Selecteer een pagina
Maandoverzicht augustus 2020

Maandoverzicht augustus 2020

Van parlementaire sabotage tot het negeren van de COVID-19 maatregelen en van het stopzetten van de Amerikaanse topsport tot rellen in Wit-Rusland. Wij selecteerden tien opvallende crisiscommunicatie-items voor de maand augustus 2020.

4 AUGUSTUS - VOORSPELDE RAMP

De Libanese stad Beiroet wordt getroffen door een gigantische explosie. De ontploffing in de haven van de stad is zo groot, dat een flink deel van de stad wordt vernield. Ondanks vele waarschuwingen dat de 2.750 ton chemicaliën heel Beiroet konden opblazen, hebben de Libanese autoriteiten hier geen gehoor aangegeven. De kwestie van het opgeslagen nitraat is vele malen bij verschillende commissies en rechtszaken besproken, zonder dat er ooit gehandeld werd. De fatale explosie kostte vele mensen het leven, hun huis en heeft een enorme ravage achtergelaten. Waarom de Libanese autoriteiten niet eerder een grote hoeveelheid licht ontvlambaar ammoniumnitraat, die al ruim zes jaar in de haven lag opgeslagen, naar een veiligere plaats hebben overgebracht, blijft vooralsnog gissen. Is het nalatigheid van de autoriteiten geweest of was er misschien toch iets anders aan de hand?

Meer lezen over de gevolgen van de explosie?

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/06/een-ramp-die-was-voorspeld-a4008005

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/10/libanese-premier-gaat-aftreden-regering-aankondigen-a4008369

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/09/explosie-beiroet-sloeg-krater-van-43-meter-diep-a4008285

9 AUGUSTUS - RELLEN IN WIT-RUSLAND

De rust in Wit-Rusland is ver te zoeken. Het volk is onstuimig vanwege de recente verkiezingen. De aanloop naar de stembusgang verliep al tumultueus. Massademonstraties, rellen en arrestaties en uit- en opsluiting van oppositiekandidaten zorgde al voor veel onrust. Desondanks heerste er een hoopvolle stemming onder de Wit-russen. Zij waren positief ingesteld en geloofde dat er verandering aanstaande was. Al snel blijkt dat ook deze keer die verandering er niet komt wanneer president Loekasjenko als grote winnaar uit de bus komt. Na deze opmerkelijke uitkomst besluit het volk massaal de straat op te gaan om hun ongenoegen te uiten over de dubieuze verkiezingszege van Loekasjenko. De rust in Wit-Rusland lijkt voorlopig nog lang niet terug te keren.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/09/wit-russen-geloven-dat-verandering-aanstaande-is-a4008347

https://nos.nl/artikel/2345622-poetin-reservemacht-staat-klaar-om-in-te-grijpen-in-wit-rusland.html

https://www.ad.nl/buitenland/rellen-in-wit-rusland-na-dubieuze-verkiezingszege-president-loekasjenko~ae8fd40d/

13 AUGUSTUS - COMMUNICATIE OVERHEID ONVOLDOENDE?

Sinds begin dit jaar verkeert de wereld in een crisissituatie door de coronapandemie. Wat leek als een ‘ver van ons bed show’ bleek al snel toch ook op ons land van toepassing met de eerste Nederlandse besmetting tijdens carnaval. Na deze eerste besmetting kwamen er wekelijkse persconferenties. Het doel: Nederland zo snel mogelijk coronavrij krijgen. Tijdens de zomer leek de corona-angst af te nemen en zakte het naleven van de maatregelen steeds verder weg. Heel even leek alles als vanouds te worden, maar toen kwamen de besmettingen weer terug en daarmee ook de persconferenties. Maar zijn die persconferenties nog wel zo effectief?

Verschillende professionals lieten zich hierover uit:

https://www.eventbranche.nl/nieuws/10-gouden-lessen-om-de-communicatie-van-het-rivm-en-de-overheid-meer-impact-te-geven-21801.html

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/13/elf-hoogleraren-persconferenties-geven-is-niet-meer-genoeg-a4008692

https://www.rijnmond.nl/nieuws/198241/Crisisexpert-kritisch-over-persconferentie-Centrale-adviezen-allemaal-wat-mager

17 AUGUSTUS - JUSTITIE NEGEERT CYBERCRIMINEEL

Wat eerder deze maand begon met het platleggen van bandenfabriek Apollo Vredestein mondde uit in ruim 900 gehackte bedrijven. Over de informatiebeveiliging bij Nederlandse bedrijven leven al langer zorgen. Dat zij hun beveiliging niet op orde hebben, lijkt eerder de norm dan de uitzondering. Minister Grapperhaus van Justitie en Veiligheid waarschuwde eind vorig jaar al dat de overheid desnoods zal ingrijpen bij bedrijven die hun beveiliging niet op orde hebben. Echter lijkt dit toch grootspraak. Want wat blijkt, het ministerie van Justitie en Veiligheid is van tevoren expliciet gewaarschuwd dat veel van deze bedrijven gevaar liepen. Ondanks deze waarschuwing besloot het ministerie niks met deze informatie te doen. De uitleg van de overheid? De bedrijven zouden ‘niet vitaal’ zijn.

https://fd.nl/ondernemen/1353350/overheid-wist-wie-kwetsbaar-was-maar-liet-bedrijven-toch-gehackt-worden

https://fd.nl/ondernemen/1353014/hack-apollo-vredestein-legt-zwakke-cyberbeveiliging-bij-bedrijven-bloot\

26 AUGUSTUS - TOPSPORT AMERIKA ON HOLD

Al maanden is het politiegeweld in Amerika trending topic. De dood van George Floyd deed veel stof opwaaien en zorgde voor verschillende protesten. Ook de Amerikaanse sportwereld geeft gehoor aan deze protesten en boycot wedstrijden om politiegeweld. Sportcompetities NBA, MLS en MLB liggen stil wegens protest de protesten. Verschillende teams weigeren te spelen uit protest tegen het neerschieten van de zwarte Amerikaan Jacob Blake door de politie. Ook in het tennis gingen wedstrijden niet door. Toptennisster Naomi Osaka trok zich uit protest zelfs definitief terug voor haar halvefinalepartij. De protestacties zijn het antwoord op het politieoptreden zondag in Kenosha in de staat Wisconsin. De 29-jarige Blake werd bij zijn arrestatie zeven keer van dichtbij beschoten door een agent en raakte daarbij ernstig gewond.

https://www.nu.nl/sport-overig/6073464/nba-mls-en-mlb-liggen-stil-wegens-protest-tegen-neerschieten-jacob-blake.html#:~:text=NBA%2C%20MLS%20en%20MLB%20liggen%20stil%20wegens%20protest%20tegen%20neerschieten%20Jacob%20Blake,-26%20augustus%202020&text=Wedstrijden%20in%20de%20Amerikaanse%20competities,de%20zwarte%20Amerikaan%20Jacob%20Blake

https://www.nu.nl/tennis/6073483/toptennisster-osaka-verlaat-toernooi-uit-protest-tegen-neerschieten-blake.html#:~:text=Tennisster%20Naomi%20Osaka%20heeft%20zich,de%20zwarte%20Amerikaan%20Jacob%20Blake.

7 AUGUSTUS - WIELRENNER VEROORZAAKT ZWARE CRASH

Of het afwijken van een lijn zou moeten lijden tot een gevangenisstraf? Dat is de vraag die speelt na de crash in Polen veroorzaakt door wielrenner Dylan Groenewegen. Dat de wielrennersport een gevaarlijke sport is, blijkt maar weer. In het verleden zijn helaas al verschillende ongelukken gebeurd en ook deze maand is het weer goed misgegaan. Tijdens de wielerwedstrijd in Polen week Groenewegen van zijn lijn af bij de massasprint. Hierbij reed hij landgenoot Fabio Jakobsen klem en vlogen zij vlak door de finish door de hekken. Jakobsen belandde zwaargewond in het ziekenhuis maar overleefde de valpartij. Hem wacht een lange revalidatie en of hij nog op topniveau kan terugkeren, is onbekend. Groenewegen raakte zelf lichter gewond en zag niet alleen de winst aan zijn neus voorbijgaan, maar ook hangt er een donkere wolk boven zijn hoofd. De Poolse justitie heeft bewijsmateriaal verzameld en onderzoekt of Groenewegen kan worden aangeklaagd. Groenewegen betuigt openlijk zijn spijt, maar is spijt genoeg om de donkere wolk van een eventuele gevangenisstraf, boven zijn hoofd weg te nemen?

https://www.ad.nl/wielrennen/poolse-justitie-onderzoekt-crash-groenewegen-en-jakobsen~a243ce4e/

https://www.telegraaf.nl/sport/233734415/dylan-groenewegen-kapot-na-crash-met-fabio-jakobsen-ik-denk-aan-hem-constant

10 AUGUSTUS - FASTFOODREUS PIKT SEKSUELE ESCAPADES NIET

Ontslagen worden als topman bij McDonald’s, maar toch een riante schadevergoeding van ruim 40 miljoen euro meekrijgen? Voormalig topman Steve Easterbrook leek er goed vanaf te komen nadat bleek dat hij een korte periode ongepaste intieme berichten uitwisselde en videogesprekken had met ondergeschikten. Ontslag op staande voet, maar wel een riante schadevergoeding uitgekeerd krijgen. Het geluk leek aan zijn kant, maar niets is minder waar. McDonald’s heeft een aanklacht tegen de voormalig topman ingediend nadat bleek dat Easterbrook toch een ‘leugentje om bestwil’ had verteld om zijn hachje te redden.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/08/10/mcdonalds-eist-40-miljoen-terug-van-de-vorige-topman-om-zn-seksuele-escapades-a4008413

13 AUGUSTUS - PARLEMENTAIRE SABOTAGE

Gênant en schrijnend. Zo wordt de wijze waarop in de Tweede Kamer is omgesprongen met een motie voor meer salaris in de zorg genoemd. Al weken zet het personeel in de zorg zich in om het coronavirus te verslaan. Zij werden alom geprezen door het volk en politici. Massaal klappen voor de zorg is natuurlijk een ontzettend mooi gebaar, maar daar wordt de boterham niet van betaald. Daarom werd dit moment aangegrepen om wederom om een salarisverhoging te vragen. 12 augustus zou er gestemd worden over deze motie, er ontstond echter een gênante en schrijnende situatie. Het ingelaste debat over het coronavirus eindigde met een felle botsing tussen oppositie en coalitie. PVV-voorman Geert Wilders wilde hoofdelijk stemmen over een voorstel voor salarisverhoging voor zorgmedewerkers, maar daarvoor waren niet meer genoeg Kamerleden aanwezig. Volgens Wilders en andere oppositieleiders verlieten Kamerleden van de coalitie in allerijl de zaal om de stemming te dwarsbomen.

https://www.ad.nl/politiek/verpleegkundigen-boos-over-genante-vertoning-in-kamer-jetten-d66-heeft-spijt~aa338700/

25 AUGUSTUS - WEBWINKELS LOZEN ZWARTE PIET

Elk jaar rond november komt de pietendiscussie op gang en komen er allerlei geluiden over het blijven en verdwijnen van zwarte piet. Bol.com zorgde ervoor dat de gehele pietendiscussie dit jaar al in augustus op gang kwam. Als eerste webwinkel koos het bedrijf ervoor om alle artikelen met zwarte piet hierop te schrappen. Naast Bol.com volgden ook Coolblue, Wehkamp en de Amerikaanse webwinkel Amazon het voorbeeld op. De reden van het verwijderen van zwarte piet? Bol.com geeft aan naar aanleiding van gesprekken met klanten en partners te hebben geconcludeerd dat ‘Zwarte Piet’ als kwetsend kan worden ervaren. Daarom gaan zij een stap verder om de karikatuur uit te bannen. De eerste stap is gezet, welke (web) winkels zullen dit voorbeeld volgen?

https://www.hartvannederland.nl/nieuws/2020/amazon-verbiedt-zwarte-piet/

27 AUGUSTUS - MINISTER LAPT MAATREGELEN AAN ZIJN LAARS

Al sinds COVID-19 ons land in zijn ban heeft, zijn er verschillende veiligheidsmaatregelen om het besmettingsaantal zo laag mogelijk te houden en nieuwe besmettingen te voorkomen. Het naleven van deze regels blijkt toch een stuk lastiger te zijn dan gedacht. Niet alleen voor de burgers, maar ook voor minister Grapperhaus en het koningspaar blijkt dit lastiger dan gedacht. Willem Alexander en Maxima zijn op de gevoelige plaat vastgelegd toen zij zich niet hielden aan de anderhalve meter-regel. Ook minister van Justitie en Veiligheid Ferdinand Grapperhaus is op ‘heterdaad betrapt’. Eerder liet hij zich vrij duidelijk uit over feestende jongeren tijdens deze pandemie. Maar op zijn bruiloft was het anderhalve meter afstand houden ook ver te zoeken. Hoe geloofwaardig ben je als overheid nog als zelfs de minister die erop moet toezien dat de maatregelen nageleefd worden, zich hier niet aan houdt?

https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/politiek/artikel/5179859/grapperhaus-spijt-dat-mensen-zich-niet-aan-15-meter-hebben-gehouden

Maandoverzicht juli 2020

Maandoverzicht juli 2020

Van gelijk hebben versus gelijk krijgen tot roodhuiden en van misbruikschandalen tot de Ellen DeGeneres Show. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie-items.

1 JULI – “DE OVERHEID HEEFT EEN SLECHT GEHEUGEN”

Toen in het voorjaar van 1986 in het Russische Tsjernobyl de kerncentrale in brand vloog en een nucleaire wolk richting West Europa dreef, beschikte Nederland niet of nauwelijks over een landelijke crisisorganisatie. Marius Enthoven ging het crisismanagement op nationaal niveau coördineren. Zo’n 34 jaar later blikt hij terug op de aanpak van toen en de overeenkomsten van nu (COVD-19) ”Als het lang goed gaat, verslapt een ­organisatie. De overheid heeft een slecht geheugen.”

https://www.trouw.nl/politiek/wat-we-in-de-coronacrisis-kunnen-leren-van-de-ramp-in-tsjernobyl~b75790bf/

8 JULI - VAN JE FAMILIE MOET JE HET HEBBEN

Er gaat geen dag voorbij zonder dat de Amerikaanse president Donald Trump als hyperactieve Twitteraar de internationale headlines weet te halen. Ook voormalige vertrouwelingen van de president halen regelmatig het nieuws als zij in de pen zijn geklommen om een zogeheten tell-all book te schrijven. Amerikaanse boekhandels zijn er deze zomer mee overspoeld. Zeer succesvol in dit kader is Much and Never Enough. In dit boek omschrijft klinisch psychologe Mary Trump, dochter van Trumps oudere broer Fred jr., haar oom als een leugenachtige, narcistische sociopaat. Van je familie moet je het maar hebben.
https://www.nrc.nl/nieuws/2020/07/08/de-ene-na-de-andere-trump-vertrouweling-doet-een-boekje-open-a4005324

16 JULI – LOUCHE BITCOINDEALS OP TWITTER

De beveiliging van Twitter laat te wensen over. Al eerder werd het sociale netwerk gehackt en werd het account van Trump overgenomen. Deze maand werden via de accounts van onder andere Bill Gates, Barack Obama, Joe Biden, Elon Musk en Jeff Bezos louche bitcoindeals aangeboden. Twitter dekte zich in tegen zulke scenario’s: in de gebruiksvoorwaarden staat in hoofdletters dat Twitter zichzelf niet aansprakelijk acht voor de „directe of indirecte gevolgen, verlies van goodwill, omzet of winst […] door ongeoorloofde toegang en gebruik”. Topman Jack Dorsey reageerde per tweet: „Het was een loodzware dag voor ons bij Twitter. We voelen ons verschrikkelijk.” Twitters eigen goodwill heeft echter wel een deuk opgelopen. Het netwerk leerde niet van eerdere hacks.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/07/16/de-bitcoinhack-toont-aan-zo-makkelijk-is-twitter-te-manipuleren-a4006147

20 JULI – CRISISPLAN VOOR LOPPERSUM

De gaswinning in Loppersum wordt teruggeschaald. De aardbevingen zijn daar echter voorlopig nog niet voorbij. Veel inwoners zijn de wanhoop nabij en voelen zich niet meer veilig in hun huizen; deze moeten structureel verstevigd worden. Het ministerie van Binnenlandse Zaken dat daarvoor verantwoordelijk is, laat weten er alles aan te doen om het proces te versnellen. Maar omdat er volgens waarnemend burgemeester Engels per huis gekeken moet worden naar wat er moet gebeuren, pleit hij voor een crisisaanpak vanuit de landelijke overheid: ‘Het zou goed zijn als de minister-president een einde maakt aan het gedoe. Hij heeft een bijzondere positie in ons bestel. Met een crisisplan kan hij ervoor zorgen dat de verantwoordelijke ministers sneller actie ondernemen.’ https://www.volkskrant.nl/nieuws-achtergrond/burgemeester-een-crisisplan-moet-een-oplossing-brengen-voor-aardbevingshuizen-in-groningen~b5949bf1/

26 juli – SPIJTBETUIGING BELTMAN GEMEEND?

Ook de bekentenis van turncoach Gerrit Beltman over fysieke en psychische mishandeling van zijn pupillen heeft een hoop losgemaakt. Hij betuigde spijt over zijn misdragingen. Oud-turnsters Stasja Köhler en Simone Heitinga, die jarenlang onder Gerrit Beltman (64) hebben getraind, hebben echter niet het idee dat zijn eerdere betuiging van spijt gemeend is en stellen nu dat hij zijn gedrag bagatelliseert. https://www.nrc.nl/nieuws/2020/07/26/misdragingen-turncoach-waren-veel-erger-zeggen-oud-pupillen-a4007026

Meer weten over het maken van excuses? Lees hier de blog van Marije van Kwawegen.

8 JULI – GELIJK HEBBEN VERSUS GELIJK KRIJGEN

Het ging deze maand ook over gelijk hebben en gelijk krijgen. Door een fout bij  de webwinkel van de Mediamarkt waren drie Apple computers opeens te koop voor nog geen 7 euro. De winkelketen verzocht klanten bij te betalen of de iMacs te retourneren. De 22-jarige Nemo weigerde dit omdat hij van mening is dat de overeenkomst was gesloten. “Kom maar op met die rechtszaak!”, liet de Emmenaar strijdvaardig weten. https://www.rtlnieuws.nl/editienl/artikel/5170131/nemo-kocht-drie-imacs-voor-nog-geen-7-euro-media-markt-computer-apple

Later die maand wordt een Action-medewerker betrapt op het “stelen” van een plastic zak ter waarde van 3 cent. Dat was voor de non food discounter – die op dit terrein een zerotolerancebeleid hanteert – reden de man op staande voet te ontslaan. De rechter stelde het bedrijf echter in het ongelijk. De vulploegmedeweker kreeg een schadevergoeding van 7200 euro. https://www.ad.nl/ad-werkt/ontslag-action-medewerker-onterecht-niet-betaald-plastic-tasje-kost-winkelketen-nu-7200-euro~afc39a51/

13 juli - VAN REDSKINS NAAR?

De dood van George Floyd houdt de wereld al twee maanden in zijn greep. Racisme en discriminatie zijn in alle geledingen van de samenleving actuele thema’s. Ook in de sportwereld. De American footballclub Washington Redskins uit de hoofdstad van de Verenigde Staten heeft – mede door druk van sponsoren – de omstreden naam ‘Redskins’ (roodhuiden) laten vallen en gaat voorlopig verder als Washington Football Team. De club – die sinds 1933 onder deze naam speelde – is op zoek naar een nieuwe naam voor de toekomst.

https://nos.nl/artikel/2340569-washington-redskins-neemt-na-87-jaar-afscheid-van-omstreden-clubnaam.html

17 JULI – DILEMMA-METHODIEK

Menno van Duin is als lector Crisisbeheersing verbonden aan het Instituut Fysieke Veiligheid (IFV) . De afgelopen 35 jaar stond hij bij alle crises van enige omvang voor aan. “Op een aantal punten doen we het steeds beter. Dat mag ook best wel eens worden gezegd! We hebben in Nederland een ‘moppercultuur’ en zeggen snel wat er allemaal mis is, maar als je met een neutrale bril kijkt, valt het vaak mee.” Lees hier het complete interview waarin Van Duin ook in gaat op de dilemma-methodiek: https://www.ifv.nl/nieuws/Documents/202007-Menno-interview.pdf

26 JULI – WEVERS ONTKENT FYSIEKE MISHANDELING, MAAR TOONT BEROUW

De laatste maand zijn veel misbruikverhalen in de turnwereld naar buiten gekomen. Voormalig turnster Joy Goedkoop zegt als pupil fysiek en mentaal mishandeld te zijn door haar coach Vincent Wevers. https://www.nrc.nl/nieuws/2020/07/26/oud-turnster-joy-goedkoop-trainer-vincent-wevers-sloeg-en-schopte-me-a4007035 Wevers ontkent fysieke mishandeling, maar toont berouw voor zijn aanpak in het verleden. https://nos.nl/artikel/2342445-wevers-ontkent-fysieke-mishandeling-en-toont-berouw-voor-aanpak-in-het-verleden.html

31 JULI – ELLEN DEGENERES BIEDT EXCUSES AAN VOOR KLEINEREN MEDEWERKERS

Voor de Amerikaanse presentatrice Ellen DeGeneres was het ook een lastige maand. In een brief aan alle medewerkers van het programma The Ellen DeGeneres Show heeft ze haar excuses aangeboden. Enkele oud-medewerker hebben haar beschuldigd van het kleineren van medewerkers en het creëren van een onveilige werksfeer. https://www.nu.nl/media/6067777/ellen-degeneres-biedt-excuses-aan-voor-giftige-werkcultuur-op-set.html

Maandoverzicht juni 2020

Maandoverzicht juni 2020

Na de dood van George Floyd vorige maand, ontstond een domino effect aan gebeurtenissen die alles te maken hadden met de Black Lives Matter beweging. Van het protest op de Dam tot de controverse rondom Johan Derksen. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie items.

CBS HEEFT DE PRIVACYWAAKHOND ACHTER ZICH AAN - 9 JUNI

De overheid wil door middel van de coronaspoedwet telefoons van burgers gaan volgen, om zo inzicht te krijgen in het aantal besmettingen en hoe deze zich verspreiden. Er volgt veelal kritiek, want hoe wordt onze privacy gewaarborgd? Nu blijkt dat het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) achter de schermen hier al op grote schaal mee bezig was. Het CBS heeft namelijk samen met Vodafone vastgelegd hoeveel mensen in 2018 in Amsterdam waren voor Koningsdag en waar zij vandaan kwamen. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) bekijkt nu of hiermee de wet is overtreden. Volgens de AP moeten we niet in een surveillancemaatschappij terecht komen. Nu het RIVM soortgelijke cijfers wilt ontvangen, is dit in ieder geval iets om in het achterhoofd te houden.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/09/lang-voor-de-coronaspoedwet-volgde-het-cbs-al-telefoons-van-burgers-a4002280

 

FEMKE HALSEMA EN GEBREK AAN COMMUNICATIE - 11 JUNI

Ze stond op elke nieuwssite, was trending op Twitter en was het gesprek van elke talkshow. Femke Halsema, die de Black Lives Matter demonstratie op de Dam op 1 juni door liet gaan, kreeg kritiek vanuit alle hoeken en gaten. Hoewel achteraf is gebleken dat deze demonstratie geen brandhaard is geweest voor verdere corona besmettingen, zijn er wel een aantal andere gebreken te benoemen, zo beaamt ook Halsema. Zo waren er geen communicatiemiddelen die de demonstranten hadden moeten waarschuwen dat de Dam te vol was. De focus lag te veel op een potentiële escalatie, in plaats van te proberen de mensen op andere gedachten te brengen, waarvoor communicatie een uitstekend middel was geweest. Wellicht had een omgevingsanalyse ook geholpen bij het inschatten van het aantal mensen dat zou komen opdagen. Halsema en haar team verwachtten namelijk honderden demonstranten, maar dit werden er duizenden. Een onderzoek moet nu aantonen waarom dit verschil zo groot was.

https://www.nu.nl/binnenland/6057049/halsema-spijt-dat-communicatie-over-te-volle-dam-bij-protest-uitbleef.html

ONRUST BIJ TATA STEEL - 15 JUNI

Het is wederom onrustig bij Tata Steel. De werknemers hebben voor de derde keer een staking georganiseerd die tenminste acht uur duurde. Werknemers voeren actie tegen de dreigende reorganisatie bij het bedrijf. De eigenaren willen namelijk duizenden banen schrappen. Ook zijn de medewerkers ontevreden over het vertrek van directievoorzitter Theo Henrar. Ze vinden dat ze geen goede uitleg hebben gekregen over zijn vertrek.
Daarnaast kwam Tata Steel ook nog in het nieuws door een onderzoek van de GGD rond Beverwijk, wat aantoonde dat er meer longkanker voorkwam in de regio door ‘roken en luchtverontreiniging’. Tata Steel is verantwoordelijk voor veel fijnstof in de lucht, wat voor een hogere kans zorgt op longkanker en andere soorten kanker.

https://nos.nl/l/2337279

https://eenvandaag.avrotros.nl/item/meer-longkanker-door-roken-en-luchtverontreiniging-rond-beverwijk-blijkt-uit-ggd-onderzoek/

TRUMP GEEFT KAEPERNICK EEN TWEEDE KANS - 18 JUNI

Donald Trump vindt dat de veelbesproken footballspeler Colin Kaepernick, die knielde tijdens het volkslied als protest tegen het politiegeweld en racisme, een tweede kans verdient in de American footballcompetitie NFL. Kaepernick deed dit voor het eerst in 2016, wat internationaal voor veel navolging zorgde. Hij deed voor het laatst in de NFL mee in 2017, omdat clubs er weinig voor voelden hem nog een contract te geven. Trumps opmerking is vrij opmerkelijk, aangezien de president zich eerder fel uitsprak tegen Kaepernick en andere sporters die knielden tijdens het volkslied. Toch wil Trump hem graag weer aan het spelen zien en geeft hem wat betreft het knielen ‘graag nog een kans’. De wonderen zijn de wereld nog niet uit.

https://www.nu.nl/sport-overig/6058780/trump-draait-bij-en-vindt-dat-kaepernick-nieuwe-kans-verdient-in-nfl.html

NAAST ROOKWORSTEN NU OOK CRISIS BIJ HEMA - 19 JUNI

Nadat de HEMA overgenomen werd door schuldeisers, werd één ding duidelijk: het lot van de HEMA zal niet lang in hun handen liggen. Zowel Ahold als Blokker geven aan interesse te hebben om de HEMA over te nemen. Ook was er al een ander initiatief gestart door echte HEMA fans met ‘We Love HEMA/Hou de HEMA’ met als doel genoeg geld op te halen om de winkel over te nemen. Medewerkers, leveranciers, klanten en fans kunnen zich melden op de bijbehorende website om steun te bieden. Ze waren ook trending op Twitter, maar of dat genoeg is voor een miljoenendeal valt te betwijfelen. Duidelijk is wel dat de fans niet zomaar bij de pakken neer zitten en zich inzetten om het *worst* case scenario te vermijden. Het is dus nog even afwachten wat de toekomst voor de oer-Hollandse winkel zal zijn.  

https://www.trouw.nl/opinie/we-love-hema-het-verhaal-achter-de-hashtags~bdd013f2/

DE VOOR- EN NADELEN VAN HET THUISWERKEN VOLGENS DRIE TOPVROUWEN - 10 JUNI

Volgens drie topvrouwen van APG, ABN AMRO en Achmea, zorgt de huidige crisis voor een nieuw licht op risicomanagement. Volgens hen heeft de crisis laten zien dat de strategie klopt, maar dat de executie veel sneller en beter kan. Hoewel een crisis geen sprint is, maar een marathon, moesten veel bedrijven een sprintje trekken om het thuiswerken te organiseren. De beperkingen van het thuiswerken bleken voornamelijk bij de creativiteit te liggen. Tijdens brainstormsessies kun je te pas en te onpas ideeën roepen, met videobellen moet je één voor één elkaar uit laten spreken. Daarnaast is het thuiswerken niet voor iedereen fijn: sommige mensen wonen alleen en voelen zich eenzaam, anderen hebben kinderen waar ze gillend gek van worden. De corona crisis een grote impact gehad op ons gedrag en wij zijn dan ook erg benieuwd welke gewoontes we mee zullen nemen en welke we achterlaten.

https://managementscope.nl/magazine/artikel/1376-cut-the-crap-mentaliteit

COMMUNICATIE WINT FORS AAN WAARDERING TIJDENS CORONACRISIS - 14 JUNI

Uit onderzoek van de beroepsvereniging voor Communicatieprofessionals, Logeion en Renata Verloop, communicatieadviseur en gespecialiseerd in de overheid, blijkt dat communicatie meer gewaardeerd wordt bij de overheid tijdens de coronacrisis. Zo laten bestuur en organisatie zich meer adviseren en wordt er een veel groter beroep gedaan op de communicatie teams. De reden hiervoor? Er bestaat geen medicijn of vaccin. Wat er wel is, zijn omgevingsanalyses, communicatie en gedragsbeïnvloeding. Overheden zetten hier dan ook massaal op in. Verder zeggen communicatieteams ook aan kwaliteit te hebben gewonnen tijdens deze crisis, met name op het gebied van samenwerking en verbeterde digitale vaardigheden. Daar tegenover zien we dat de vermoeidheid toeslaat bij de communicatie teams, zoals in elke crisis onvermijdelijk gebeurt.

https://www.adformatie.nl/pr/communicatie-wint-fors-aan-waardering-tijdens-coronacrisis

MYSTERIE DOOD ZWEEDSE PREMIER EINDELIJK OPGELOST? - 10 JUNI

34 jaar geleden werd de Zweedse premier Olaf Palme na een bezoek aan de bioscoop met zijn vrouw neergeschoten. Het was nog altijd onzeker wie de dader was, maar nu is er dan toch een stukje licht aan het einde van de tunnel. Hoewel forensisch bewijs nog altijd ontbreekt (het moordwapen is nooit gevonden en de plaats delict was slecht afgezet waardoor bewijsmateriaal besmet of verloren raakte), is er op basis van getuigenverklaringen een nieuwe verdachte aangewezen: Stig Engstrom. Heugelijk nieuws voor de nabestaanden zou je denken, maar er is een klein probleempje: van Engstrom is geen motief bekend en hij pleegde zelfmoord in 2000. Vervolging is daardoor niet meer mogelijk en dus wordt het onderzoek binnenkort afgesloten. Het mysterie rondom de dood van de premier zorgde voor talloze hobbydetectives en er werden meerdere samenzweringen bedacht. 

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/10/er-is-een-overleden-verdachte-maar-de-moord-op-olof-palme-is-zeker-niet-opgelost-a4002399

DE ROL VAN NEDERLAND TIJDENS DE CORONA-UITBRAAK - 19 JUNI

Dat we niet voorbereid waren op de coronacrisis, mag duidelijk zijn. Dat we ook niet inzagen hoe groot het besmettingsgevaar was, bleek wel toen Carnaval in februari gewoon doorging. Nu we al maandenlang samenleven op 1.5 meter afstand is dat bijna niet meer voor te stellen. Kort daarna kwamen de eerste besmettingsgevallen en voor we het wisten vochten we om toiletpapier en werkten we vanuit huis. Het coronavirus bracht ons samen (weliswaar op 1.5 meter afstand), maar het verwoeste ook het leven van de ondernemers, maakte het leven van het zorgpersoneel zwaar, zorgde voor vele slachtoffers en liet ons inzien dat Nederland het virus flink onderschat heeft. NRC bracht een reconstructie uit van de corona-uitbraak van dag tot dag en welke rol Nederland had in dit proces. En voor de mensen met een wat kortere spanningsboog: deze long read is ook te beluisteren als podcast.

https://www.nrc.nl/nieuws/2020/06/19/hoe-nederland-reageerde-op-het-nieuwe-virus-uit-china-van-niks-aan-de-hand-tot-blinde-paniek-a4003075

https://open.spotify.com/episode/4QQmpZMZqBHRCRqaEG1pcM

WAAROM EEN STANDPUNT INNEMEN VOOR BLACK LIVES MATTER NIET VANZELFSPREKEND IS - 25 MEI T/M 30 JUNI

Voor merken is een standpunt innemen in de Black Lives Matter beweging makkelijker gezegd dan gedaan; je komt niet weg met simpel scoren. Een standpunt innemen heeft als doel bestaande klanten te behouden en voor een betere naamsbekendheid zorgen. Maar, zodra dit niet 100% oprecht is, hang je als merk. Je kan wel een statement op Instagram plaatsen, maar mensen kijken verder dan dat: hoe is de diversiteit binnen het bedrijf? Is er wel een goede representativiteit van de samenleving? Wordt er gedoneerd aan organisaties die zich inzetten tegen racisme? Wat heeft het merk in het verleden gedaan of juist niet? Als het statement en de antwoorden op deze vragen niet overheen komen, zullen maar weinig klanten de statements als oprecht zien en zal er ongetwijfeld kritiek komen.

Vele merken hebben hier al de gevolgen van ondervonden. Zo ging de topman van Crossfit weg omdat hij gezegd had niet rouwig te zijn om de dood van George Floyd, kreeg Volkswagen kritiek op een racistische reclame en trekken adverteerders zich terug na de uitspraken van Johan Derksen waarin hij een vergelijking trekt tussen zwarte piet en Akwasi.

Aan de andere kant zijn er ook merken die proactief reageren of hun beleid aanpassen. Zo legde Alexis Ohanian (mede-oprichter van Reddit) zijn bestuursfunctie neer, om deze te geven een Afro-Amerikaan(se) en zo te zorgen voor meer diversiteit en representativiteit binnen het bedrijf. Ook stopte L’oreal met de term ‘whitening’ van huidbleekproducten en deet.

Maandoverzicht mei 2020

Maandoverzicht mei 2020

Voor het eerst sinds maanden is dit crisisoverzicht niet overspoeld met coronanieuws. Zo hield de dood van George Floyd door politiegeweld de wereld deze maand bezig. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie-items.

1 MEI - CRISISBLUNDERS MINISTER VAN ENGELSHOVEN

Afgelopen maanden maakte minister van Engelshoven zichzelf niet bepaald populair onder het Nederlandse publiek. De minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap creëerde veel onzekerheid over de toekomst van de cultuursector na de coronacrisis en viel al snel in de slachtofferrol. De rol van crisiswoordvoerster is haar hiermee niet op het lijf geschreven. Van de gemaakte crisisblunders is echter ook veel te leren. Dit laat zien hoe belangrijk het is om als leider in plaats van slachtoffer in een crisis te staan. Zo gaf van Engelshoven aan ‘niet zo van de spierballentaal te zijn’. Hiermee kwam zij niet als sterke leider naar voren, maar als een voorzichtige en afwachtende minister, wat haar reputatie niet ten goede komt. Dit is een gemiste kans omdat je natuurlijk ook als sterke leider (met spierballen) uit de crisis kunt komen. 

https://www.adformatie.nl/interne-communicatie/wat-we-kunnen-leren-van-de-blunders-van-van-engelshoven

10 MEI - VOORBODE VAN DE DESILLUSIEFASE
Trauma-expert Berthold Gersons merkt iets geks op aan de coronaramp. Zo is de impact van het virus enorm, maar waren er lange tijd geen publieke emotionele reacties zoals woede en verdriet. Volgens hem komt de ramp na de ramp er nog aan, namelijk de desillusiefase. Eerst was er op 15 maart ‘de schok’, de dag dat alles veranderde en er een enorme behoefte was aan informatie. Vervolgens noemt hij de tweede fase ‘de honeymoonfase’. Dit is de fase waarin mensen die de ramp hebben overleefd vaak een soort opwinding voelen en een band met elkaar scheppen. Vanuit zijn ervaring weet hij dat nu het meest risicovolle moment is aangebroken, namelijk de voorbode van een desillusiefase. Zo is er momenteel steeds minder aandacht voor de slachtoffers en nabestaanden van het virus. Mensen kunnen zich eenzaam voelen en dit is een riskant kantelpunt. Wanneer de overheid te laks op dit probleem reageert, zal het vertrouwen van het publiek in de overheid verdwijnen. In deze fase worden mensen boos en gaan ze complottheorieën verzinnen en kunnen groepen tegenover elkaar komen te staan.  

https://www.volkskrant.nl/a-bff88c98

19 MEI - ONRUST BIJ CENTRIC

Al eerder kwam de directeur van Centric, Gerard Sanderink, al in het nieuws door zijn relatie met (cybercharlatan) Rian van Rijbroek. Deze maand was er een dubbele tegenslag voor het IT-bedrijf, Centric verloor zijn belangrijkste pensioen klant en rivaal Cegeka ging er vandoor met een grote opdracht bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM). Centric kampt nu al langere tijd met slechte publiciteit, zo gaan er geruchten dat het vertrek van een groot deel van het bestuur te wijten is aan Rian van Rijbroek. Sanderink raakte in conflict met zijn voormalige vertrouwelingen en zijn volledige uitvoerende bestuur is vorig jaar vertrokken. Door de slechte publiciteit zijn al veel belangrijke klanten vertrokken. 

https://fd.nl/economie-politiek/1345171/centric-verliest-grootste-pensioenklant.

24 MEI - SURFDRAMA SCHEVENINGEN: WEL OF NIET VERSLAG DOEN?

Op 11 mei vond het tragische ongeval in Scheveningen plaats. Vijf surfers kwamen daarbij om het leven. Omroep West maakte daar een uitvoerig verslag over, maar dat kon niet iedereen waarderen. Op de redactie werd gedebatteerd over wat de juiste keuze was, waarvan wel en waarvan geen verslag zou worden gemaakt. Zo besloot de omroep om het afscheid te laten zien. Voor velen bood dit troost, anderen waren boos en vonden juist dat de surfers privacy verdienden. Met ongevallen als deze moet je nauwkeurig te werk gaan en alle mogelijke gevolgen van tevoren bespreken. Had deze ophef voorkomen kunnen worden? Wellicht. Maar de emoties van een mens zijn net zo veranderlijk als de zee en dus is helaas niet alles van vooraf te bedenken. 

https://www.omroepwest.nl/nieuws/amp/4049574/Van-de-hoofdredactie-Surfdrama-Scheveningen-maakt-veel-los

24 MEI - COMMUNICATIE KNVB SCHIET ALLE KANTEN OP

Er is veel onbegrip en woede over de communicatie van de KNVB. Dit ging met name over de hele besluitvorming rondom de degradatie en promotie in het betaalde voetbal en over het wel of niet hervatten van de competitie. Daarnaast waren er een aantal rechtszaken, was de procesinformatie gebrekkig, en zo kunnen we een heel stadion vullen. Kortom, het was een zooitje. ‘Een poppenkast’ als je het aan De Graafschap vraagt. De communicatie van de KNVB is verwarrend en volgens FC Utrecht was er een gebrek aan transparantie.

https://www.ad.nl/nederlands-voetbal/alle-reacties-op-een-rijtje-vooral-onbegrip-en-woede-over-communicatie-van-knvb~ad30c04f5/

7 MEI - MACHTSSTRIJD DENK

Na het eerdere schandaal met Kuzu zijn er binnen de politieke partij DENK weer problemen. Deze keer niet om stiekeme avontuurtjes op de werkvloer, maar rondom fractievoorzitter Farid Azarkan. Het bestuur van DENK heeft hem namelijk uit de partij gezet. Dit omdat hij volgens partijvoorzitter Selçuk Öztürk de partij op onredelijke wijze benadeelt. Zo zouden er meerdere klachten van leden zijn binnengekomen en zou hij zijn financiële verplichtingen niet nakomen. Al meerdere maanden verkeert DENK in een machtsstrijd tussen de oprichters Kuzu en Öztürk, inmiddels zijn de scheuren in de partij goed merkbaar. Kuzu beschuldigde Öztürk dat hij het nieuws heeft gelekt van de affaire, nadat hij en Azarkan kritiek op hem leverden over het functioneren in de partij. 

https://www.nu.nl/politiek/6049397/denk-bestuur-zet-fractievoorzitter-azarkan-uit-partij.html

11 MEI - DISCRIMINATIE BIJ DE BELASTINGDIENST 

Na onderzoek van RTL Nieuws en Trouw geeft de Belastingdienst toe dat er sprake was van etnisch profileren. Jarenlang heeft de dienst zich schuldig gemaakt aan etnisch profileren bij de controle van aangiften voor de inkomstenbelasting. Zo zijn er volgens het onderzoek ruim 11.000 mensen met een dubbele nationaliteit aan een extra controle onderworpen. De kwestie ligt nog eens extra gevoelig omdat er momenteel nog een onderzoek loopt van de Autoriteit Persoonsgegevens naar het gebruik van dubbele nationaliteit bij de dienst Toeslagen van de fiscus. Het discriminatienieuws kon rekenen op veel kritiek vanuit de kamer en het Nederlandse publiek. 

http://www.telegraaf.nl/nieuws/1448514474/belastingdienst-erkent-toch-sprake-van-etnisch-profileren

21 MEI - WAT ZEI JE? CRISIS?

Een op de drie bedrijven was niet voorbereid om te communiceren over een crisis, zo blijkt uit een enquête van Bepublic Group. 36% van de ondervraagde ondernemers had geen crisiscommunicatieplan klaarliggen. Een groot deel van de organisaties die dat wel had, miste delen of had het plan al een tijd niet meer geüpdatet. Maar er is meer. Zo blijkt er namelijk ook nog ruimte voor het verbeteren van interne communicatie. Je wilt namelijk als werknemer niet op Instagram lezen dat je geen werk meer hebt. Dat is dan wel weer een klein voordeel aan de coronacrisis: de gebreken van een onderneming komen aan het licht en tonen maar weer dat goede voorbereiding nog altijd essentieel is. 

https://trends.knack.be/economie/bedrijven/een-op-drie-bedrijven-niet-voorbereid-om-te-communiceren-over-crisis/article-normal-1601211.html

24 MEI - LUUK DE JONG SCHIET MIS MET GROEPSFOTO

In Spanje ontstond veel ophef na een groepsfoto die op kwam duiken. Op de foto staan een aantal spelers van Sevilla FC, waaronder Luuk de Jong, die een flinke overtreding maken door het niet volgen van de coronamaatregelen. De groep was groter dan een elftal en ook de anderhalve meter afstand was ver te zoeken. De foto scoorde niet bij het publiek en al gauw boden de spelers hun verontschuldigingen aan op Instagram. Zij denken straks waarschijnlijk wel twee keer na voor ze een nieuwe bbq organiseren.

https://www.ad.nl/buitenlands-voetbal/luuk-de-jong-door-het-stof-na-groepsfoto-van-etentje-zal-niet-meer-gebeuren~a7efacb8/

28 MEI - AMERIKA IN BRAND NA DOOD GEORGE FLOYD

Het politiegeweld tegen zwarte mensen was in Amerika al vaker een trending topic. Deze maand overleed opnieuw een zwarte Amerikaan door politiegeweld. Een filmpje van de arrestatie van George Floyd leidde tot demonstraties en grote onrust in tal van Amerikaanse steden. Doordat Floyd tijdens zijn arrestatie ruim acht minuten met een knie op zijn nek volstrekt onnodig in bedwang werd gehouden, overleed hij door verstikking. Zijn dood liet heel wat stof opwaaien over racisme in Amerika en mensen trokken massaal de straat op om te protesteren. De protesten worden steeds grimmiger, zo zijn inmiddels ook veel winkels verwoest en wordt er veel geweld gebruikt door zowel de betogers als politie. President Trump dreigt momenteel om het leger in te zetten om de onrust te stoppen, in veel grote steden is al een avondklok ingesteld.

https://digitalekrant.trouw.nl/trouw/955/article/1144544/13/2/render/?token=d89ffbe2146087de302c5b0b7e8d9e08

Maandoverzicht april 2020

Maandoverzicht april 2020

Het coronavirus hield ook in deze maand de media in de wurggreep. Wij selecteerden 10 opvallende crisiscommunicatie-items.

2 APRIL - ONHANDIGE ACTIE

Niet alleen veel steun en applaus voor de mensen in de zorg, maar ook voor de onvermoeibare vakkenvullers. Voor de deur van het Albert Heijn-filiaal in Leiden kreeg het eerbetoon met stoepkrijt gestalte. En passant werd ook de looneis voor deze beroepsgroep meegenomen. Op de Facebookpagina van dit filiaal werd de hulde gecommuniceerd. De zin minimumloon 14 euro was op de foto die Albert Heijn plaatste digitaal weggepoetst en vervangen door stoeptegels. Dat werd natuurlijk snel ontdekt. De grootgrutter ging op social media aan de digitale schandpaal. Na het erkennen van deze onhandige actie werd het bericht verwijderd. https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5078486/albert-heijn-manipulatie-eerbetoon-vakkenvullers

9 APRIL - WETENSCHAP HOUDT MEDIATRAINING TEGEN HET LICHT

Omgaan met de media is normaal gesproken voor veel mensen al een hele kunst. Laat staan tijdens een crisis. Aurélie De Waele, gastprofessor aan de Universiteit Gent, hield de werkwijzen van mediatrainers tegen het licht om te ontdekken wat bij het overbrengen van een boodschap wel en niet werkt. Geen wetenschappelijk onderzoek, maar wel een onderzoek door een wetenschapper.  https://www.swocc.nl/kennisbank-item/hoe-bereid-je-je-voor-op-media-interviews-in-tijden-van-crisis/

11 APRIL - COMMUNICATIE IS BROOD EN WIJN

Nog meer duiding vanuit België. Dit keer door schrijver en filosoof Hugo Camps die met Nieuwsuur sprak: “Communicatie is brood en wijn. Het is inherent vreemd aan de mens, want als je niet het recht hebt om iemand aan te raken, dan valt de helft van de communicatie weg. Wij zijn in onze natuur afgesneden van de aanrakingsmoraal. Dat is een soort van amputatie.” https://nos.nl/nieuwsuur/artikel/2330179-schrijver-hugo-camps-mist-in-de-coronacrisis-de-hoop.html

23 APRIL - MEELIFTEN OP DE CORONACRISIS

Crisiscommunicatie komt nu bij elk bedrijf aan bod. Erik van de Nadort zag verschillende aanpakken voorbijkomen. Allereerst het bedrijf dat een boost kreeg door corona maar daarbij even vergat ook de beveiliging aan te passen aan het massale gebruik van het videobellen via Zoom. Of het bedrijf dat toffe dingen doet om de wereld te helpen, maar eigenlijk vooral zichzelf helpt. Zet je social responsiblity activiteiten niet te veel op de voorgrond, tipt Erik. Dan heb je ook nog de bedrijven die er niks van willen merken en wachten tot het virus op magische wijze verdwijnt. Of bedrijven die wel door kunnen werken zoals ze gewend waren, wat communiceer je dan? Pas je communicatie subtiel aan, let op je bewoordingen. Wat je vooral niet moet doen, is proberen aan te haken met het coronavirus, ofwel ‘newsjacking’. Nee, meeliften op een globale crisis, doe dat maar niet.

https://www.adformatie.nl/reputatiemanagement/meeliften-op-een-medische-ramp-een-slecht-idee

26 APRIL - HOOP VOOR DE TOEKOMST?

Te midden van al het communicatieve coronageweld weten de politieke partijen DENK en 50plus toch het nieuws te halen en te houden. En dat is op zich een knappe prestatie. Kijkend naar de laatste partij. Zowel het Bestuur en later ook fractievoorzitter Henk Krol geven er de brui aan. Krol richt met voormalig Partij voor de Dieren kamerlid Femke van Kooten de Partij voor de Toekomst op. Die gaan we ongetwijfeld in deze rubriek nog wel een paar keer tegenkomen, gokken wij.    https://www.nrc.nl/nieuws/2020/04/26/partijbestuur-50plus-stapt-op-na-hetzes-en-lastercampagnes-a3997897

4 APRIL - GEEN VAKKENVULLERS, MAAR ZAKKENVULLERS

Tijdens een crisis zijn er altijd mensen en bedrijven die uit een crisis een slaatje proberen te slaan. Dan bedoelen we niet degenen die out of the box denken en op een slimme andere manier handel proberen te drijven. Dan denken we aan iemand als Bob Chapek, de CEO van Disney, die 100.000 medewerkers zonder loon naar huis stuurt, maar zelf een bonus van 300% opstrijkt. In dit rijtje hoort ook het gulzige Booking.com thuis dat zonder mankeren om overheidssteun vraagt terwijl het geld tegen de plinten klotst. Dichter bij huis: topmannen Pieter Elbers en Ben Smith van KLM/Airfrance vonden het ook wel weer eens tijd voor een bonus, hoewel zij hier later alsnog vanaf zagen. Lees meer over deze en andere onsympathieke bedrijven. https://www.sprout.nl/artikel/coronavirus/dit-zijn-de-19-meest-onsympathieke-bedrijven-tijdens-de-coronacrisis-update-1

9 APRIL - STRAKKE COMMUNICATIE - BESTAAT DAT WEL?

Rutte gaf aan ‘strakker’ te willen communiceren, maar volgens Annette Klarenbeek moet je dat juist niet willen. Wie in deze spannende tijd moet communiceren met de samenleving, krijgt te maken met ontzettend veel meningen, interpretaties, etc. Het is juist dan belangrijk om te luisteren naar experts die opstaan tijdens een crisis, de zogenoemde ‘crisismakelaars’. Zij bepalen en vertalen het sentiment onder de bevolking. Volgens Annette hangt het succes van een crisisbeleid voor een groot deel af van de manier waarop de regering en de samenleving op elkaar reageren. Dus Rutte: niet strak, maar dynamisch communiceren; nauwgezet kijken en luisteren wat er allemaal geroepen wordt.

https://www.hu.nl/onderzoek/onderzoek/communicatie-in-crisistijd-niet-strak-maar-dynamisch

21 APRIL - POLITIEKE STER IN CRISISCOMMUNICATIE

Wat kun je nou beter wel of juist niet zeggen als politicus tijdens de huidige corona-epidemie? Bestuurskundige Marij Swinkels weet hier wel raad mee en sprak over haar bevindingen bij NPO Radio 1. Volgens haar bestaat een goed crisisnarratief uit een aantal componenten zoals het erkennen van de emoties die een crisis met zich meebrengt. Ook bestaat een goed narratief uit het opstellen van gemeenschappelijke waarden, denk aan Ruttes boodschap: “We houden 1,5 meter afstand.” Swinkels ziet ook enkele verbeterpunten voor de vertolkers van het Nederlandse crisisnarratief. Zo is het belangrijk om de wetenschap uit te leggen en te verantwoorden wiens advies wordt gevolgd.

https://www.nemokennislink.nl/facesofscience/blogs/hoe-temmen-politici-angst-en-onzekerheid-tijdens-de-coronacrisis/

23 APRIL - BEÏNVLOEDING VAN GEDRAG TIJDENS PERSCONFERENTIES

Het valt Cecilia Keuchenius, sociaalpsycholoog en gedragsdeskundige bij Motivaction, op dat er verschillende gedragsbeïnvloedingsprincipes worden gebruikt tijdens de persconferenties. Zo wordt er benadrukt dat de bevolking alleen “samen” een oplossing kan bieden. Het gemeenschapsgevoel wordt op deze manier versterkt. Daarnaast geeft Rutte ook positieve feedback door te benadrukken wat juist wél goed gaat. Dit versterkt de behoefte onder het volk om het gewenste gedrag uit te voeren. Een van de opvallende technieken die in de persconferentie van 21 april werd gebruikt, is het maken van een persoonlijke connectie. Rutte liet zich van zijn persoonlijke kant zien: ‘Ik wil hier ook wel een persoonlijke noot aan toevoegen’ en ‘Ik heb hier de afgelopen dagen ongelofelijk mee geworsteld’. Hiermee toonde hij zijn menselijke kant en dit kon rekenen op meer begrip.

https://www.adformatie.nl/gedragsverandering/14-technieken-gedragsbeinvloeding-van-mark-rutte-perscos

27 APRIL - KONING GEEFT MEERWAARDE TIJDENS CRISIS

In tijden van crisis is Willem-Alexander de koning te rijk tijdens zijn optredens. Zo blijkt uit de jaarlijkse Koningsdag-enquête dat veel Nederlanders zijn optreden weten te waarderen. Met een rapportcijfer van 7,7 krijgt de koning dit jaar het hoogste cijfer van zijn hele ambtsperiode. Hij wordt getypeerd als menselijk, betrokken en meelevend. Echter is er minder waardering voor zijn salaris, de stijve houding en geërfde titel. De mening van het volk over de nieuwe baard van de koning is dan weer niet meegenomen in deze enquête.

https://nos.nl/artikel/2331857-enquete-koning-heeft-meerwaarde-in-tijden-van-crisis.html

 

Maandoverzicht maart 2020

Maandoverzicht maart 2020

Corona, corona en nog eens corona. Oh ja, en Denk voorman Kuzu stopt in verband met grensoverschrijdend gedrag richting een vrouwelijke collega.

5 MAART - SKITRIP WORDT UITGLIJDER

Commotie over de skitrip van de Groningse Vindicat studenten. Toen de studenten op vakantie gingen naar het Italiaanse Sestrière waren ze al geïnformeerd over de risico’s. Naast mogelijke soa’s en overmatig drankgebruik was er nu ook het coronavirus. Veel Nederlanders uitten hun verontwaardiging online. Na aanscherping van het reisadvies door het ministerie van Buitenlandse Zaken voor Noord-Italië werd de trip alsnog gestaakt. “De belangrijkste reden is dat wij de zorgen bij onze leden, hun familie en de Groningers weg willen nemen. Dit voelt als de juiste beslissing”, vertelde Vindicat-voorzitter Floris Hamann. https://nos.nl/artikel/2326099-vindicat-studenten-onderweg-naar-huis-daar-meer-kans-om-besmet-te-raken.html

15 MAART - NEDERLAND VERDER OP SLOT

Alle scholen, kinderopvangcentra, cafés, restaurants en sportclubs in Nederland moeten dicht. De maatregel duurt in ieder geval tot en met 6 april, maakten ministers Slob en Bruins die zondag bekend. Alle eet- en drinkgelegenheden gingen diezelfde dag al om 18.00 uur op slot. Dat geldt ook voor fitnesscentra, sauna’s, seksclubs en coffeeshops. https://nos.nl/artikel/2327219-corona-overzicht-15-maart-de-dag-dat-nederland-verder-op-slot-ging.html

19 MAART - MINISTER BRUINS TREEDT AF

Politici maken het elkaar doorgaans niet makkelijk tijdens een debat. Voor minister Bruno Bruins was het de druppel. Hij zakte in elkaar en bood zijn ontslag aan bij de koning. Het bestrijden van het coronavirus, waar hij zich weken mee bezig hield, had zijn tol geëist. Rust is nodig om te herstellen van oververmoeidheid. Hij is inmiddels opgevolgd door minister van Rijn. https://www.trouw.nl/politiek/oververmoeide-minister-bruno-bruins-treedt-af~b450b28d

21 MAART PARTIJLEIDER KUZU VERLAAT DENK NA SCHEVE SCHAATS

Temidden van al het corona-rumoer kondigde Denk-voorman Tunahan Kuzu onverwachts zijn vertrek aan als Kamerlid. Ook is hij niet langer beschikbaar als lijsttrekker bij de komende Tweede Kamerverkiezingen. Hij nam dit besluit door de grote impact van het partijleiderschap op zijn persoonlijke leven. Op social media schrijft Kuzu dat hij de afgelopen jaren heeft ervaren als een “rollercoaster”. HP/De Tijd meldde echter dat Kuzu vertrok omdat hij werd achtervolgd door een uit de hand gelopen relatie die hij met een medewerkster zou hebben gehad. Dit nieuwsplatform beschikt over een schriftelijke verklaring van de desbetreffende medewerkster. In deze verklaring wordt vermeld dat er een ‘grensoverschrijdend’ voorval heeft plaatsgevonden met de getrouwde Kuzu.  

Kuzu gaf de volgende reactie aan HP/De Tijd: 

“Het is nogal makkelijk om zulke beschuldigingen te uiten, waarbij de beschuldigende weet dat de beschuldigde het nooit zal winnen van het beeld wat hier wordt opgeroepen. De feiten liggen echter anders. Laat ik vooropstellen dat ik, in tegenstelling tot het beeld wat deze publicatie oproept, niets heb gedaan wat op welke wijze dan ook geduid kan worden als grensoverschrijdend. Mijn besluit om te stoppen als politiek leider en als Kamerlid is ingegeven vanuit wat ik al eerder heb verklaard, namelijk de impact op mijn persoonlijke leven en het missen van de energie en de inzet om er nog een periode volop voor te gaan.”

https://nos.nl/artikel/2328866-denk-kuzu-al-in-2018-gestraft-voor-buitenechtelijke-affaire.html

30 MAART - LUBAG HAALT UIT NAAR RUMAG

Arjen Lubach uitte in zijn talkshow Zondag met Lubach kritiek op het bekende mediamerk Rumag dat online veel bereik heeft dankzij “zelfbedachte”, grappige teksten. Lubach bekritiseerde Rumag over dat ze vaak plagiaat plegen en soms klakkeloos bestaande Engelse teksten vertalen naar het Nederlands. Daarnaast probeert Rumag volgens hem financieel te profiteren van de coronacrisis door geld te verdienen aan t-shirts die worden verkocht voor Het Rode Kruis. Als tegenreactie besloot Arjen daarom zijn eigen t-shirtmerk “LUBAG” op te starten om meer geld op te halen voor Het Rode Kruis. Met zijn actie heeft hij inmiddels al meer dan 10.000 T-shirts verkocht. 

Hoe reageerde Rumag op de uitzending? Op Instagram plaatste het merk een afbeelding met de tekst: Zondag.Met.Rumag. Ook deze reactie bleek gekopieerd van een twitteraar die op de uitzending had gereageerd. https://www.ad.nl/show/rumag-baas-arjen-lubach-pleegt-karaktermoord-op-ons~a662aaa5/

12 MAART - TRUMP OP STRAAT GEZET

De Verenigde Staten stelt een inreisverbod in voor Europese landen vanwege het coronavirus. De president laat, zoals we dat inmiddels gewend zijn, op Twitter weten dat het verbod dertig dagen geldig is en alleen geldt voor mensen en niet voor goederen. Als reactie zette het Madame Tussauds in Amsterdam Donald Trump letterlijk op straat. De reden? ‘Europeanen niet welkom in de Verenigde Staten, Trump niet welkom in Europa’. Gelukkig gaven ze ‘Trump’ wel een mondkapje mee. https://www.looopings.nl/weblog/13941/Madame-Tussauds-Amsterdam-zet-Trump-op-straat.html

18 MAART - SONGFESTIVAL AFGELAST

Na de overwinning van Duncan Laurence op het Eurovisie Songfestival, was het de beurt aan Nederland de 65e editie te organiseren in Ahoy Rotterdam. Net als veel andere evenementen is dit ook van de baan. Zanger Jeangu Macrooy, die ons zou vertegenwoordigen, laat weten: “Net als heel veel mensen keek ik uit naar een hele mooie periode straks, maar helaas, het is niet anders. Er is iets dat veel belangrijker is op dit moment en dat is de gezondheid van iedereen.” https://www.hartvannederland.nl/nieuws/2020/gevolgen-coronavirus-eurovisie-songfestival/

20 MAART - CORONA NEPNIEUWS VEROVERT DE SOCIAL MEDIA KANALEN

Ibuprofen gevaarlijk voor coronapatiënten? Kan je door 10 seconden je adem in te houden ontdekken of je corona hebt? Hept het om de keel te spoelen met bleekwater? Dit zijn enkele geruchten op social media. Dit soort nepnieuws wordt aan de lopende band verspreid. Het kan leiden tot veel ongerustheid en onduidelijkheid. Ook officiële instanties zoals ziekenhuizen krijgen er mee te maken. Zo werd er nieuws verspreid over het Amphia Ziekenhuis. De zorgcapaciteit zou overbelast raken. Dit bericht bleek niet te kloppen. De verspreiding ervan zorgde voor tientallen verontruste telefoontjes naar het ziekenhuis. https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5060921/corona-coronavirus-nepnieuws-nep-fake-news-covid-19 

24 MAART - EINDEXAMENS AFGELAST

Na maanden te zijn klaargestoomd om twee weken eindexamen te doen in de gymzaal van school om vervolgens met klamme handjes te wachten op het verlossende telefoontje, zit dit er voor de eindexamenkandidaten van dit jaar niet in. Dit maakte minister Slob bekend. De schoolexamens die eerder in het schooljaar zijn afgenomen, worden leidend. Wel komen er extra mogelijkheden om te herkansen. Vele scholieren konden zichzelf al geslaagd verklaren, terwijl anderen nog even aan de bak moeten. https://nos.nl/artikel/2328153-centrale-eindexamens-middelbare-scholieren-gaan-niet-door.html 

30 MAART - LEGER DES HEILS VRAAGT AANDACHT VOOR DAKLOZEN

Het Leger des Heils vraagt aandacht voor de situatie van dak- en thuislozen in tijden van corona met de campagne: ‘Thuisblijven, hoe dan?!’ Terwijl iedereen zoveel mogelijk thuis moeten blijven, is dit natuurlijk geen vanzelfsprekendheid voor deze mensen. Met de campagne hoopt de organisatie extra opvangplekken te creëren in hotels en vakantieparken. Van de ongeveer 40.000 daklozen, vangt het Leger des Heils er ongeveer 15.000 op. Door middel van portretten van daklozen op social media te plaatsen, hoopt het Leger des Heils het gebrek aan ruimte onder de aandacht te brengen. https://nos.nl/artikel/2328371-leger-des-heils-wil-aandacht-voor-daklozen-in-tijden-van-corona.html