Selecteer een pagina
Grassroots communicatie: ruim baan voor de specialist en de lokale held

Grassroots communicatie: ruim baan voor de specialist en de lokale held

 

Je verkent maandenlang de markt, bedenkt ideeën die naadloos aansluiten bij de praktijk en komt met een oplossing die je klanten een flinke stap verder helpt. Om vervolgens die vervelende directeur die je in die maanden op geen enkele manier heeft ondersteund, in de media te zien ‘shinen’ met jouw project.

Het had zomaar je lot kunnen zijn als inhoudsspecialist of lokale held in 2010.

Want zo ging het vaak. Mooie ideeën en geslaagde lokale projecten werden via de perswoordvoerder met een ronkend persbericht de wereld in geslingerd, inclusief quote van de directeur. En als journalisten dan iemand wilden spreken, werden de vragen beantwoord door de woordvoerder met zijn gladde babbel of diezelfde directeur die elke diepgaande vraag nog even bij jou kwam checken. Wist hij veel…

Wanhoop niet langer, beste inhoudsexpert, projectleider of lokale held. The times they are a-changin’!

Als uitgever van eigen nieuws, kan je als grotere organisatie niet meer af met slechts een paar boegbeelden. Door campagnematig en thematisch te werk te gaan en per campagne of thema inhoudsexperts, lokale helden of projectleiders aan het woord te laten in blogs, whitepapers, video’s, social media posts, workshops en media, ga je dieper in op de materie, maak je content waar je doelgroepen echt wat aan hebben en distribueer je deze content veel beter – profiterend van de netwerken van de lokale helden en inhoudsspecialisten.

Decentrale communicatie is authentieker
Zowel bij onze mediatrainingen als bij het begeleiden van content marketingcampagnes zien we een gestage maar zeer duidelijke externe communicatietrend: decentrale woordvoering en -kennisdeling. Steeds meer organisaties kiezen ervoor om niet één woordvoerder te trainen of één boegbeeld of thought leader te benoemen, maar meerdere. Ieder vanuit zijn of haar eigen expertise of (geografische) verantwoordelijkheid. Zo maak je content vanuit de diversiteit aan kennis en expertise binnen de organisatie.

Als vanzelf wordt je verhaal authentieker, inhoudelijk beter en sympathieker. Bovendien is het voor de doelgroepen prettig om informatie te ontvangen van de mensen die écht in de materie zitten, die écht weten wat er speelt in hun afzetgebied en die échte voorbeelden hebben om hun visie te ondersteunen. En ook kunnen reageren als iemand daar een vraag of opmerking over heeft. Het effect: een organisatie die laat zien waar het voor staat (‘show, don’t tell’) en aantrekkelijker is als werkgever, immers: de ruimte krijgen is voor veel medewerkers een groot goed.

Grassroots communicatie
De rollen zijn omgedraaid. Woordvoerders, communicatieprofessionals en directie faciliteren de communicatie meer, houden de grote communicatielijnen in de gaten en zorgen dat deze aansluiten bij organisatiedoelstellingen. Daarnaast is het trainen van de inhoudelijk specialisten en lokale helden van belang, want woordvoering en communicatie blijft een vak. Zo draagt alle losse, organische communicatie bij aan het grote geheel en versterken het lokale, het inhoudelijke en het corporate verhaal elkaar.

De inhoudsexpert, de projectleider en de lokale held zitten niet langer in het verdomhoekje. Steeds meer organisaties geven hen het podium dat ze verdienen.

We bieden verschillende op maat gemaakte communicatietrainingen aan; van social media training en commercieel schijven tot uitgebreide mediatrainingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees meer over ons trainingsaanbod of neem direct contact op met Nathalie van Huët via 010 – 456 78 49.

Sietse Pots

Managing Director

Virtuele supersterren als marketingtool

Virtuele supersterren als marketingtool

 

De een gruwelt ervan, de ander omarmt de term: social influencer. Een influencer is actief op social media en heeft daar grote aantallen volgers. Wanneer je jezelf precies een social influencer kunt noemen is onduidelijk, maar wat vaststaat is dat een influencer een aanzienlijke invloed uitoefent op zijn of haar veelal jonge doelgroep.

Op veel verschillende social media platformen kom je influencers tegen, maar met name social media gericht op beeld zijn populair. YouTube, Snapchat en vooral Instagram geven influencers de mogelijkheid om de meest volmaakte kiekjes en filmpjes te delen. Dit met grote volgersaantallen en zelfs fans tot gevolg.

Perfectie in pixels
Een paar weken terug kwam naar buiten hoe een groep Amsterdamse studenten een neppe social influencer op Instagram creëerden. Nykkie van Zessen wist op Instagram binnen twaalf weken 10.000 volgers binnen te slepen. Wat bleek? Nykkie van Zessen bestaat helemaal niet. Het account werd in het leven geroepen om te laten zien hoe social influencers hun accounts tot in de puntjes kunnen regisseren. Hiermee doen zij voorkomen alsof ze een perfect leven leiden.

Ook merken zetten steeds vaker in op social influencers, die een effectieve marketing- tool zijn gebleken. Op accounts van grote influencers zal je daarom regelmatig ‘branded content’ tegenkomen, waarmee volgers warm worden gemaakt voor een product of service. Zo werd vandaag bekend gemaakt dat driekwart van de Nederlandse vlogs op YouTube sluikreclame bevat. Influencers kunnen met het plaatsen van dit soort content een aardig zakcentje verdienen. Grote campagnes kunnen Nederlandse influencers uiteenlopende bedragen opleveren: van een paar honderd tot soms wel duizenden euro’s.

Do’s en don’ts voor merken en influencers
Merken en influencers kunnen elkaar op veel verschillende manieren benaderen. Handig is om in ieder geval rekening te houden met de volgende do’s en don’ts:

DO voor merken: Verdiep je in de influencers
Als merk is het noodzakelijk je te verdiepen in de content die influencers maken, de doelgroepen die ze bereiken en de status die ze hebben binnen de community. Dit helpt je om een influencer te vinden die bij je merk past en bij kan dragen aan het succes van je campagne.

DON’T voor merken: Geen afspraken maken
Stuur influencers geen gratis samples op zonder verdere afspraken te maken. Je loopt hiermee het risico dat een influencer een negatieve recensie over jouw product schrijft of helemaal geen aandacht aan jouw product besteedt. Door influencers te betalen in ruil voor positieve aandacht voorkom je dit, maar zal je moeten kortsluiten wat de insteek van de aandacht zal gaan zijn.

DO voor influencers: Blijf bij jezelf
Behoud je authenticiteit en ga alleen samenwerkingen aan met merken die bij jezelf en nog veel belangrijker, bij je doelgroep passen. Zorg ervoor dat je volgers content te zien krijgen die niet onder doet aan de content die ze gewend zijn van je. 

DON’T voor influencers: Misbruik maken van je positie
Houd rekening met de invloedrijke positie die je bekleedt en het vertrouwen dat je hebt van je doelgroep. Ook al verdient het nog zo goed, een SMS service bij je jonge doelgroep aanprijzen waardoor zij verrast zullen worden door hoge telefoonkosten, kan op de lange termijn schadelijk zijn voor je imago.

Dromen najagen
Dat influencers bakken met geld kunnen verdienen door branded content te plaatsen, maakt ook dat jongeren steeds vaker dromen van een carrière als social influencer. In Los Angeles werd het eerste Social Media Camp opgericht om jongeren te helpen hun droom te realiseren. Hier hangt wel een prijskaartje aan, het kost namelijk 2960 dollar om hier alle fijne kneepjes van het social media vak te leren. Een garantie voor succes is dit kamp echter niet: het opbouwen van een grote volgersbase vergt veel discipline en tijd.

We bieden verschillende op maat gemaakte communicatietrainingen aan; van social media training en commercieel schijven tot uitgebreide mediatrainingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees meer over ons trainingsaanbod of neem direct contact op met Nathalie van Huët via 010 – 456 78 49.

Annika Matto

Assistent Communicatie & PR

Salt Bae: de kracht van de meme

Salt Bae: de kracht van de meme

 

Het leven van de Turkse chef Nusret Gökce, beter bekend als Salt Bae, staat compleet op zijn kop. Het internet ontplofte na een gelikt filmpje op zijn Instagram, waarin hij een stuk vlees klaarmaakt en er vervolgens op sensuele wijze zout op strooit. Maar liefst 11 miljoen mensen hebben het filmpje inmiddels bekeken.

Gökce had het jaar niet beter kunnen beginnen. Mensen staan nu urenlang in de rij bij zijn restaurants in Istanbul, Dubai, Ankara, Datҫa en Bodrum, hopend op een glimp van de man. Zelfs beroemdheden zoals Leonardo DiCaprio willen de chef met hun eigen ogen zien. Gökce werd het nieuwe sekssymbool, een ware internethype en kreeg de naam “Salt Bae’’ – een afkorting van ‘Before anything else’. Van zijn excentrieke strooibeweging werden talloze memes gemaakt die zelfs voetballers in hun doelpuntvieringen gebruikten. Die van Danny Welbeck is misschien wel het bekendst.

Boost voor je merk
Memes (spreek uit: miems) zijn geen nieuw fenomeen. Kenmerkend voor deze grappige plaatjes met herkenbare, humoristische teksten is dat ze vaak het eerst worden opgepakt door jongere mensen. Zij verspreiden ze actief via social media. Memes zijn meestal maar een kort leven beschoren en leveren zelden meer op dan gelach. Salt Bae heeft wat dat betreft geluk: alle free publicity van zijn memes brengt hem ook commercieel succes. Zijn vlees is niet meer aan te slepen.

Het verhaal van Nusret Gökce bewijst de meerwaarde die memes soms kunnen hebben. Het lastige is tegelijkertijd dat je zulk succes niet kunt plannen; memes ontstaan vrijwel altijd spontaan, als marketingtool slagen ze zelden. Voor bedrijfscommunicatie lenen memes zich wel omdat je er als organisatie mee laat zien dat je de heersende cultuur en trends op het internet kent. Dat valt vooral bij jongeren in goede aarde. Zulke likeability kan je merk een flinke boost geven.

Lees je nu voor het eerst over Salt Bae en had je hiervoor nog nooit van memes gehoord? Begin er dan niet aan. Zonder kennis en begrip van memes is het spelen ermee als rennen in een mijnenveld: elke misstap kan fataal zijn voor je merk.

Tips
Wil je toch met memes aan de slag? Hier is een aantal tips:

1. Zorg dat je de regels en het genre van de meme kent. Dit is de allerbelangrijkste! Als je je hierin al vergist, kun je verdere communicatie met memes wel vergeten.
2. Gebruik bestaande memes. Nusret Gökce is een uitzondering; het is vrijwel onmogelijk om zelf iets met memes te forceren. Check memegenerator.net voor tips.
3. Haak in op actuele internettrends, zoals de “Trump handshake” die momenteel veel aandacht krijgt.
4. Focus op humoristische, herkenbare situaties.
5. Gebruik alleen memes als je een jonge doelgroep (+/- 15-25 jaar) wilt bereiken. Bij andere leeftijdsgroepen slaan ze meestal niet aan.

Succes!

We bieden verschillende op maat gemaakte communicatietrainingen aan; van social media training en commercieel schijven tot uitgebreide mediatrainingen. Benieuwd naar de mogelijkheden? Lees meer over ons trainingsaanbod of neem direct contact op met Nathalie van Huët via 010 456 78 49.

Pim Roggeveen

Assistent PR & Contentmarketing

Een kerst vol emoties: vertel je verhaal

Een kerst vol emoties: vertel je verhaal

 

Sinterklaas heeft afscheid genomen en is op weg terug naar Spanje, maar de slee van de kerstman staat alweer klaar. Traditioneel gaan de feestdagen gepaard met veel emoties. Zo worden we blij van het opzetten van de kerstboom, van de bekende Coca Cola-kerstreclames en bij het horen van kerstklassiekers als “Last Christmas” of “All I want for Christmas” op tv of radio. Emoties zijn ook kenmerkend voor het oudste communicatiemiddel in het bestaan van de mens: Het verhaal.

Mensen zijn verslaafd aan verhalen. We kunnen er niks aan doen; het zit in ons DNA. Goede verhalen entertainen niet alleen, maar blijven ook hangen doordat ze ons raken. Dat maakt dat ze volop gedeeld en doorverteld worden. Het totale bereik is daarmee vele malen groter dan alleen je ‘rechtstreekse’ publiek. Goede verhalen vinden we niet alleen in films of boeken – het kan ook de realiteit zijn, zoals het verhaal over de tegenslagen van een bedrijf op weg naar de top. Toch is een corporate story zelden zo meeslepend als een spannend kerstverhaal. Hoe kan dat?

Will & Grace
De reden is dat de meeste bedrijfsverhalen vaak alleen maar informeren. Het jaar van oprichting, het aantal werknemers, de omzet: het gaat vooral om feiten. Vraag jezelf eens eerlijk af: lees je liever zo’n verhaal of bij voorkeur een spannend boek?

Een goed verhaal speelt in op onze emoties, kan ze versterken of zelfs veranderen. Bij een verandering van emoties veranderen onze gedachten mee. Daardoor verandert ook ons gedrag. Zo kan een goed verhaal alsnog de sympathie wekken van een klant die eerder bepaald geen fan was van een bedrijf. Een mooi voorbeeld is het ‘Will & Grace’-effect.

Om ervoor te zorgen dat je verhaal echt impact heeft, is het cruciaal dat je weet tegen wie je het hebt. Vraag je af: wat vind je lezer of luisteraar écht belangrijk? Waar gelooft hij in, wat is goed of fout in zijn ogen? Wat raakt hem en wat stoot hem juist af? Pas als je dit weet, kun je succesvol de emoties van je publiek beïnvloeden. Belangrijk is ook dat je weet welke emoties er al spelen.

Emotie komt eerst
Moderne technieken zoals fMRI hebben ons zicht gegeven op wat er gebeurt in onze hersenen tijdens een verhaal. Wat blijkt is dat we dezelfde emoties als de hoofdpersoon ervaren doordat onze hersenen de bijbehorende stoffen aanmaken. Is de hoofdpersoon bijvoorbeeld vrolijk, dan worden wij dat ook dankzij de aanmaak van endorfine.

Storytelling kan effectief zijn om de aandacht van je publiek te grijpen, mits je inspeelt op de emoties van je publiek. Wat dat betreft kunnen bedrijven veel leren van de feestdagencampagnes die we komende weken weer volop gaan zien. Gezelligheid, knusheid, het herenigen van geliefden of families staat centraal in die campagnes. Mensen zuigen die emoties automatisch op – de (commerciële) boodschap pakken ze onbewust mee.

Mijn advies aan organisaties: ‘pull at the heartstrings’, gebruik meer emotie. Durf je kwetsbaar op te stellen, laat zien wie je bent en wat je als bedrijf hebt meegemaakt. Zulke open communicatie kan de band met je publiek flink versterken.

Veronique Lefel

Consultant

Wilders en Trump: slechte publiciteit bestaat niet

Wilders en Trump: slechte publiciteit bestaat niet

 

Vorige maand won Trump, tegen vele verwachtingen in, de Amerikaanse presidentsverkiezingen. Zijn communicatiestrategie, zoals eerder geanalyseerd door Sterk Werk en Monalyse, draaide vooral om het profiteren van zelf gegenereerde aandacht. Met gedurfde uitspraken tijdens debatten of op social media, wist hij de aandacht op zich te vestigen van media en publiek. Wanneer eenmaal de spotlight volledig op hem was gericht, maakte hij hier dankbaar gebruik van en schoof zijn campagne naar de voorgrond. Via zijn eigen kanalen (17 miljoen volgers op twitter bijvoorbeeld) kreeg hij de traditionele media er gratis bij.

In Nederland zien we hetzelfde gebeuren. Geert Wilders past sinds jaar en dag eenzelfde strategie toe: spraakmakende uitspraken via eigen kanalen of op bijeenkomsten bepalen het gesprek van de dag en bereiken de media. Vandaag kwam daar een aandachtsbonus bovenop: een breed uitgemeten uitspraak van het gerechtshof die live te volgen was op social media, online en op tv. Meteen kondigde de politicus aan in hoger beroep te gaan. Slim, want de aandacht blijft daardoor op hem gevestigd in verkiezingstijd – het OM sponsort door een rechtszaak te beginnen indirect de verkiezingscampagne van de PVV.

Wilders op je feestje
“Alle aandacht is goede aandacht”, is waarschijnlijk het motto van beide heren. Dat blijkt ook wel, want vandaag staat Wilders op de voorpagina van de Volkskrant met de kop “Wilders Wint”. Mede door zijn rechtszaak heeft hij namelijk een enorme sprong in de peilingen gemaakt. ‘Owned’ en ‘earned’ media winnen dus ook in de campagne van Wilders van ‘paid’ media; ‘shared’ gooit er nog een schepje bovenop want ondertussen heeft iedereen er wel een mening over. De rechtszaak zelf, de uitspraak, de nieuwsblogs en de tweets van Wilders zelf, zijn allemaal momenten waarin hij in de media naar de voorgrond wordt geschoven. Als hij deze koers aanhoudt tot maart 2017, heeft hij in ieder geval de media succesvol weten bezig te houden en blijft hij in het oog én in het hart van velen. Als gevolg zal hij ook op veel verjaardagsfeestjes een onderwerp van gesprek zijn: “Wat vind jij nou van die hele situatie? Geef je Wilders gelijk, of niet?” Als de uitslag aan de andere kant van de oceaan een indicatie is, dan kan Wilders alvast aan de slag gaan met zijn overwinningsspeech.

Pieppolitici populair
Beide campagnes laten duidelijk zien dat om succesvol te communiceren, een goed beeld van je belangrijkste stakeholders cruciaal is. Hoe kun je hen het beste bereiken? Wat spreekt hen aan of stoot hen juist af? Wat je er inhoudelijk ook van vindt, vanuit communicatieperspectief bekeken houden beide heren er een uitgekookte communicatiestrategie op na die effectief is in het bereiken van hun electoraat en hun doelen. Heel anders dan hun tegenstanders, hoeven zij minder te leunen op dure betaalde campagnes of inhoudelijke interviews met traditionele media: hun boodschappen vinden uiteindelijk toch wel de weg naar het publiek. Dat ze en passant de rechtsstaat publiekelijk in twijfel trekken, bevestigt hun goed gespeelde slachtofferrol van het establishment. Pieppolitici zijn nu eenmaal populair.

Wat de lange termijn gevolgen van deze strategie zijn valt nog te bezien, maar het is duidelijk dat de recente campagnes hebben gezorgd voor een verandering, misschien wel disruptieve innovatie, in het communicatie vak.

 

Veronique Lefel

Consultant

LuckyTViral

LuckyTViral

 

LuckyTV, al jaren een begrip onder DWDD kijkers, had afgelopen maandag zijn eerste viral te pakken. De video, waarin het lijkt of Trump en Clinton ‘’Time of my Life’’ (dirty dancing) zingen tijdens het tweede Amerikaanse verkiezingsdebat is intussen miljoenen keren bekeken.

Dit kwam niet alleen door de sociale media, ook nieuwszender CBS pakte het op. De maker van het filmpje, Sander van de Pavert was blij verrast dat zijn filmpje wereldwijd zo goed ontvangen werd.

Naast LuckyTV werd doorsnee Amerikaan Ken Bone ook een groot succes op social media. De beste man stelde een doodnormale vraag over het toekomstige energiebeleid van beide kandidaten, maar had nogal een opvallende rode trui aan. Ongetwijfeld één van zijn betere kledingkeuzes, aangezien men er maar niet over op kon houden op Twitter.

Onvoorspelbaar
Voor zowel Sander van de Pavert als voor Ken Bone stond de wereld binnen 24 uur na livegang van hun video’s, op zijn kop. Dit voorbeeld samen met vele andere video’s laat zien dat viral marketing vrijwel niet te voorspellen is. Maar dat betekent ook dat een viral campagne heel goed of heel slecht kan uitvallen.

LuckyTV herinnert ons aan de absurditeit van het desbetreffende debat en de verkiezingen in het algemeen. Maar we moeten ook niet vergeten dat het gaat om een land met meer dan 300 miljoen inwoners, ieder met eigen zorgen. Mensen zoals Ken Bone die, door het populistische oerwoud, nog wel de kern zien van het presidentschap en zich maar al te goed realiseren dat één van de twee het de komende vier jaar voor het zeggen heeft.
De enige echte winnaars uit het debat van afgelopen maandag waren dus niet Trump of Clinton, maar Sander van de Pavert en Ken Bone, want die twee hadden ongetwijfeld the time of their lives.

Pim Roggeveen

Assistent PR & Contentmarketing