het toernooi voorbij is, of ‘we’ liggen er vroegtijdig uit, is de hosannastemming vaak snel voorbij en gaan we over tot de orde van de dag. Als merk heb je dan wellicht wat meer omzet behaald, maar ligt jouw oranje-attribuut bij duizenden Nederlanders achterin de kast stof te happen.

Het kan ook fout gaan, inspelen op het oranjesentiment. De oranje oorlogshelm uit 2006 deed het nodige stof opwaaien omdat hij qua vorm toch verdacht veel leek op de helm van het Duitse leger in ‘40-’45. De KNVB verbood de helm bij wedstrijden van het Nederlands elftal, wat weer voor een mediastorm in binnen- en buitenland zorgde. Hoewel de vraag naar de helm na deze ophef overigens fors steeg, is dit waarschijnlijk niet de manier waarop je als bedrijf in de media wil komen.

Bond en bondscoach onder het vergrootglas

Ook de communicatie vanuit de KNVB en bondscoach Frank de Boer wordt in deze periode breed uitgemeten. De Boer deed een aantal ongelukkige uitspraken in de media. Zo gaf hij aan alle afvallers voor de EK-selectie persoonlijk gebeld te hebben. Bij zeker twee spelers was dat niet het geval: Anwar El Ghazi ontving zelfs ‘live’ tijdens tv-opnamen een appje waarin hij het nieuws kreeg dat hij geen EK speelt, ook Jeremiah St. Juste gaf aan niet gebeld te zijn. Onhandig, communicatieregel één is niet liegen. Al is de leugen nog zo snel, de waarheid achterhaalt hem wel.

Enkele dagen na dit akkefietje gaf hij aan dat Queensy Menig een optie was als rechtsbuiten, terwijl de aanvaller van FC Twente niet in de selectie zit. De Boer bedoelde vermoedelijk Quincy Promes die wel is geselecteerd. Feitenkennis is noodzakelijk tijdens een mediaoptreden. Zorg dat je voorbereid bent en alle informatie paraat hebt. Daarnaast wekte De Boer de woede van keeper Jasper Cillessen door enkele dagen na de bekendmaking van de selectie te verkondigen dat Cillessen alsnog afviel door een positieve coronatest en hersteltijd. Dit tot verbazing van de doelman, die verklaarde dat De Boer tijdens het selectiemoment al wist dat de keeper positief had getest, fit was en geen klachten had. Ongelukkige momenten.

Met 17 miljoen bondscoaches wordt de communicatie van de KNVB in deze tijd ook nadrukkelijk gevolgd en, hoe kan het ook anders, bekritiseerd.  Zo pakte de voetbalbond het podium met een heuse afvallers-show, waarin de spelers die niet in de definitieve EK-selectie kwamen op social media met tussenpozen werden aangekondigd. Pijnlijk, want niet alleen lekten de namen op voorhand alsnog uit, ook leek het velen beter om de ‘losers’ een dergelijke soort publieke vernedering te besparen. Dan pakten de Italianen het in ieder geval komischer aan: in een Songfestival-achtige setting werd de EK-selectie gepresenteerd, waarna spelers en staf ongemakkelijk samen liedjes zongen. Ziet u het al voor zich? Memphis Depay en Wout Weghorst die samen een uitvoering van ‘Viva Hollandia’ ten gehore brengen, live op tv?

Het beloven weer boeiende weken te worden, zowel voor sportliefhebbers als communicatieprofessionals. Laten we hopen op fraaie campagnes, heldere media-statements en dat we, om met het inmiddels legendarische statement van een voormalig rvc-voorzitter van de KNVB te eindigen, iedere wedstrijd zullen winnen!

Kenny de Vilder

Consultant, Sterk Werk Communicatie